是什么造成了他们的差距
去年组内来了几个校招生，经过几个月的成长，我发现他们的工作技能从最初的差相仿佛变成真的差距很大。我就开始思考，究竟是什么原因呢？
沟通是主要原因
造成这个结果的因素当然有很多，今天我想从校招生自身的视角单独说说沟通能力的重要性。华为现在招的应届生基本都是985硕士，其实智商，情商，学习能力，吃苦耐劳程度，老实说既然能进来基本上都不错，差异真的不是特别大。影响他们进步的主要是沟通能力。有的人不喜欢沟通，只喜欢自己埋头搞问题。实际上遇到一个棘手的问题，可能对于别人来说很简单，只要问对了人，说不定几句话就搞定。而自己闷头研究一是浪费时间效率差，二是如果方向错了反而南辕北辙与目标渐行渐远。没有错，华为是有导师制度的，就是说组织会给你安排一个带你入门的师父。但其实每个导师几乎都是技术专家，在管理上不太在行。当然不是绝对，我是说普遍意义上。他可能没法帮你管理事物或者管理情绪。况且每个人都很忙，大部分导师都专注于技术，闲时可能会主动询问你遇到的困难。但是一旦忙起来真是照顾不到，所以说沟通还是要主动些，不要依赖别人。这里也不是说完全不需要思考，事事去问别人，只是说凡事不要钻牛角尖，如果一个问题连方向都没有就赶紧问人，可以让别人给个大致的方向，再继续研究。再延伸一下，不仅仅是应届生的成长。在平时工作中，沟通能力也是非常重要的管理能力。在华为，技术小兵拉通定位问题，参与各种评审会议，和领导对齐绩效目标等等，都需要强有力的沟通能力。作为领导，还需要向下沟通，比如说绩效沟通，不要以为这是一个简单的工作，这里面有很多技巧的，得A的怎么说，得B的怎么讲，得C的怎么开口？
沟通的重要性
其实，不仅在华为，不仅在职场，在整个社会上，沟通都是非常重要的技能。人是群体动物，沟通是不可或缺的手段。从科学角度讲，沟通，保持开放，这是一个熵减过程。而著名的薛定谔大神曾经说过，人生以负熵为食。你说沟通重不重要吧？
沟通的手段
对于一般员工来说，平时用的最多的是平级沟通，手段无法是邮件，即时通信，电话，当面，沟通的效率依次上升。所以紧急的事物最好当面交流或者电话沟通，不太紧急的事情可以发消息或者邮件。
沟通的技巧
考虑对方利益
沟通前一定要学会换位思考，比如你的一套技术方案，对你的利益是什么，对方的利益是什么？能不能达到双赢，如果不能，双方谁来妥协，以及妥协多少？想清楚这些，做到有的放矢，沟通的技巧就明确了，沟通效率也会提升。多站在对方位置考虑，最好能达到双赢，如果不行，也要考虑保护对方核心利益，自己也可以适当让步。
不达目的誓不罢休
在电影《肖申克的救赎》中，主角为了申请建立监狱图书馆连续好几年给政府部门写信，后来他们不胜其扰，终于同意了这个申请。在工作中的沟通，有时候就需要有这种劲头，但是要记住，不管遇到什么情况，对事不对人，只讨论工作，不谈论其他。这样即使感到烦扰，也不会对你这个人有意见。我曾经有一个同事，因为定位一个问题，要找到一款产品的SE商量解决方案，因为是在周末，联系不上对方手机，最后没有办法，就打给对方家属，最终联系上这位SE。他沟通时先是表达了打扰别人的歉意，然后强调了问题的重要和影响深远，最后才向这位SE讨教方案。可能对方开始时有些反感这种招人方式，但我这位同事始终紧紧围绕工作，有理有据，对方也渐渐放下情绪。大家毕竟都是为了工作嘛。
留下证据
另外一个同事，在和另外一款产品的领域SE沟通了某个问题的规避方案后，后来该方案出问题了。这位同事就说曾经征得过SE的同意。但是这位SE死活不承认自己给出过结论，并且还叫嚣着拿出证据。我这位同事当时只是用内部通讯工具espace语音沟通的，没有什么记录，所以只好含着泪默默地背下了这个锅。后来他无论和谁讨论问题都会留下文字记录，如果是语音的就录音。所谓一朝遭蛇咬，十年怕井绳啊！这位同事的做法或许有些极端，但是他说明了有些重要的沟通确实有留下证据的必要。我的做法是凡事沟通结论，无论是任何形式的交流，语音的，文字的，事后即使发一封会议纪要的邮件，主送所有参与人，抄送相关领导，这样只要大家没有反对意见，默认就是达成一致的结论，防止日后扯皮。
小结
沟通能力可以认为是个人社会生存的基本技能，它也可以视为管理能力的一种，而且这种管理能力是你不需要走上管理岗位也可以即刻实践的。所以着重培养自己的沟通能力绝对是一个划算的时间投资，如果你也认可我的看法，请从现在开始注重实践吧！
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