又一辆奔驰新车没开出4S店就出故障，南阳女车主成功退车
近日，南阳市消费者协会成功调解了一起汽车消费纠纷。
市区的张女士于3月23日在南阳市某奔驰4S店购买一辆奔驰GLC260L，并交纳了定金。3月28日，张女士提车时销售人员建议，4月1日后提车可减税。4月1日，张女士前往4S店提车并办理了22万首付。销售人员和张女士一起上车讲解操作程序，先讲了挡位，然后是空调开关和一键启动。而车打着火后，方向盘不能转动。经过几个小时的处理也不能正常启动，4S店工作人员用平板车把奔驰车拖到售后服务店。经测试，售后服务人员确定是方向盘下面转向机坏了。
张女士认为奔驰车是世界名牌，可信度高，购买前考察了一个月才确定买北京奔驰，谁知付了款后还没出4S店就出现重大问题，但维修师傅一直说这是小问题。 张女士查阅了国家家用轿车三包条款，第二十条明确规定，这个问题属于60天内可以免费退换范围，要求按照三包规定退换。4S店坚持说修理费约3万元，可以免费，还可以赠送保养等，张女士坚决不同意修理，随即向南阳市消费者协会进行投诉。
4月2日，南阳市消协受理了张女士投诉，并通知原市质监局稽查队现场对车辆进行检查，看是否是事故车或者二手车。稽查队工作人员第二天对车辆登记，拍照，查看了相关手续。
张女士称，南阳4s店只同意修理，并天天通知消费者拿车钥匙去维修。双方争执不下，无法协调。市消费者协会向北京奔驰汽车有限公司梅赛德斯奔驰客服中心寄去了关于协助处理奔驰汽车消费纠纷的联系函，并积极与南阳4s店负责人联系，讲解国家有关政策。最终，南阳4s店同意无条件退车，并办理退税退挂牌费，按揭手续费和预收的保险费，张女士对事情最后处理结果非常满意。
新奔驰才开5个月就爆缸 4S店：非质量问题，不保修！
近日，“66万元奔驰车漏油，女车主坐引擎盖维权”事件引发网友关注。这不，这段时间，福清车主林先生也因自己才买5个月的奔驰新车出现的发动机爆缸故障异常烦心。
去年5月，他花50多万元买了奔驰E200L新车，不想才开5个月竟发生发动机爆缸故障，而更换发动机的总费用则高达20万元。
该由谁来“买单”，双方各执一词。林先生认为，新车行驶的公里数仅11000多公里，还在汽车“三包”保修期内，4S店理应要免费保修。而福清波士运达奔驰4S店方面则认为，根据厂商的技术报告，是车主自身使用不当发生过水导致爆缸，并非产品质量问题，不属于“三包”范围。
双方经过半年多的“拉锯战”，林先生与4S店多次交涉仍无果，其间，他还将4S店告上法庭，最后因3.5万元鉴定费未缴纳问题被法院驳回诉讼请求。目前，福清市场监管部门已介入协调。
湖南一奔驰4S店宣布金融服务费从3%涨到6%，不设上限
西安奔驰4S店收取金融服务费的风波刚刚平息，湖南一家奔驰4S店又被曝出近日对金融服务费进行了提价：涨幅100%。
4月23日，有网民爆料称，湖南仁孚汽车销售服务有限公司将金融服务费从3%上涨至6%。网络流传的一张图片显示，湖南仁孚4S店中一块显眼的指示牌写道：“贷款服务费：贷款金额的6%。如有疑问，请详询您的销售顾问。”
4月24日，澎湃新闻记者致电湖南仁孚汽车销售有限公司，该公司接线人员确认了提价的一消息。其销售人员称，贷款服务费一律收取车主贷款额度的6%，且无上限。
至于为何金融服务费要提价，销售人员未予正面回应，仅称可以到店里谈。
湖南仁孚的销售人员从电话中表示，湖南仁孚4S店目前合作的贷款机构有银行和奔驰金融，但其并未明确是否有第三方贷款机构加入。
澎湃新闻记者查询了解到，奔驰金融确为湖南仁孚合作方之一，不过对于金融服务费提价的情况，奔驰金融客服表示会上报并了解情况。
所谓金融服务费，一般指的是车主贷款买车时向经销商交纳的服务费或手续费，部分经销商也会将金融服务费称为商务咨询费。一般经销商会对金融服务费设置总额上限。在西安奔驰女车主维权事件中，由于4S被指未明确告知收取1.5万元金融服务费的情况，而遭遇广泛质疑。
奔驰买来两个月，发现半轴漏油
这辆灰色奔驰CLA轿车，是刘女士去年12月在金华东阳的浙江利星奔驰4S店购买的，总价将近30万。一月份的时候，她到朋友店里洗车，发现了油渍。
刘女士：“他（朋友）帮我发现的，吊上去的时候，我说全部都要帮我洗干净，就发现半轴漏油。4S店告诉我车子是半轴漏油，第一次告诉我可以换车，然后说到时候会给厂家提供资料。”
刘女士说，等了一段时间后，她再次返回4S店，工作人员告诉她车子只能维修，需要更换半轴。
02
又发现刹车分泵漏油
在这之后，她又发现了一处油渍。
刘女士：“又发现了刹车分泵漏油，前面两边很严重，后面左边轻微漏油，右边不漏，我又开到4S店，告诉我车不是漏油，说是油分子分解了，会有润滑作用。”
刘女士拿出两张刹车分泵的照片，可以看到明显油渍。
03
要求4S店赔偿
刘女士说，自己不太懂车，对于4S店的解释，她不放心、也不相信，要求4S店直接进行赔偿。
刘女士：“他们说送1A1B的保养，但是车子才买两个月，我的处理方案是要求他们赔偿10万块钱，分泵漏油会导致刹车失灵，我才买两个月就发现一系列的问题。”
04
4S店：油脂分布为了“保护”？不属于漏油
找到位于东阳世贸大道的浙江利星奔驰4S店，工作人员表示领导都不在。记者电话联系了最近和刘女士对接过的俞经理。
浙江利星奔驰4S店 客户关系经理：“这个事情要不联系我们售后经理（你这边不是说有事情可以直接跟你联系）对，后期我有跟她做一些对接，车辆属于半轴漏油，我们这边配件已经订好了，刘女士有自己的考虑不同意更换之类的（她跟我们说第一次过来反映情况，有人说可以换车）这个没有，据我了解是没有，我是后期转到我这边。”
这位客户关系经理介绍，车子半轴确实有故障，至于刹车分泵，技术部查看后认为，不属于漏油。
浙江利星奔驰4S店 客户关系经理：“也跟她解释过，这个是油脂分布是为了保护胶套，行驶过程中多少会产生热量，会有一部分油渍，但不属于漏油的情况。”
浙江利星奔驰的俞经理表示，她会再和客户见面协商。目前刘女士已经把情况反映给了当地市场监管部门。
閱讀更多 駕堂v 的文章
