美國心理學家帕特里克·弗蘭多·古德認為，人際交往的成功與否，靠的是準確地把握別人的觀點。 即是有的放矢的交往，才是高效的合作。
成功的溝通，靠的是準確地把握別人的想法和立場，如果你只一味關心別人為你做了什麼，卻不關心別人為你付出後可以得到什麼的話，那你是達不到目的的。
很多時候，我們與人交往的出發點是非功利的，正是因為這樣的出發點很容易導致我們會忽視對方的需求，認為談需求是傷感情的，但實際上，並不存在完全非功利的交往，無論是出於現實利益還是情感需要，平等的交往都是以合作為基礎的，這也就是我們平時所說的“互相成全”。而人際交往的障礙很大程度上來自於我們並不清楚合作方想要的到底是什麼，如果我們無法滿足對方的需求，就很難贏得對方的支持。與人合作，就必須知道對方想要的或者所期望的是什麼，能滿足的就要認真滿足，如果不能滿足的就要採取相應措施予以補救。
那究竟怎樣才能知道對方想要的是什麼呢？兩個字：溝通。對在溝通中獲取的信息進行分析和判斷，我們就比較容易知道對方想要的是什麼。如果雙方缺乏溝通，合作就很難開展下去。
人與人之間會出現矛盾，往往是由於溝通不暢引起的，而溝通不暢的原因主要就是因為雙方沒有彼此理解造成的。當你向對方提出請求時，最好是站在對方的立場上思考他們想要什麼，針對對方最關心的事去做文章，這樣才能奏效。
有句話說得好：“你想釣到魚，就要像魚那樣思考。”所以，在與人交往的時候，設身處地地替別人想想，瞭解別人的意願比自以為是地要求對方要高明得多。人都渴望被尊重、被理解。只有你換位思考，才能真正體察別人所需，這樣辦起事來才會把力使在點子上。
人往往在和別人爭辯的時候以為自己的方式是最好的，排斥其他途徑與方法，更不願聽取他人的建議，這樣便很容易使人們走入死角而導致失敗，這樣的交流只會使雙方關係停滯發展甚至退步，產生摩擦矛盾。
相反，善於換位思考的人，常常能從對方的角度審視自己，從多個角度綜合考慮問題，設身處地為他人著想。這樣做才能理解他們的觀點，才能知道他們最需要和最不想要的是什麼。只有這樣才會建立起信任與威信，你說的話才會有人聽。
現代人際關係的最佳合作方式就是共贏，要想達到共贏，就必須找到所謂的共贏點，這個點的關鍵就是首先我們要知道對方想要的是什麼，再把雙方的需求找到一個平衡點，唯有這樣，才能合作愉快。
"
閱讀更多 黑馬原創文章 的文章
