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隨著雙十二的結束，2019年馬上就要結束了。在總結一年得失，展望2020年之際，作為電商的我們還有一個真正的年終節點↓
聖誕和元旦雙節營銷
“雙旦雙促”的規模不如雙11，但操作起來也不容易。畢竟，雙11、雙12剛剛過去，買家的購買力和消費意願會有一定程度的下降——“想買的東西已經買過了”。這時，要想讓店鋪順利“破蛋”，就要讓“雙旦”促銷區別於雙11和雙12，用另一種感覺刺激買家，喚醒它們的消費需求。
親，來點不一樣會員運營策略吧！
“雙旦”期間可主打會員互動，提高會員粘性，年末則主打促銷折扣，給買家年終回饋的感覺。
先和大家聊聊怎麼做好“雙旦”期間的會員運營工作。主要分以下幾步：
第一步、會員拉新
首先要明確可以招募會員的渠道，渠道明確之後，必須設置入會權益，有了入會權益和陣地透出，才能進行高效會員招募。
其次，思考可以進行會員招募的場景：這裡的場景分為基礎場景、進階場景和高階場景。
在基礎場景部分必做的是：自運營渠道全鏈路招募、公域陣地招募；還可以做互動招募，例如老帶新入會等。
在進階場景必做的是：高潛人群招募（店鋪高潛非會員招募、公域投放招新、種子人群放大）、已購用戶招募（購後即時入會、忠誠用戶入會），還可以做粉絲轉會員（私域內容渠道招募和公域內容矩陣曝光）。
在高階場景，可以做的是：線下用戶線上激活、線下線上全域會員招募。
對“雙旦”期間獲取的新客，客服要及時打標分類，以便後期管理；對雙11、雙12期間已經打標的買家，這時候可以通過短信、賀卡、郵件等渠道傳遞祝福，儘量召回；梳理全年會員管理情況，對核心會員可以設置專屬福利，也可以給予付郵、一元秒拍、主推款買送等特權，增強核心會員對店鋪的認可。
第二步、會員轉化
如何針對“雙旦”活動期間的會員進行復購轉化，這裡再提供幾招促銷手段供大家參考：
第一種、會員滿減促銷
現在的打折不僅僅是普通打折，還有會員折扣，成為會員就可以享有會員獨有的優惠折扣。同時新客戶可以得知成為會員後優惠力度更大，促進新客戶下單。大促活動一定要設置優惠券或全店滿減活動，因為消費者會盡力湊單滿足優惠條件，這樣可以提高客單價，可以帶動除主推產品之外其他產品的銷量。
第二種、會員積分活動
積分可提高買家購物體驗,買家可用積分享受特殊待遇,提高店鋪回頭客。
在雙旦活動期間，利用多賣平臺版進行定向的會員積分贈送活動，例如指定會員送積分，好評送積分，會員生日送積分等，可以進行顧客召回並提升顧客的體驗感，進行更好的二次銷售轉化。
第三種、會員折扣
大打折扣或單品搶購每年從12月初到聖誕元旦節後，促銷的商品一定是有比較高毛利的商品，從而能夠讓您在大量銷售仍能賺錢。
通過多賣平臺版的限時打折，您可以設置專門的聖誕元旦商品專區，聖誕元旦特價商品區。還可以在不同的日期，推薦不同的聖誕元旦商品，讓買家有更多的新鮮感，也可以以限時搶購的方式來吸引買家儘快購買。
第四種、低價引流促銷
我們一定要清楚，低價的目的不是銷量，而是引流，帶動店內其他產品的銷量，提高客單價，這才是低價流量款存在的意義。這時候要注意尾數定價，比如說8.8、99、189等等，這種定價可以給客戶便宜的感覺，也是科學認定的定價。
同時還要注意的是，設置好限購數量，這一點極為重要。有些店鋪在做低價活動的時候，忘記設置數量，導致店鋪損失嚴重。
第五種、拼團活動促銷
拼團活動主要是基於召回老客戶，然後讓老客戶成為促銷員，幫我們拉新客戶。這個活動主要是針對那些店鋪老客戶較少和新開的店鋪。拼團活動是老帶新的一種方式，我們可以設置推薦好友購買後獲得禮品等方式，來帶動老客戶的積極性。
圖（圖片源於淘寶網，僅供參考）
第六種、秒殺活動
秒殺活動價格要具有誘惑力，讓客戶認為值得為之等待。
對於秒殺的推廣，大家可以從老客戶著手，發送活動促銷短信。因為老客戶是支撐店鋪的流量基石，可以通過老客戶向他們身邊的人傳播我們的活動。
多賣平臺版可以進行短信群發，擁有海量短信模板，支持指定號碼發送
第七種、加錢優惠加購
店鋪可以設置購買滿多少再加幾元就可以換購另一個產品的活動，這樣的目的是清倉或者新品推廣。比如：一次性購滿120元，加5元，可換購價值30元的某個產品。這樣的方式可以有效提高客單價，也能讓客戶花少數錢買到價值更高的產品。
圖（圖片源於淘寶網，僅供參考）
第八種、滿就減
費者購買商品總金額超過活動設置限度時，則按活動規則減免相應購物金額;案例如滿200元減20元，以此類推等，具體優惠額度如何設定，最好考慮店鋪商品的價格後仔細推敲，方能達到最好的效果。
第九種、會員滿返
滿返優惠券 —— 促進會員復購，且該復購券不計入最低價；
滿返紅包 —— 相當於“會員打折”，想做會員折扣又擔心計入最低價的商家，可以選擇此類玩法。
第三步、會員關懷
聖誕節代表著浪漫，而元旦節代表著新開始，雙旦一結束，後邊又是濃濃的年味，因此，這兩個節日最好打的就是感情牌。從這點出發，除了做好特色營銷外，該時期還應著重客戶關懷。
針對“雙旦”的快遞發貨問題，如果沒有及時處理訂單，會導致發貨延遲，極大影響客戶體驗，所以提前主動對客戶進行安撫，做好物流關懷和物流異常跟蹤至關重要。
最後，在電商活動的節日活動的時候，大家不要千萬忘了把你的網店裝修一下，可以讓消費者一起來感受濃濃的聖誕氣氛，凸顯出店鋪的特色，增加顧客對你店鋪的好感，這可是個不錯的機會。
祝各位聖誕節快樂
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