晋级教育耿老师
聊聊这个问题
如何招生
一旦培训行业恢复线下上课，其实托管的刚需还是很大的。
目前学生在家不开学，已经逼着一部分家长只能选择请加或离职在家带孩子了，对于托管机构来说，他们巴不得赶快可以开，但是，还需要考虑在刚恢复线下行课时，家长是否敢把孩子送来，所以招生的大前提必须是建立在良好的防疫措施之上的，除了严格按照上级部门的要求以外，最好能形成自己的更高的标准，既可以给家长吃定心丸，也可以通过更高的标准来建立自己的优势。
至于招生的动作，既然恢复了，跟之前应该没有太大区别，当然，目前看，在学校门口的地推活动可能短时间不会被允许，所以更多的可能还是要依靠网络加转介绍的形式进行。
如何退费
这个问题与是否线下上课无关，只要面对家长的退费，肯定是先挽单，挽单不成第一时间退费。家长选择退费，肯定有退费的理由，很多退费都是建立在不满意的基础上的，已经不满意了，在退费上如果难为家长，这个不满意会升级，造成的负口碑会非常大，尤其托管机构，基本都是做一所小学的生意，一个家长的不满意就会损失一个班甚至一个年组的口碑。
教培行业于盼
谢谢您的要请和信任。
开学后小学生校外托管怎么解决招生及老学员退款问题呢？
您的问题有两个疑问，这两个疑问实际上相辅相成，也就是说，一个问题的解决会推动另一个问题的解决，二者之间一损俱损，一荣共荣。
但这两个问题有个先后顺序问题，也就是说，招新生和退老生款必须按顺序进行，谁先谁后都行的。
我的建议是退款在前，招生随后。
退款是为招生做宣传，款退好了，既能最大限度的留住了老生，又是对自家托管的有力宣传。在招生方面，老生的宣传比我们发的广告有用。把老生的工作做好了，再招新生就不会太难。
那么啥时给老生退钱，是不是退的越早越好呢？我个人的看法也不是这样。退钱有火候，也要讲究天时地利人和的。但要先把退钱方案造出来，及早公布给家长。
那么究竟哪个时间退才是最佳时机呢？应该开学具体信息出来之后，现在你没发推给家长，你不知道到底孩子会在托管呆多少天，所以，只有具体时间出来之后，才适合退钱给家长。
现在因具体开学时间没到不能退钱，但不能不给家长讲明你的退款方案，你只有告诉清楚了你的退款时间和缘由，家长才不想着他已交给你的钱，才不对你不退钱的做法起疑心。
一旦开学具体日期出来，应尽快选择合适的方式退款，并对继续留下的老生，要有适当的鼓励减免措施，例如对退一天两天的生活费等，让他们美滋滋的给你宣传去。
另外，我们应该理解，由于疫情，受损失的不只是咱校外托管，也包括我们每一位同学的家长，毕竟孩子在校需要上好几个年头，毕竟校外托管也早已赚了一些，在这种特殊的时期，咱们校外托管也要在开学前，采取一些积极有效的减免举措，几有利于我们宣传招生，也赢得家长的认可，会为今后托管的发展，打下更加坚实的基础。有舍有得。你善意之举，必会迎来更大的受益。
我是吴以言表，愿用通俗幽默的语言，表达对教育问题上的观点看法，希望我的回答对您有所帮助，谢谢您的阅读！欢迎您的关注！
吴以言表
我就是一名托辅中心的负责人，您问的也是我正在思考的问题。
关于退款
疫情的肆虐打乱了我们原本的所有计划，也带来了一系列的问题，比如退款。
多数机构都是在春节前，预收了假期的课时费。今年过年早，年前仅上了两节课，就都放假准备过节了。原计划正月初十开课，可是疫情让开课的日子变得遥遥无期。
培训机构主要靠现金流运作，但如今资金链断了，对所有机构都是个不小的打击。
但诚信是培训机构存活与发展的根本，有诚信才有希望，有诚信才有未来。
因此，遇到有想要退费的家长，我会建议她可以延期，或报学其他课程。对于能接受本中心”转学”的，给予一定的优惠！！！
对于不接受的家长，我会第一时间把学费余额全数退还，并期待有需要时再来。
关于招生
信用是托辅机构存活的根本，生源则是校外托辅机构的血液，是命脉。
因为疫情，流失了一大批学生，是个很大的损失。怎么快速招生来填补流失的缺口，我想从以下几个方面着手。
1、稳定老生：与家长勤沟通，关注老生的思想动向。开展一些免费的线上教学，免费辅导作业待优惠活动，增加与老生的粘合度。
2、线上招生：利用微信等，进行线上宣传，扩大知明度，达到招生的目的。
3、转介绍：利用学生、家长、老师等进行宣传。老带新，均享受优惠活动。
4、地推招生：这一项近期不能操作，需要等疫情结束后，方能进行。
5、树立口碑：高标准，严要求，科学管理，打造特色。
在等待开课的同时，我也一直在思考如何能让自己的托管班做大做强？针对招生，您有什么好办法，可在评论区留言。
