非常感謝，疫情組工作人員還有酒店的服務，讓我第一次感覺到這裡比任何國度都舒適，隔離14天我重了差不多8斤……”4月11日上午，興寧區轄區內兩個境外返邕中國公民集中隔離觀察點同時解除隔離，所有隔離人員帶著行李開心返家。臨走前，一名孕婦給興寧區派駐該隔離點的工作專班組長羅佳發了一條微信道謝。
3月底開始，興寧區開展境外返邕中國公民集中隔離觀察工作，入境的中國同胞分別暫住在興寧區的兩家酒店集中隔離觀察。興寧區派駐集中隔離觀察點工作組開展細緻入微的服務工作。
工作細緻入微營造安全氛圍
“4月1日，532房，流鼻涕。”“4月2日，506房，咳嗽一天，給予板藍根沖服。”“4月4日，432房，腹痛拉肚子。”在興寧區新冠肺炎疫情防控指揮部派駐崑崙大道某酒店集中隔離觀察點工作專班組長葉勇的工作日記上，詳細記錄著入住人員的體徵變化。
駐點工作組將在住人員的身體健康作為頭等大事密切監控，每日彙總他們的生命體徵檢測表並進行分析研判，對於身體體徵出現波動的在住人員，根據情況進行處置、報備，必要時按照流程送至定點醫院進行診療。4月4日，一名入住男子發燒達到37.4℃，送到定點醫院檢查後，最後確診為化膿性扁桃體炎。
該隔離點醫護人員黃小晶上門測體溫時，看到一對60多歲的老夫婦兩個人分一份飯吃。擔心老人吃不飽，黃小晶將自己備用的泡麵拿到他們房間。
駐點工作組利用每日上門監測體溫等時機，注意觀察瞭解在住人員的身體狀況、精神狀態等情況，為他們提供便利服務。
瞭解個性需求提供差異化服務
在民主路某酒店集中隔離觀察點，一名年輕的媽媽帶著3歲的女孩和7個月的男孩一起入住。這名媽媽剛剛入住時，就收到遠在江蘇的家婆突然病重的消息。擔心家婆沒人照顧，這名媽媽一度崩潰，打電話向酒店前臺哭訴，強烈要求返回江蘇照顧家婆。得知這一情況後，工作組人員多次耐心勸導，並向她解釋和分析疫情期間的集中隔離政策，最後，她的情緒慢慢平穩下來。
這名媽媽對飲食有些特別的需求，工作組根據她的意願協調餐廳，給她做白粥並配糖給她7個月大的寶寶吃，寶寶吃得很好。細心的工作人員還專門去採購了適合3歲孩子的玩具和小人書送給女孩。
此外，在隔離點還入住有3名孕婦。其中一名孕婦妊娠反應很大，經常吐，想吃酸辣湯和辣椒醬，工作組協調好酒店在供餐時給予滿足。另有一名孕婦孕期已有38周，一天她感覺不到孩子的任何動靜，駐點工作組連忙安排她到定點醫院檢查。回來後，一名工作人員還將家裡的胎心監測儀給她使用。
據瞭解，興寧區3月底開展境外返邕中國公民集中隔離觀察工作以來，截至4月11日，累計集中收住262名入境人員，隔離期間，在住人員身體狀況良好，體徵均較為平穩，順利通過14天的集中隔離醫學觀察，駐點工作組的工作獲得了入住人員認可和感謝。
通訊員：張建偉
簽發：黃勇
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