1、引導客戶做某事的方法之一：誠實地告訴他，很多同行已經參與進來。
2、人傾向與不同群體劃清界限。不鼓勵他人做的事，只要把這件事與他不想要的身份聯繫起來。
3、違背（而非順應）社會規範的代價（或好處）更能影響人的行為。說服過程中，如果對方對某事持正面態度，則強調反面的人有多不好；持反面態度，則強調正面的人有多好。
4、人們在看到他人違反社會規範後，不但會親自效仿，甚至會變本加厲。所以，讓人們清楚地看到其他人都在遵守社會規範，以此避免“破窗效應”。
5、人們天生對自己的名字敏感。想讓人對某件事感興趣，把這件事與其名字的首字母聯繫起來。
6、促進群體融合的方法之一：尋找並強調大家“非比尋常”的共同點。
7、越熟悉的人，越難以把握其真正需求。與老客戶打交道應定期交換新資訊，適當自我暴露可以加深瞭解。
8、人傾向於與許下的承諾保持一致。讓對方做出簡單的口頭承諾可以增強說服力。
9、想讓對方實踐承諾，第一，該承諾要公開、明確、具體；第二，在實踐承諾的環境中放置一個“提示”。
10、心安理得效應：回收設施的出現反而會導致更多的浪費。
11、“打雞血”應更多地強調完成此項工作的意義，讓員工知道自己的重要性。
12、“升級承諾”陷阱：如果不一定能贏，那就一定不能輸。為了避免更大的損失，防止掉入“升級承諾”陷阱，決策者和執行者應設置不同的人選。
13、“答應去做”並非“一定會做”。讓對方做一個簡單而具體的計劃，即打算在何時、何地、準備如何執行這件事，增強其行動力。
14、對於“應該做”卻“不願做”的事，如果要求對方立即改變，則很可能遭到拒絕。不妨把“戰線”拉長，讓大家在未來兌現承諾。
15、“對將來的自己負責”是很好的說服方式。但這個方法因人而異，因為每個人對未來的距離感不同。
16、設定一個“浮動”的目標比設定一個“固定”的目標更讓人有實現目標的動力。比如，設定減肥目標時，一週減1.5-2.5斤比一週減2斤更讓人有行動力。
17、損失厭惡：人都有避免損失的強烈傾向。說服過程中，用“他會失去什麼”來代替“他會得到什麼”。
18、人們總會想：先把麻煩事解決了，就有更多時間做有趣的事。所以人們也經常會把有趣的事情拖到明天。但事實是，麻煩事總會接踵而至。所以，設定具體而臨近的截止日期，可以有效克服拖延症。
19、如何讓顧客心甘情願地等待？讓他們“分心”，把注意力放在等待之外的事情上。
20、說服過程中，應強調潛力而非現實。比如，面試時，強調自己的潛質比強調以獲得的成就效果更好。因為人總是對未來的未知事件更感興趣，無形中增加了吸引力和注意力。
21、如何根據會議目的調整桌型？如果開會是為了促進合作互助，圓桌式排位更有利（圓桌能喚起歸屬感）；如果是為了定責，帶角的方桌更有利。
22、著裝影響力的兩種體現：第一，體現權威性。衣著能體現你的能力水平與可信度，讓人感覺你具備更淵博的知識、更值得信賴；第二，體現相似性。衣著能突出你與對方的共同點，讓你更有親近感。
23、一次溝通能讓對方改變多少，不在於溝通內容，而在於對方接收信息後，對自己說了什麼。除了信息本身，提升溝通效果應避免消極的內心對話（尤其是對你的反駁）。所以，提升信息的權威性（如專家意見），如實說出自己的背景、經歷和技能，能降低反駁力度，從而提升溝通效果。
24、如何分清“專家”還是“磚家”？研究發現，說出來的建議和忠告，連專家自己也不太確定時，更有說服力。說服過程中，對於不確定事物無需掩蓋，而應該清晰地表現出來。
25、C位的說服力——C位之所以搶手，並非其本身吸引人，而是讓人覺得TA因為更受歡迎而被人故意擺在C位。位置比物體本身更能有說服力。
26、環境對決策的影響：想激發創意，就找一個天花板比較高的房間；想制定具體行動方案，就找一個天花板比較低的房間。
27、談判也存在“主場優勢”，在熟悉的地方談判能提升談判者的信心。
參考書籍：《細節：如何輕鬆影響他人》（羅伯特·西奧迪尼）
本文由書中各章的要義精煉總結而成。
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