晉級教育耿老師
聊聊這個問題
如何招生
一旦培訓行業恢復線下上課，其實託管的剛需還是很大的。
目前學生在家不開學，已經逼著一部分家長只能選擇請加或離職在家帶孩子了，對於託管機構來說，他們巴不得趕快可以開，但是，還需要考慮在剛恢復線下行課時，家長是否敢把孩子送來，所以招生的大前提必須是建立在良好的防疫措施之上的，除了嚴格按照上級部門的要求以外，最好能形成自己的更高的標準，既可以給家長吃定心丸，也可以通過更高的標準來建立自己的優勢。
至於招生的動作，既然恢復了，跟之前應該沒有太大區別，當然，目前看，在學校門口的地推活動可能短時間不會被允許，所以更多的可能還是要依靠網絡加轉介紹的形式進行。
如何退費
這個問題與是否線下上課無關，只要面對家長的退費，肯定是先挽單，挽單不成第一時間退費。家長選擇退費，肯定有退費的理由，很多退費都是建立在不滿意的基礎上的，已經不滿意了，在退費上如果難為家長，這個不滿意會升級，造成的負口碑會非常大，尤其託管機構，基本都是做一所小學的生意，一個家長的不滿意就會損失一個班甚至一個年組的口碑。
教培行業於盼
謝謝您的要請和信任。
開學後小學生校外託管怎麼解決招生及老學員退款問題呢？
您的問題有兩個疑問，這兩個疑問實際上相輔相成，也就是說，一個問題的解決會推動另一個問題的解決，二者之間一損俱損，一榮共榮。
但這兩個問題有個先後順序問題，也就是說，招新生和退老生款必須按順序進行，誰先誰後都行的。
我的建議是退款在前，招生隨後。
退款是為招生做宣傳，款退好了，既能最大限度的留住了老生，又是對自家託管的有力宣傳。在招生方面，老生的宣傳比我們發的廣告有用。把老生的工作做好了，再招新生就不會太難。
那麼啥時給老生退錢，是不是退的越早越好呢？我個人的看法也不是這樣。退錢有火候，也要講究天時地利人和的。但要先把退錢方案造出來，及早公佈給家長。
那麼究竟哪個時間退才是最佳時機呢？應該開學具體信息出來之後，現在你沒發推給家長，你不知道到底孩子會在託管呆多少天，所以，只有具體時間出來之後，才適合退錢給家長。
現在因具體開學時間沒到不能退錢，但不能不給家長講明你的退款方案，你只有告訴清楚了你的退款時間和緣由，家長才不想著他已交給你的錢，才不對你不退錢的做法起疑心。
一旦開學具體日期出來，應儘快選擇合適的方式退款，並對繼續留下的老生，要有適當的鼓勵減免措施，例如對退一天兩天的生活費等，讓他們美滋滋的給你宣傳去。
另外，我們應該理解，由於疫情，受損失的不只是咱校外託管，也包括我們每一位同學的家長，畢竟孩子在校需要上好幾個年頭，畢竟校外託管也早已賺了一些，在這種特殊的時期，咱們校外託管也要在開學前，採取一些積極有效的減免舉措，幾有利於我們宣傳招生，也贏得家長的認可，會為今後託管的發展，打下更加堅實的基礎。有舍有得。你善意之舉，必會迎來更大的受益。
我是吳以言表，願用通俗幽默的語言，表達對教育問題上的觀點看法，希望我的回答對您有所幫助，謝謝您的閱讀！歡迎您的關注！
吳以言表
我就是一名託輔中心的負責人，您問的也是我正在思考的問題。
關於退款
疫情的肆虐打亂了我們原本的所有計劃，也帶來了一系列的問題，比如退款。
多數機構都是在春節前，預收了假期的課時費。今年過年早，年前僅上了兩節課，就都放假準備過節了。原計劃正月初十開課，可是疫情讓開課的日子變得遙遙無期。
培訓機構主要靠現金流運作，但如今資金鍊斷了，對所有機構都是個不小的打擊。
但誠信是培訓機構存活與發展的根本，有誠信才有希望，有誠信才有未來。
因此，遇到有想要退費的家長，我會建議她可以延期，或報學其他課程。對於能接受本中心”轉學”的，給予一定的優惠！！！
對於不接受的家長，我會第一時間把學費餘額全數退還，並期待有需要時再來。
關於招生
信用是託輔機構存活的根本，生源則是校外託輔機構的血液，是命脈。
因為疫情，流失了一大批學生，是個很大的損失。怎麼快速招生來填補流失的缺口，我想從以下幾個方面著手。
1、穩定老生：與家長勤溝通，關注老生的思想動向。開展一些免費的線上教學，免費輔導作業待優惠活動，增加與老生的粘合度。
2、線上招生：利用微信等，進行線上宣傳，擴大知明度，達到招生的目的。
3、轉介紹：利用學生、家長、老師等進行宣傳。老帶新，均享受優惠活動。
4、地推招生：這一項近期不能操作，需要等疫情結束後，方能進行。
5、樹立口碑：高標準，嚴要求，科學管理，打造特色。
在等待開課的同時，我也一直在思考如何能讓自己的託管班做大做強？針對招生，您有什麼好辦法，可在評論區留言。
