太白县供电分公司对网上营业厅用户余额问题的解答

随着陕西地电网上营业厅手机端的广泛应用,咱们许多用户都感受到了现在购电的便捷。但是我们的软件可不只有购电一项功能,很多用户都发现在使用我们的软件交费时点击电费缴纳后,是可以看到自己家余额的。很多用户经常来营业厅向我们反应明明还有钱怎么还停电呢?其实您向下看一看可以发现这段话(注:本月电费结算前余额、非当前电表剩余金额),这句话很多用户不好理解,原因是什么是结算前余额?为什么不是当前电表剩余金额?下面我给你您说一下答案。

咱们居民用户现在使用的预付费卡式智能表是用户预存电费后,随着您的使用开始扣费,当您使用后余额低于10元,电表会进行断电警示提示您尽快购电,这时插卡后还可继续使用。但是我们软件上显示的不是电表的余额,而是电力公司营销系统的余额,两者有什么区别呢?营销系统也会对咱们用户进行电费计算,和电表算费的区别在哪?电表算费是您开始用电就开始计算扣电表余额,而营销系统是在每个月15日零点采集您家电表上个月15日零点到本月15日零点的电表示数,计算使用电量和电费然后在您系统余额上扣除电费,这时的余额就是结算余额。所以结算余额只有在15日的时候才可能会和电表余额相接近。

可以看成营销系统计算是您电表一段时间电费的总和,这时候就有用户要问了,为什么营销系统不像电表一样同步计算呢?下一篇文章告诉您!


分享到:


相關文章: