一季度本是傳統消費紅紅火火的時候，但疫情給消費市場帶來不小的衝擊。但當記者走進杭州市蕭山區旺角城袁老四火鍋店時，看到的是另一番景象：
雖然是工作日，還是午飯時間，但這家火鍋店顧客絡繹不絕，看上去營業依舊紅紅火火。
正當好奇時，來自阿里巴巴口碑業務的一位工作專員，解答了疑惑：看上去其貌不揚的火鍋店，已經接入了蕭山與阿里巴巴合作建設的數字生態系統。這個系統能夠對顧客的消費行為進行線上畫像，通過分析消費金額、就餐人數、喜好菜品等數據，幫助餐飲門店提高線上營銷精度、提高翻檯率等。
不止這個火鍋店。當消費市場一片愁雲時，蕭山社會消費迎來了“開門穩”的好消息：依託這個數字生態系統，蕭山上月底正式啟動數字生活區建設，並拉開數字消費嘉年華，僅半個月拉動消費32.6億元。按照目前每天2億元以上消費規模計算，蕭山社會消費總規模接近去年同期水平，實現了“開門穩”。
發起數字趕超
在傳統消費嚴重下行的趨勢下，蕭山消費市場為何能夠扭轉頹勢？一家小小火鍋店逆勢上揚的背後，其實與近兩年蕭山發起的一場“數字趕超”有關。
2018年底，蕭山全面實施數字經濟“一號工程”，以數字產業化、產業數字化、城市數字化“三化融合”為主線，加快打造蕭山經濟轉型升級新引擎。
這場宏大的趕超，很快就在消費領域探索出了應用場景。
2019年，蕭山與數字經濟巨頭阿里巴巴合作，共同打造市心中路口碑街、湘湖金融小鎮口碑街，入局“新零售示範地”的爭奪戰。
這一年，新零售示範、新零售標杆這兩個詞，還同時現身杭州和浙江的政府工作報告。今年，浙江省政府工作報告提出，要著力擴大消費需求，制定實施數字生活新服務行動。
正是在這期間，蕭山拉開數字消費基礎設施的建設。今年1月，也就是疫情危機到來之前，蕭山與阿里簽署了《全面深化合作協議》，雙方攜手共同開展數字生活示範區建設，推動蕭山區商貿業向高品質和多樣化升級，著力擴大消費需求，推進生活性服務業數字化、傳統零售企業數字化、夜間經濟數字化，在全省率先建設數字生活示範區。
開啟全鏈變革
什麼是數字生活示範區？
如果一家小小的火鍋店，還不足以讓你理解其中奧妙，那麼再通過一張小小的屏幕深入瞭解。
這張屏幕位於蕭山旺角城商圈運營中心。旺角城位於市心中路數字街區的最南端，因業態最“潮”，備受年輕人的青睞。去年底，借勢新零售東風，旺角城與阿里合作，建設了這個商圈運營中心。
疫情倒逼之下，旺角城藉助數據分析，實現精準捕捉消費特點。女性和男性消費者比例是6:4，80%的消費者年齡在18-34歲，消費者對摺扣的敏感度達到85%……通過對摺扣敏感度的分析，旺角城已經決定把推廣“火力”集中在線上，下個月就會推出消費券，為拉動消費添“一把火”。
在旺角城構建的數字化場景中，商戶與商圈無縫連接，成為了一個商業操作系統的組成部分，為顧客提供著精心周到的服務——這也是蕭山數字生活示範區正在實踐的構想。
蕭山這次正式啟動的數字生活示範區建設，將圍繞“吃、喝、玩、樂、遊、購、娛”全鏈條，運用大數據、移動支付、生態服務等數字化手段，打通商家與商圈的“智慧神經網絡”，用新服務拉動新消費、擴大新內需，實現“線上＋線下”“到店＋到家”雙向融合的產業數字化升級，釋放本地生活服務業發展新活力。
加速消費裂變
數字生活示範區的建設，在蕭山開啟一場前所未有的消費裂變。
新電商行業力推直播帶貨。直播帶貨、線上推廣、微信團購……蕭山商貿企業正把以往熱鬧的線下商業實體，搬到數字化平臺上，開拓一片數字消費新藍海，“雲逛街”成為潮流，“買買買”也被賦予了時尚的打開方式。雲集平臺、好易購等數字消費平臺，正在力推網紅直播、線上帶貨。今年以來，雲集在蕭山區內消費規模已經比去年同期增長40%，好易購增長20%，數字消費在蕭山爆發。
傳統商貿企業發力線上銷售。市心中路數字街區是一條1.5公里的商業街，集聚著3個商業綜合體，已經有實體版和線上版兩個版本。疫情期間閉店23天的銀隆百貨，恢復開業後加速上線網上商城，將幾百種品牌、數萬種商品悉數“搬”到線上。“觸網”之後，銀隆百貨線上銷售額快速上升，客源從蕭山本地擴大到全國20多個省份，目前線上銷售已經破千萬元。與此同時，新街花木城、蕭山商業城都在觸網升級，商業城還以10%的日均增幅實現逆勢上揚。
餐旅行業開始線上引流吸粉。蕭山旅遊名片湘湖在疫考之下，打出“以一湖碧水，慰藉疫後人間”的口號，推出“趣湘湖”千萬元級旅遊消費券等活動，首期百萬消費券3分鐘搶完，二期4分鐘搶完，本月底還將發放第三期，將有效帶動消費回補和潛力釋放。
對於從前的蕭山，這難以想象。
謀求內需增量
數字生活示範區的想象不止於此。
隨著蕭山數字生活示範區的建設，未來，蕭山數萬家商戶，都將納入數字化商業操作系統，助力傳統服務業降本增效，全面提升城市數字化能級。這種想象直擊地方政府發力新消費的核心要義：推動線上與線下的一體化進程，促使線上的互聯網資源“為我所用”，大力拓展數字空間，真正推動消費升級。
這種思路，在杭州其實有過一種“數字化”的想象：中國工程院院士、杭州城市大腦首席架構師王堅曾表示，不要讓遊客把時間浪費在路上，按杭州現在每年1.8億人次的旅遊人數算，遊客多留一小時，至少能產生100億元消費。
疫情倒逼下，蕭山社會消費規模接近去年同期水平，正是踐行了這種思路，使巨大流量變成新消費的巨大增量。每一個火鍋店，每一個化妝品店，每一條數字街區，顧客的眼光和腳步多停留一秒鐘，消費潛力就有可能多釋放一點，市場信心就有可能多恢復一點。
越發可以看見的是，新消費正以最快的速度，形成萬馬奔騰的發展勢頭。在圍繞體驗、數據、技術的革命性升級中，蕭山能否繼續讓老百姓感受到新消費的魅力？能否繼續依靠數字消費開拓一片新藍海？從目前的規劃佈局看，答案應是肯定的。
接下來，蕭山將對市心中路口碑街和湘湖慢生活口碑街進行提升，完善口碑街智慧化程度，提升消費者智慧便捷消費新體驗，並拓展數字街區在蕭山東片和南片的分佈，新建瓜瀝七彩小鎮、臨浦潮人薈口碑街，真正讓數字生活更靠近每一個消費者。
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