时间：2020年3月
地点：北京
-------------------------------
一场疫情，让我们见证了世间的美好与黑暗，也看到了太多感人至深的暖心事例，而那些就在我们身边的，看似平凡的人和事，却终将成为我们人生中难忘的经历。
首保时间到了，要不要去4S店？去的话会不会感染病毒？不去的话车子会不会出问题？相信很多在疫情期保养到期的车友都曾有过这样的纠结，不过，这一切对于我来说，都在得知4S店可以上门服务后瞬间烟消云散了。
我之前一直开油车，但是因为有幸排到了新能源标，所以在家附近的店里搞活动的时候买了这辆电车Aion LX，车子是在三个月前在广汽新能源北京的清河小营店（线上地图显示是：广汽新能源海淀体验中心）提的。
前几天正赶上首保到期，虽然打电话得知首保可以延迟到4月底，但疫情迟迟不退，加上复工在即家人急用车，更加觉得保养的迫切，于是便毫不犹豫地预约了上门服务。
跟工作人员要了几张纪念照 毕竟人生估计也就这一次了
虽说开车也快10年了，但这样的上门保养经历还真是头一次，不过全程下来，我真是大开眼界，更是深有感触，这次上门服务用一句话来形容的话，我觉得就是“贡艺既精苦,用心必公平”，真的是可圈可点。
接下来我就按照流程来分享一下这次经历的上门服务，也希望能给更多有保养维修需求的车友带去方便。
上门取车
工作人员来取车前，先是店里告诉我取车人员已经做过体温测试之类，说真的，不打这个电话我心里还真是犯嘀咕，真是给店里点个赞，心太细了。
店里提前告诉我上门工作人员的情况
然后，按照和店里工作人员约好的时间地点，我和上门取车的小哥见了面，说起那天，真是哭笑不得，当时取车的小哥那身装备简直屌炸天，防护服、护目镜、口罩、医用手套……一样不落，结果把我们小区门卫吓得不轻，还以为我要被带走哈哈……
再看小哥随身带的装备，更是炫酷到起飞，一次性脚垫、座套、方向盘套，消毒喷壶，擦车布，千斤顶，电瓶，电压测量仪，行车记录仪，工单，一次性钥匙袋，手提购物袋，整理箱，还有一堆我叫不上名字来的工具……
车辆环检
见面后，小哥先把一次性脚垫、座套、方向盘套在车上铺放整齐，然后开始环检，车漆、轮胎、底盘、剩余电量、里程等面面俱到，非常仔细而且还现场录像记录。
一次性脚垫、座套、方向盘套
而后在征得我同意后，把干净的整理箱给我用来放置后备箱的杂物，还给我一个崭新的手提袋让我把车里贵重的物品带走，真的是太贴心了。
工作人员备好的整理箱
最重要的是，小哥当面和我就保养项目进行了详细介绍，有问必答，事无巨细，还对我车辆日常的使用问题进行了详细的询问和记录。期间也没有做什么推销，只是把目前能提供的一些车辆修复方面的特别服务做了简单的介绍，十分地专业。
小哥给我介绍保养项目 还询问记录日常车辆使用问题
最后小哥给我的车进行全面消毒，并安装完行车记录仪后才将车辆取走。
维保全程在线直播互动
车子送走后到家还没缓过神来，就接到店里通知，说把直播间号发我，可以随时随地在线观看维保过程，这样的周全和效率真是让我非常惊讶。
直播间看保养进度
上门送车
很快，我接到了保养完毕的电话，并和店里预约了上门送车的时间地点。
比起上门取车，这次要简单得多，但每一项进展得也是井井有条，见到送车小哥（还是那个戴着防护服、护目镜、口罩、医用手套等全副武装的小哥……）后，他先对车辆的保养项目和我一一进行了核对，然后把整理好的旧件归还于我，最后对我的车又进行了一次全面深度的消毒后，才离开。
小哥还悄悄给我在车里放了除菌湿巾
和小哥核对保养项目
总之，经历了这样一次特别的上门服务，让我从更多的方面看到了售后工作的辛苦，不止是透明、周到、效率、专业的保养，还有认真、耐心的服务态度，都让人在疫情期真的倍感温暖。更重要的是，整个服务过程下来，感觉咱这自主品牌丝毫不输那些豪华品牌，国货威武！
最后，希望这些为我们逆风前行的无畏者们，都能为苍天所佑吧，更希望疫情早早完结，让一切都回到原来的模样。中国加油~
閱讀更多 純電新勢力 的文章
