文昌灣區新型冠狀病毒疫情已觸發數日，路邊商鋪陸續閉店，街道越發寧靜。近1個月的小區封閉管理，部分閉門隔離已久的業主紛紛要求外出，似乎忘了疫情的存在。部分物業員工也因居住地的防疫管控要求，無法按時返程上崗或被限制靠近灣區，導致物業隊伍力量銳減。
文昌世茂怒放海小區物業也面臨著這些難題，但在崗人員仍然以"一個頂倆"的工作精神，堅持著對2800多名業主的物業服務。儘管如此，在嚴峻疫情、業主人心波動與人手不足的三方困難夾擊下，物業防疫服務仍逐漸陷入困局。
此時，文昌世茂怒放海物業服務團隊想起了由業主組建的"世茂月亮灣軍人光榮之家"，這是一支以退伍軍人為核心、發揮正能量作用的社團組織。物業團隊通過微信聯繫"軍人光榮之家"成員，迅速組成了以小區各樓棟業主微信群群主為首的"共渡難關家人群"，各業主形成合力，紛紛獻計獻策，與世茂服務物業團隊攜手共同維護小區的防疫安全。
在小區物業倡議及邀請下，成立"世茂業主黨員老兵志願隊"的提議得到眾多業主的響應、接龍報名，迅速集結成60多人的志願隊伍，共同職守門崗排查人員、為隔離業主提供生活服務，並協助物業安撫其他業主情緒。為了保護志願者的安全，物業團隊及時向轄區防疫指揮部主任彙報並協調申請一次性口罩、消毒藥水等必備物資。
為在封園管理下持續保障業主基本生活，物業聯繫城鎮上一家果蔬店和農家蔬菜園做專供並召集一些愛心企業捐贈蔬菜物資，世茂業主志願者與物業工作人員挨家挨戶配送，防止業主排隊集中領取，杜絕交叉疾病傳播風險。同時，為了解決業主日常藥品和婦嬰用品，特地考察了一家藥店專供，每日向業主配送所需藥品物資。
疫情時期，"不接觸"物業服務——"茂家"APP也上線了！業主可以通過手機APP快速完成物業諮詢、報事報修、投訴建議，還可以直接線上繳費。據悉，接下來跑腿服務、線上購買果蔬等服務將陸續上線，增加物業服務渠道，滿足業主居家生活所需。
"我們的管家謝麗萍很辛苦，明明家就在小區附近，但防疫管控，已經1個月沒有回家，每天只能通過微信視頻跟孩子見面，孩子哭了也沒辦法安慰。"物業的行動，業主看在眼裡。被業主點讚的還有物業經理何衛鳳，據瞭解他也已經14天沒有回家，吃住都在項目，主導全面工作為員工並肩作戰鼓舞士氣。面對棘手的保潔人手不足，他自己駕駛掃地車清掃園區路面，儘自己所能，守護世茂小區。
世茂怒放海的"世茂業主黨員老兵志願隊"是文昌市住宅小區中第一個組建以黨員、老兵、業主為主的物業防疫志願隊，得到了政府部門認可和支持，並逐漸在其他小區間推廣開來。此次文昌世茂怒放海物業與業主攜手共同抗疫的故事，也得到文昌市多家媒體的採訪報道及點贊，極大鼓舞了戰鬥士氣。
共同戰疫，共克時艱，不是口號，而是守護家園的共同意志與實際行動。對於業主們的強力支援，世茂怒放海的物業經理何衛鳳表示十分感激："感謝業主們的無私支持，跟物業站在一起，也讓一線物業員工更有底氣和信心去戰勝這場沒有硝煙的戰爭！"
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