在經濟新常態的背景下，家居行業的高速發展期宣告結束，過去的粗放式發展方式已經難以持續。在零售端，家居行業也正面臨"人、貨、場"的全面重構，加之2020年新春一場突如其來的疫情，使得原本的行業競爭愈演激烈。《TOP對話》特別欄目特別邀請家居行業的資深人士，洞察疫情下家居行業時代的現狀，共同探討行業未來的發展方向。
好萊客，作為定製行業的領軍品牌及"世界無醛日"環保精神的首發倡導者，從產品研發、原料選擇、製造技術，直到每個客戶的家庭，在每一個環節上始終貫穿堅持原態環保理念，秉承原創設計的態度，恪守環保原生態的製造理念，致力於為千千萬萬的消費者家庭定製高品質健康的家。
《TOP對話》有幸邀請好萊客營銷中心總經理庫騰先生，與我們分享定製家居行業發展的現狀與未來，一同探尋行業的新增長點。
疫情促進品牌升級，大力推進新零售建設
2020開年，一場突如其來的疫情牽動著全國人民的心，國家經濟增長遭受打擊，不少家居品牌也因此受到一定的影響。而在好萊客營銷中心總經理庫騰看來，黑天鵝事件給行業的影響是雙面的，疫情的爆發使得線下門店經營受阻是必然的，但同時也加速了好萊客新零售的轉型與佈局。
面對時艱，好萊客積極尋變，改變傳統的獲客方式，開始嘗試採用線上的渠道和途徑與消費者產生鏈接，溝通方式與工具也隨之發生了改變。在過去，好萊客與客戶有相應的交流後再進行上門量尺、設計方案，而現在會主動獲取用戶戶型，通過軟件與消費者在線量尺、看方案，深度挖掘與匹配消費者的需求。總的來說，疫情加速了好萊客新零售的轉型的進程，同時也加快了線上獲客渠道的開發，通過直播等創新的形式搭建與消費者溝通的橋樑。"在這次疫情期間，我們僅用了一個星期的時間，就快速訓練和打造出來了自己的直播團隊和直播平臺，這種速度在過去是不敢想的。"庫騰表示，當前好萊客已經完成了直播模式全鏈條的搭建，包括前期直播內容的研發生產，內容製作涉及到銷售、新零售等團隊的打造，以及銷售政策、後續營銷管理上關於經銷商的跟進與落實。
大力扶持經銷商，實現廠商一體化轉型
疫情影響下，線下渠道暫停搖擺，傳統經銷商面臨巨大的考驗與挑戰，轉型升級迫在眉睫。在疫情的背景下好萊客以總部牽頭，通過搭建與拓展線上獲客渠道，提供更多營銷工具，為全國經銷商進行的新零售轉型升級提供強有力的支持。 "轉型一定是廠商一體"，庫騰說道。
好萊客總裁X奧運冠軍搶購會 質在必贏
在疫情爆發後，好萊客迅速加碼1億扶持經銷商進行新零售轉型，為其注入一支強心針，共克時艱。同時為解決因疫情爆發導致線下門店無法正常營業的困局，好萊客總部迅速響應建立微信社群，通過社群營銷完成訂單的簽單，並在新零售的推廣上給與經銷商相應的補貼和支持，通過推出直播間爆品、促銷降價等方式，讓經銷商能夠更加得心應手地度過疫情期間的經營困境壓力。
除此之外，好萊客更是佈局線上營銷，不斷加碼線上引流渠道，明確以直播為主戰場，正式打響了315"捍衛呼吸 質在必贏"、426"原態生活 自在呼吸"的健康營銷戰役，通過密集開展多場直播，助力經銷商拓寬線上獲客渠道，實現有效獲客以及終端門店的多渠道多元化發展。
擁抱直播風潮，深耕內容種草模式
在疫情背景下，直播成為了當下品牌營銷最高光的互聯網產品之一，不少品牌紛紛嘗試"直播帶貨"的模式。好萊客迅速反應，擁抱直播風潮，全面開啟直播營銷新模式。庫騰坦言，其實好萊客在剛開始做直播是為了"出圈"。由於開門紅、315大促等線下促銷活動的被迫取消，無法落地大型的聚集性活動，直播便成了當下好萊客最有利的"營銷武器"。在直播的第一個階段中，品牌大多隻是在做促銷和產品推廣，以此積累一定的粉絲和用戶，第二階段更多地是做內容種草。庫騰認為第二階段的深耕運營更為重要，直播平臺並不是單純的促銷工具，它是品牌與消費者溝通極其重要的載體和媒介，如好萊客的新品發佈、潮牌打造發佈以及生活方式的提倡等等。在此模式下，消費者從種草開始到最終與品牌的成交就變得更加順其自然。
今年3月起，好萊客開始升級改造展廳，通過燈光、產品、設計、色彩等多方面協同，搭建起專業的直播展廳，努力為消費者構建"人、貨、場"三者齊全的消費場景，不斷創新，迎合新零售的必然趨勢。庫騰表示，未來好萊客會持續以做內容的初心去做直播，摒棄簡單的賣貨模式，構建全面的內容體系，通過內容來沉澱消費者，並以綜藝性、娛樂性的方式將品牌理念傳遞給消費者。
倡導無醛生活，引領原態健康風潮
在庫騰看來，疫情的發生，除加速了好萊客新零售轉型與拓展渠道多元化發展的進程，另一利好面是，疫情使消費者對於家居健康的關注度大幅提升。綠色家居、健康消費將成為家居消費的主流趨勢，這對於一直關注綠色健康家居生活的好萊客而言，無疑創造了一個非常好的上升機會。
好萊客正式啟動426世界無醛日品牌戰役
好萊客作為世界無醛日的首發倡導者，行業綠色領航6年，好萊客每一年都以實際行動，將追求健康環保的風尚帶給每一位消費者。世界無醛日六週年到來之際，好萊客將繼續延續家居健康的主題，並大膽跨界互聯網運動健康領域的獨角獸——Keep，聯合打造"原態+百變魔方"空間，共同開發【自在呼吸·心肺功能激活】課程，力圖掀起一場關於運動健身與家居生活的跨界風潮，打造家居健康風向標。庫騰強調，好萊客原態系列產品也在今年迎來了一次全新升級——原態5.0重磅誕生，結合其"淨醛抗菌"的品質優勢，以此打響原態5.0的"426世界無醛日"的無醛環保戰役。
原態+百變魔方系列——百變多功能房
從過去被動防禦升級為如今主動消滅甲醛，好萊客原態5.0對於業內來說是一次巨大的飛躍。秉承打造更健康環保的生活空間、提供更高品質產品的理念，好萊客一路向強，堅持把健康和環保作為好萊客的基因，從2012年到如今8年多時間裡，始終不忘初心腳踏實地不斷推進綠色環保產品的更新、迭代和升級，並通過每年"世界無醛日"身體力行倡導原態理念，將追求無醛健康生活的風尚傳達到每一個人的觀念和生活裡。
原態5.0淨醛原態板，環保更淨一步
庫騰表示，未來好萊客會逐步擴充原態系列的產品線，佈局原態大家居，並繼續深化好萊客大家居、多品類的一站式購齊的消費理念，為消費者提供便利的消費場景，打造家居健康風向標，結合流行元素，引領原態潮流。
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