“江景花園19幢最近常傳出裝修聲，噪音嚴重影響周邊居民日常休息。”4月9日，聽說新上線的“漳州網格E通”微信公眾號能解決群眾身邊事，家住薌城區江景花園的住戶嘗試著使用。
事件一經上傳，由江景花園所在的西橋街道，直接流轉給鍾芬社區。記者從系統後臺記錄中看到，事件流程、事件定位、處理流程均有詳細記錄。最後的處理結果顯示，鍾芬社區已聯繫網格員上門勸導，調整施工時間。10日上午，事件處理完畢。
矛盾糾紛及時處置，一直是漳州市基層社會治理的重點。薌城區作為試點之一，基層共治的大網已然在線下拉開。如何在線上串聯起網格員、警員、志願者及群眾，在第一時間發現矛盾，代解矛盾，實現多元力量協同共治？
2019年12月，漳州依託網格化服務管理信息平臺，實現網格員、警員、志願者、公眾的多元力量協同共治。網格E通將漳州多部門聯動，使群眾上報事件形成處置閉環。
“整合建設統一的薌城區綜治網格平臺，實現區(縣)、街(鎮)、社區(村)縱向聯動，以及區(縣)、街(鎮)橫向部門流轉的事件調處流程，實現社會治理和城市管理從被動向主動、從粗放向精細、從靜態向動態、從開環向閉環的轉變。”薌城區綜治中心主任沈斌介紹。截至目前，已完成薌城區10個鄉鎮、166個村(社區)、300名兩員(網格員、警員)使用的網格化平臺建設，實現平臺百分之百覆蓋到建制村。
同時，平臺已匯聚全市人口基本數據44.9萬多條、各類事件1.3萬多條，同時接入民政、黨建、消防、環保、食藥、氣象、司法等職能部門網格，並完成與12345平臺數據共享，實現跨部門的業務系統和應急聯動，逐步實現大網格建設模式。
“網格化管理模式，調整了薌城區管理流程，克服了突擊式、運動式、被動、滯後、多頭管理等弊端，真正建立了薌城區管理長效機制。”沈斌說，網格化管理模式，讓薌城區在實現管理制度化、規範化路上行穩致遠。
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