美国心理学家帕特里克·弗兰多·古德认为，人际交往的成功与否，靠的是准确地把握别人的观点。 即是有的放矢的交往，才是高效的合作。
成功的沟通，靠的是准确地把握别人的想法和立场，如果你只一味关心别人为你做了什么，却不关心别人为你付出后可以得到什么的话，那你是达不到目的的。
很多时候，我们与人交往的出发点是非功利的，正是因为这样的出发点很容易导致我们会忽视对方的需求，认为谈需求是伤感情的，但实际上，并不存在完全非功利的交往，无论是出于现实利益还是情感需要，平等的交往都是以合作为基础的，这也就是我们平时所说的“互相成全”。而人际交往的障碍很大程度上来自于我们并不清楚合作方想要的到底是什么，如果我们无法满足对方的需求，就很难赢得对方的支持。与人合作，就必须知道对方想要的或者所期望的是什么，能满足的就要认真满足，如果不能满足的就要采取相应措施予以补救。
那究竟怎样才能知道对方想要的是什么呢？两个字：沟通。对在沟通中获取的信息进行分析和判断，我们就比较容易知道对方想要的是什么。如果双方缺乏沟通，合作就很难开展下去。
人与人之间会出现矛盾，往往是由于沟通不畅引起的，而沟通不畅的原因主要就是因为双方没有彼此理解造成的。当你向对方提出请求时，最好是站在对方的立场上思考他们想要什么，针对对方最关心的事去做文章，这样才能奏效。
有句话说得好：“你想钓到鱼，就要像鱼那样思考。”所以，在与人交往的时候，设身处地地替别人想想，了解别人的意愿比自以为是地要求对方要高明得多。人都渴望被尊重、被理解。只有你换位思考，才能真正体察别人所需，这样办起事来才会把力使在点子上。
人往往在和别人争辩的时候以为自己的方式是最好的，排斥其他途径与方法，更不愿听取他人的建议，这样便很容易使人们走入死角而导致失败，这样的交流只会使双方关系停滞发展甚至退步，产生摩擦矛盾。
相反，善于换位思考的人，常常能从对方的角度审视自己，从多个角度综合考虑问题，设身处地为他人着想。这样做才能理解他们的观点，才能知道他们最需要和最不想要的是什么。只有这样才会建立起信任与威信，你说的话才会有人听。
现代人际关系的最佳合作方式就是共赢，要想达到共赢，就必须找到所谓的共赢点，这个点的关键就是首先我们要知道对方想要的是什么，再把双方的需求找到一个平衡点，唯有这样，才能合作愉快。
"
閱讀更多 黑馬原創文章 的文章
