有序開放“全推行”、 旅遊產品“全供給”、 疫情防控“零死角”
有序開放“全推行”、 執法檢查“全覆蓋”、 假日產品“全供給”、 疫情防控“零死角”、 安全生產“零事故”、 旅遊市場“零投訴”……
今年“五一”假期，智慧旅遊作為新服務和管理手段在保障假期旅遊市場平穩有序方面發揮了重要作用。威海全市旅遊市場有序恢復，推出的“初見威海 春暖花開”“駕遊四季 暢享山海”等品牌產品等獲得廣大市民和遊客的“點贊”。
有序開放制度“全推行”、 疫情防控“零死角”
在劉公島景區，為保障遊客安全，志願者對遊客攜帶的隨身物品進行安全檢查，並對“健康碼”、身份證等進行查驗，無健康碼者不能入園。同時，景區還提醒遊客佩戴口罩，注意保持距離不聚集。
假日期間，市文化和旅遊局在已開放的33家A級旅遊景區中，全面建立和推行了門票預約制度、瞬時最大承載量預警機制和最大承載量管控機制。確保日接待量不超過最大承載量的30%，一旦達到瞬時最大承載量的25%，就會立即啟動預警機制並停止售票。整個假期，全市景區平穩有序開放，未發生超過最大承載量和人群聚集擁堵等現象。
全市各類公共文化場所、文旅經營單位均在接待過程中建立和落實了“出示健康碼+監測體溫+實名登記”制度；A級景區實行門票預約、星級飯店推行“公筷公勺”，旅行社嚴禁跨省和出境旅遊業務，確保疫情防控“零死角”。
旅遊產品“全供給”， 旅遊市場“零投訴”
“五一”前夕，為豐富全市文旅產品供給，市文化和旅遊局策劃推出“駕遊四季 暢享山海”威海千公里海岸自駕之旅產品，假日期間頗受廣大遊客歡迎。
5月2日，威海水手哈雷HOG重機俱樂部組織70多位來自青煙威三地的哈雷摩托騎手，開啟為期兩天的“騎遊威海”活動。山東自駕聯盟組織60多個家庭50多輛車的150人省內自駕遊團隊，先後走進大乳山、東楮島、西霞口，進行為期三天兩晚的“初見威海賞春之旅”。
為確保遊客享受高品質的威海遊，市文化和旅遊局提前積極策劃，有效實現假日旅遊產品“全供給”，推出系列主題鮮明的特色旅遊產品。除“駕遊四季 暢享山海”威海千公里海岸自駕之旅外，還策劃推出“初見威海 春暖花開”春季旅遊品牌產品、“全民來航海”帆船體驗等產品。
“五一”期間，遊威海不僅可以賞美景，還能品文化，全市已開放的30多家文旅企業和文化場館推出30多項特色活動及50多項優惠。此外，全市200餘家文旅企業共同推出第二輪“威海惠民消費季”電子消費券優惠活動，惠民10萬人，有效拉動假日旅遊消費增長。
節日期間，全市旅遊投訴實行“首問負責制”，各級文化和旅遊部門堅持第一時間，高效及時的為市民和遊客提供旅遊諮詢，處理旅遊投訴，維護遊客合法權益，最終實現 “零投訴”。假期還開展文明旅遊和理性消費公益活動，引導遊客加強防控，文明排隊、文明就餐、文明遊覽等。
執法檢查“全覆蓋”，安全生產“零事故”
“五一”假期，全市各級文化和旅遊行政管理部門還組成36個檢查組，對全市文化和旅遊行業的安全生產工作開展地毯式檢查。對於整改不達標的場所和單位，嚴禁向遊客開放。經過全市文旅系統廣大幹部職工努力，假日期間，未發生一起旅遊安全責任事故。
“五一”假期雖已結束，我市各級文旅部門仍將持續做好疫情防控工作，助力文旅企業安全、有序的復工復產。同時，將推出更高品質的威海文旅產品，讓廣大遊客更好地感受精緻威海的魅力。（黎曉倩 胡小蕾）
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