昨天我们充分感受了微笑的魅力，微笑作为一种独特的语言，有时能带来比真正的语言更有力的影响。
而在与别人的交往中，记住对方的名字，在让别人对你的好感很快提升的同时，更能帮助你收获想要的人生。
那么在人群中如何变得耀眼？又如何让每个人都喜欢你呢？让我们开始今天的阅读吧！
你会说话吗？
我不知道你有没有仔细想过“能”和“会”的区别，也不知道你是否感受过“能说话”和“会说话”之间的距离。
我甚至无法想象出那些“听君一席话，胜读十年书”中的那一席话里，究竟藏着多少学识和智慧。
我见过许多侃侃而谈，我惊艳于别人的伶牙俐齿，也曾为无数人的词不达意暗暗叹息。
我们每个人都能说话，但似乎不是每个人都会说话。
我们学了如何正确地说话，却很少有人教我们如何说正确的话。
还记得不久前，我应邀参加了一次桥牌宴会。我本人不打桥牌，于是和一位同样不打桥牌的女士站在一旁聊天。
“卡耐基先生，我真想听听您游历欧洲的经历，请您跟我说说您去过哪些地方，见过哪些美景吧。”
后来我们在沙发上坐下来，她告诉我她刚和丈夫从非洲旅行回来。
我承认，她的这句话成功地引起了我的兴趣，“非洲！那你得好好给我讲讲，那太有意思了。”
于是她整整讲了四十分钟她的非洲之旅，也就再也没有问过我去过哪些国家。
我知道，也许她对我的旅行经历并不感兴趣，真正令她激动的是有人愿意倾听她的经历。
也是在那时候我才意识到，有时候说什么似乎没那么重要，重要的是对方关注什么，他希望我们听什么。
而从内心深处渴求关注，似乎已经成为了人的共性。
关注本身就是最含蓄的谄谀，很少或者说几乎没有人能对他人一心一意的关注无动于衷。
谢谢你懂我
我们很难讨厌一个懂你的人，也不可能拒绝一个会认真听你说话的人。
纽约的米莉女士和这世上大多数的母亲一样，疲惫过、头疼过、也无计可施过，孩子一次次的捣乱和永无止境的哭闹几乎令她沮丧和崩溃。
但无论她面对怎样的局面，无论面前的孩子做了多么糟糕的事情，她依然记得初为人母时，她对自己许下的承诺——永远要认真倾听孩子的话。
她记得一天晚上，和儿子罗伯特坐在厨房里聊天，罗伯特突然说“妈妈，我知道你非常爱我。”
这是米莉女士第一次从儿子口中听到类似的肯定，她又惊又喜地说：“妈妈当然爱你啦，怎么了，你之前觉得我不爱你吗？”
罗伯特眨眨眼，“不是，我只是觉得每次我想跟你说点什么的时候，你都会放下手里的事情，认真听我说。所以我知道你很爱我。”
这不像一句会从几岁孩子口中讲出的话，但我知道他们一定可以从自己那双未经世俗的眼睛中看到一些内容，一些令我们感动的内容。
我想，如果连小孩都能看出来的东西，深谙世事的我们又怎么会察觉不到呢？
时间本身就是极其有限又不可再生的资源。
如果有人愿意花用完就不会再有的时间去听你唠叨、听你的抱怨、甚至甘愿听每一句你说的、但对于他来说不那么重要的话，那么你还会怀疑他的爱吗？
如果你觉得“爱”这个字眼有些夸张的话，请你至少要相信，他是没有恶意的。
意外的收获
我知道，我们做事情总要带着一些目的才会更有效、更准确，这一点，我无法否认，也不敢批判。
但我更享受偶尔那种意外的收获带来的惊喜，那远比精心策划的实现更让人难忘和愉悦。
几年前，纽约电话公司遇到了一个难缠的客户。
他声称账单是错的，拒绝付款，他威胁要把电话线连根拔起，他用不堪入耳的话诅咒了每一个与他沟通的客服，他给公共服务委员会寄出不计其数的投诉信，甚至多次将电话公司告上法庭。
公司走投无路，派出最能干的调解员去解决这个棘手的麻烦。
我想你可能为这个年轻的调解员捏了一把汗，也有可能在心里策划了无数个可能发生的情景。
但你一定没有想到，这个调解员从始至终只做了一件事——听，耐心地听，带着同情和赞同耐心地听。
“他骂了我足足有三个小时，我也就那么听了三个小时。”
这个经验丰富的客户代表说这句话的时候，没有一丝难堪和委屈，他似乎见惯了这种唇枪舌战的场面，但更有可能的是他对自己“以无声应有声”的策略充满自信。
“后来，我又去，又听，一共拜访了他四次。每次我只做两件事——认真倾听和表示认可。
似乎在我之前从来没有客户代表以这样的方式和他相处过，也是这个原因，让他渐渐对我友善起来。
我在前三次的拜访中，从未提及我的目的，而在与他的第四次见面中，我圆满地完成了任务。”
“他付清了全部欠款，破天荒地主动撤销了写给服务委员会的投诉信。我想他和电话公司的持久战应该结束了。而在这整个过程中，我只是倾听而已。”
我们总是忙着表达，总是想用尽可能多的语言来描述我们的心中所想，生怕少一个字就会词不达意，就会被人曲解。
所以我们不停地说，不停地想找机会说，却忘了，这世上能够与语出伤人对抗的可能就是聆听了，而它的力量是无形的，是温柔的，但却是有用的。
假如你立志要能言善辩，请先学会聆听，如果你想做一个有趣的人，就要先学着对他人感兴趣。
问对方乐于回答的问题，鼓励对方谈论自己的经历。
也许在下次开口前，你可以先对自己说——
你面前的人并不都关心你和你的问题，比起你，他们更在乎自己的欲望和烦恼。
他的牙疼远比异国饿殍遍地更重要，他脖子上的痱子也远比非洲的四十次地震更让他心烦。
他一定会想，你那么愿意倾听，一定是个心存善意之人吧。
-【结语】-
今天我们深刻地理解了聆听的含义，也一起跟着那位杰出的客户代表解决了那个棘手的问题。
健谈不一定是能说，但一定是会说，而人的本性也让我们更关注自己，但如果你愿意花时间聆听，关心对方关心的烦恼，在乎对方在乎的问题，一定会收获到意想不到的惊喜。
那么该怎样让别人知道你的心中所想？又如何让别人想你所想呢？让我们期待明天的阅读吧！
-【今日话题】-
我们生气的时候，难过的时候其实需要的不是一句句老到掉牙的道理，而是一个倾听者，或者说是一个出气筒。
那么你身边有这样的人存在吗？如果答案是肯定的话，我想你一定是个幸运之人，所以别忘了善待你身边那个骂不走的人哦。当然也别忘了在留言板留下你们的故事。
如果你喜欢今天的内容，欢迎转发给你的好友或分享到朋友圈。阅读好书，共同成长，读你每天！
閱讀更多 一塵讀書分享會 的文章
