非常感谢，疫情组工作人员还有酒店的服务，让我第一次感觉到这里比任何国度都舒适，隔离14天我重了差不多8斤……”4月11日上午，兴宁区辖区内两个境外返邕中国公民集中隔离观察点同时解除隔离，所有隔离人员带着行李开心返家。临走前，一名孕妇给兴宁区派驻该隔离点的工作专班组长罗佳发了一条微信道谢。
3月底开始，兴宁区开展境外返邕中国公民集中隔离观察工作，入境的中国同胞分别暂住在兴宁区的两家酒店集中隔离观察。兴宁区派驻集中隔离观察点工作组开展细致入微的服务工作。
工作细致入微营造安全氛围
“4月1日，532房，流鼻涕。”“4月2日，506房，咳嗽一天，给予板蓝根冲服。”“4月4日，432房，腹痛拉肚子。”在兴宁区新冠肺炎疫情防控指挥部派驻昆仑大道某酒店集中隔离观察点工作专班组长叶勇的工作日记上，详细记录着入住人员的体征变化。
驻点工作组将在住人员的身体健康作为头等大事密切监控，每日汇总他们的生命体征检测表并进行分析研判，对于身体体征出现波动的在住人员，根据情况进行处置、报备，必要时按照流程送至定点医院进行诊疗。4月4日，一名入住男子发烧达到37.4℃，送到定点医院检查后，最后确诊为化脓性扁桃体炎。
该隔离点医护人员黄小晶上门测体温时，看到一对60多岁的老夫妇两个人分一份饭吃。担心老人吃不饱，黄小晶将自己备用的泡面拿到他们房间。
驻点工作组利用每日上门监测体温等时机，注意观察了解在住人员的身体状况、精神状态等情况，为他们提供便利服务。
了解个性需求提供差异化服务
在民主路某酒店集中隔离观察点，一名年轻的妈妈带着3岁的女孩和7个月的男孩一起入住。这名妈妈刚刚入住时，就收到远在江苏的家婆突然病重的消息。担心家婆没人照顾，这名妈妈一度崩溃，打电话向酒店前台哭诉，强烈要求返回江苏照顾家婆。得知这一情况后，工作组人员多次耐心劝导，并向她解释和分析疫情期间的集中隔离政策，最后，她的情绪慢慢平稳下来。
这名妈妈对饮食有些特别的需求，工作组根据她的意愿协调餐厅，给她做白粥并配糖给她7个月大的宝宝吃，宝宝吃得很好。细心的工作人员还专门去采购了适合3岁孩子的玩具和小人书送给女孩。
此外，在隔离点还入住有3名孕妇。其中一名孕妇妊娠反应很大，经常吐，想吃酸辣汤和辣椒酱，工作组协调好酒店在供餐时给予满足。另有一名孕妇孕期已有38周，一天她感觉不到孩子的任何动静，驻点工作组连忙安排她到定点医院检查。回来后，一名工作人员还将家里的胎心监测仪给她使用。
据了解，兴宁区3月底开展境外返邕中国公民集中隔离观察工作以来，截至4月11日，累计集中收住262名入境人员，隔离期间，在住人员身体状况良好，体征均较为平稳，顺利通过14天的集中隔离医学观察，驻点工作组的工作获得了入住人员认可和感谢。
通讯员：张建伟
签发：黄勇
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