好的物業服務是小區的美顏“濾鏡”

復工、復學、武漢重啟"一個個勝利的喜訊,是生活裡的盎然生機。福州、廈門、泉州、文昌……不同城市的世茂服務小區物業團隊用勤勉煥新服務,巧手點亮業主歸家"心"體驗,為世茂社區加上"茂美"濾鏡。


"量化"濾鏡,服務看得見

平潭世茂海峽城

據世茂服務平潭海峽城項目統計,僅3月份小區服務提升累計251項,包括電梯內裝煥新、電梯地毯添置、花圃花箱上色煥新、戶外休閒區桌椅添置、地庫標識標牌強化新增、地庫監控設備家裝、園區照明設備新增安裝等,從視覺美化、安全強化到歸家亮化,用心服務看得見。

好的物業服務是小區的美顏“濾鏡”

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"還原"濾鏡,工程服務"尋根究底"

晉江世茂御龍灣

最近,工程彭師傅成了晉江世茂御龍灣小區的"人氣王"。當地庫集水井汙水倒灌,彭師傅背上工具包、帶上燈帽、穿起雨靴,深入集水井"找問題"。排查問題的源頭,是彭師傅的工作方法論,他認為問題源頭往往就是解決的突破口。在發現淤泥堆積是導致汙水泵堵塞損壞的原因之後,經過彭師傅數小時的搶修,汙水泵恢復正常運轉。

"綠化水管一個月用水怎麼會有2000多噸?"這問題困擾著彭師傅,經過幾天的檢修排查,終於找到漏水點。作為行動派的他,拿起鐵鍬挖出埋在地下的漏水管道,用一天的奮力維修,還原小區綠化正常用水。

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"放大"濾鏡,工程服務細緻講究

廈門世茂璀璨天城

還有廈門世茂璀璨天城的工程宋三華,這去年12月新交付的小區,業主裝修遇到的一些用電佈線問題總是需要他入戶去解決。比如燈具線路檢修,比如幫忙因為購買的冰箱尺寸過大無法放在廚房,需要移位更改線路安裝插座等,"工程服務無小事",再小的檢修服務需求都需要"放大"去看,這是工程宋三華的"工程服務標準"。

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"探燈"濾鏡,管家披上"偵探"色

閩侯世茂濱江新城

發現地面水漬怎麼辦?閩侯世茂濱江新城管家鄭雲欽給了一個偵探級"火速破案"的標準答案。當巡場發現66棟一業主家門口外地面有水漬,小鄭管家第一反應是"漏水了!"。她第一時間通知維修師傅關閉總閥,並聯系業主,得知業主不在閩侯,迅速告知情況並溝通入戶排查搶修。當小鄭管家打開房門,屋內積水已有5公分高,經排查發現是裝修時,衛生間水閥開關未安裝到位造成漏水,此時,她協調的保潔、工程同事已就位分工火速清理。為了避免業主家牆體受潮,她貼心打開窗戶通風,並小跑至樓下業主家中查看是否滲水至樓下。一點跡象,快速反應,快速處理,偵探小鄭的迅捷服務避免了業主的財產損失。

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"春天"濾鏡,讓社區美起來

文昌世茂怒放海

文昌世茂怒放海位於海島之濱,為讓世茂社區生機盎然,世茂服務文昌物業團隊制定分批養護計劃,逐個區域澆灌、除草、修剪及施肥,通過細心養護孕育新的綠苗,讓小區"綠意新生",為世茂業主鋪就春天。"每年春天都要做綠化養護,但今年心情不一樣,就是想再努力一點,用生機勃勃的植物點綴,展現到來的新希望,算給曾經'共同戰疫'的業主和物業同事一個禮物。"

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泉州世茂海上世界

泉州世茂海上世界物業環境團隊也在雕琢社區"茂美"春天。為喬木樹窩"畫眼影",增添躍動色彩;為小區門崗崗亭及工作臺"敷面膜"刷新漆,美化保養,讓門崗形象煥然一新;為井蓋"上粉底"刷漆保養,貼合路面本真底色。


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"正能量"濾鏡,茂美家園"由內而外"

福州世茂璀璨天城

尋找失主,彷彿是每個物業人的必然經歷。樓棟管家謝輝在巡場中,發現有一部手機遺失在路面。在試圖打開手機聯繫失主失敗後,謝輝協同同事多方聯繫,終於找到失主李先生。因為手機及保存的重要文件及聯繫通訊錄失而復得,李先生用一面鮮紅的錦旗向謝輝表示由衷感謝。

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