社群新零售|3个月,餐饮店从生意冷淡到盈利翻10倍的实体店案例

现在餐饮店都普遍面临这样的痛点:

客源少、难吸引顾客上门,即使顾客上门了,也很难有回头客。想在竞争的夹缝中寻求生机,又苦无方法……

今天分享一个会员实操的案例,教会你只要更换一个新思维,用一个新的运营方法,就能让你的餐饮店引爆客源,圈住顾客,不断的有回头客,实现翻10倍的盈利!

社群新零售|3个月,餐饮店从生意冷淡到盈利翻10倍的实体店案例

社群空间站紫蝶

三个月前,小李在高新区某小区附近租下了店面开了一家餐馆,是专门卖炒菜炒面的,主要是卖给附近的小区住户,和附近商业楼的白领。刚开始的时候生意很不好,很冷淡,每天就只有三两个顾客上门。

好在小李是一个乐观开朗,而且是爱学习的人。知道目前是社群社交化、新零售的时代,如果还用以前的经营思维来做生意,不学习新的知识的话,只能被淘汰,这店是很难盈利,甚至是很难开下去的。

于是他就把在我们这里学到的社群新零售思维方法——卖会员思维+社群运营方法,和他的实体店结合在一起来运营。

社群新零售|3个月,餐饮店从生意冷淡到盈利翻10倍的实体店案例

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因为这餐饮店刚开始经营没有多久,本身就非常缺稳定顾客群体,所以他第一步就要去解决客源问题。于是他采用了教的卖会员思维方法吸引顾客上门。

怎么吸引顾客上门办会员呢?

他设计了一个办会员方案:

只需要充值49元成为本店会员,享受一年的在本店消费八折优惠,同时充值办卡立即送一份价值15元的骨头汤,和一个免手洗拖把,同时只要加微信进顾客会员群,以后直接微信下单,全年免费配送。

通过大力的宣传和口碑相传,于是,一个星期的时间,附近的很多上班族,住户和商贩都来充值办卡成为会员。

于是,在短时间内,小李的餐饮店就圈住了1000多个会员顾客,而且还收获了净利润2万多。

所以,按照传统思维,发传单或者等客上门,生意是很难做起来的,但是换一个新思维,通过卖会员的方式,给到顾客价值诱惑,让他感觉赚了,那引爆客源,圈住顾客就变得非常简单了。

当然,不同的餐饮店,怎么设置会员价值诱惑,怎么设置会员费,怎么选择赠送的产品和控制成本,以后再给大家做分享。

通过卖会员的方式把会员圈起来,组建了顾客社群了,还需要培养,建立于顾客的信任感,粘性。让他只要吃饭都能想的起你的店,只要想去你的店吃饭,就是非常认可和信任的,通过顾客社群培育出更多的回头客。

小李是一个非常努力认真的人。他每天都会在闲暇时,会和顾客互动,也会把自己的工作状态晒晒,把去菜市场挑选食材,和制作食物的过程画面发到顾客社群里,让大家更近距离的了解他们平时用餐的餐馆情况,让他们知道了每天吃的食物都是真材实料,保证安全。

通过这种方式,跟顾客拉进距离,增强信任感。

社群新零售|3个月,餐饮店从生意冷淡到盈利翻10倍的实体店案例

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随着顾客光顾的次数增多,时间长了,小李也整理建立出自己的管理顾客的方法。顾客上门吃饭的时间规律就出来了,有的是喜欢微信下单,有的是固定中午来的,有的固定晚上来的,制定出了时间规律表,再按照不同时间段来的顾客的喜好特点,做好计划,每天早早的就准备好食材存放好,这样每到饭点,上菜的时间都非常快,节省顾客的时间,这样很好的满足顾客快的需求,除了菜品是非常过关之外,这也是让顾客喜欢回头光顾的原因。

通过搜集整理的顾客信息情况,很多顾客晚上是需要回家买菜做饭的,所以小李时不时的会自己制作一些家常菜和其他一些食物,会把制作过程,方法,发到顾客群里教大家自己在家里也能做出美味。

就因为小李长期的顾客服务和社群的维护,顾客和他之间关系都不错,很熟悉。

于是小李又利用顾客对他的信任和对餐饮店的认可,又推出了会员裂变优惠活动,凡是推荐充值会员的顾客,顾客免费赠送套餐一份,同时新会员当天用餐享受半折优惠(相当于收回成本)。

于是又从现有的老顾客背后又裂变出更多的新顾客。

就是用这种社群运营、新会员思维的结合,社群新零售思维,于是,在短短三个月的时间,小李的餐饮店的利润实现了超过10倍的盈利增长!

任何产品,嫁接上社群,都可以实现10倍的利润增长!社群已然成为当下和未来,实体生意不可缺少的一个工具。只有转变新思维,嫁接社群,实体店才能在激烈竞争的夹缝中,更好的生存发展。

通过别人的案例,再根据自己的特点,去生发出属于自己的思维方法,然后落地使用,实现自己实体店的盈利。

所以,无论是线下实体店行业,还是线上,都可以用这样的社群新零售思维方法去经营!


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