圖 / 政法頻道
4 月 4 日下午，長沙市民周女士在絲域養髮館（上河國際店）洗了個頭。之後，頭髮出現大面積脫落現象，如今大量頭皮裸露在外。她認為，自己大量脫髮的原因或與養髮館的產品問題有關，但此說法遭到店方的否認。
目前，雨花區市場監督管理部門已經介入調查。4 月 14 日，記者獲悉，周女士將在家人的陪同下進行醫學鑑定。
周女士家人透露，時間過去了 10 天，" 比正常脫髮多 " 的掉髮過程仍在繼續中。
事發：洗完頭出來多戴了頂帽子
4 月 4 日下午，周女士外出打算做頭髮，原本要去的店沒開門，後來遇到了攬客的絲域養髮館工作人員。" 她是被人拉進去的。" 家人沈先生介紹，當天養髮館的工作人員主動將周女士招呼進店 " 體驗 " 項目。
周女士本人回憶，洗頭髮時工作人員說她有脫髮現象，" 然後說我頭髮打結了，扯都扯不開，用了好多護髮素也不行，然後給我剪了。" 眼見用常規手段不能理順頭髮，於是店員將其脫落打結的部分剪掉。
出店後，周女士頭上多了一頂帽子，是由養髮館提供的。" 當時就真的只是洗了個頭發。" 事後多天，周女士的脫髮以肉眼可見的程度大量脫落，4 月 14 日，家人蔡女士告訴記者，時至今日仍有零散掉髮，比正常的脫髮嚴重。
" 現在她的頭髮只有三分之一了，只要摸一下就掉很多頭髮。" 沈先生告訴記者，周女士之前的頭髮一直是正常的，也沒有植過發。目前，其頭頂前部、中部及後腦勺等部位出現了大量頭皮裸露。
周女士方認為，問題應該出在為她做養髮護理的養髮館。
回應：不能證明與洗髮水直接相關
面對周女士的質疑，絲域養髮館（上河國際店）的回應是：目前沒有直接證據證明周女士的脫髮與洗髮水存在直接關聯。
店長稱，周女士方應該拿出洗髮水質量有問題的證明，並且如果產品對頭皮產生了不適感才能說明問題。店長同時表示，洗一次頭髮能掉成這樣，可能是周女士本身的體質存在問題。
店內一名謝姓工作人員告訴記者，給周女士使用的洗頭產品主要功效是滋養防脫。" 來的時候頭髮好幾天沒洗。" 洗頭過程中頭髮出現了打結現象，後經過本人同意剪掉了打結的頭髮。" 後來她說‘見不得人’，我們就給她找了頂帽子。"
記者瞭解到，店內監控於事發後才安裝，故無法還原當時的場景。
絲域湖南分中心總經理楊利亞介紹，事發第二天（4 月 5 日），周女士來到店裡跟他人閒聊時透露自己 " 最近開始掉頭髮 "。" 她的情況不排除是（因為）多發性急性斑禿或織髮套。"
周女士家人對 " 織髮套 "" 植髮 " 等說法進行了反駁，否認她本人曾植過發。
店方表示將等待醫學與工商的鑑定結果。雨花區高橋市場監督管理所已經介入調查，將部分產品帶回檢測。14 日下午，蔡女士告訴記者，周女士將會在家人的陪同下，去醫院進行相關身體檢查。
瀟湘晨報記者駱一歌長沙報道
閱讀更多 中國經濟網 的文章
