酒店的品牌定位並不如以前那樣差異明顯了,這引申出了一個問題:為什麼要這麼多品牌呢?
為選擇住酒店的客人提供不同的選擇固然重要,但選擇太多,未必是件好事。到目前為止,酒店業的品牌擴散已經達到了全球有270個品牌商標的狀況。
讓我們停下來想一想,這一切潛在殘留的影響是什麼。
正在不斷擴大的新酒店商標真的是為了為客人提供更智能更好的酒店選擇嗎?還是迫於品牌贊助商(特別是公共實體)的壓力而去製造的新的增量收益呢?
“大的酒店連鎖品牌已經開始假裝他們並不是大品牌連鎖了。他們希望客人將他們視為精品酒店,”編輯Pauline Frommer說,其父Arthur Frommer創辦了這家旅行指南公司。“這些令人眼花繚亂的品牌名稱正是他們用來隱藏自己的好辦法,因為絕大多數人並不會一直保持持續的關注。”
TR Engel集團分享了Frommer的觀點-儘管我們認為酒店酒店人很難,事實上也是,很難去一直關注品牌增殖以及這些品牌一直所聲稱的“獨特的競爭性市場定位。”
試試看你能否完成這個測試:說出萬豪集團下的30個品牌名稱,然後試著去定義每個品牌間差異化的關鍵點。
那麼,品牌擴散會對酒店業產生不利影響嗎?我們認為,旅行者,無論是商務旅客還是休閒旅客,對酒店品牌的選擇變得越來越無感。
在20世紀80年代初至80年代中期出現酒店業品牌的市場細分是圍繞著非常獨特的“品牌定位”而產生的(例如,希爾頓集團的Embassy Suites,萬豪集團的萬怡酒店),這些新品牌向市場和客人展現了一個非常不同的,並具有高度可識別性的差異點。
當然,酒店客人並沒有完全放棄以“品牌”作為購買的基礎。那些世界領先的品牌依然保持著強大的特許經營。然而,在被互聯網驅動的環境中,誰又能否認客人已經越來越多的遷移到了世界各地不同的OTA上,價格和積分決定了他們的購買,而非體驗那些獨特而有意義的品牌差異點。
有一件我們可以確認的事情是,今天,當TRE債務,或股權投資者在投資酒店時,在評估項目的酒店品牌時非常非常謹慎 。在品牌的保險下,評估生產力、贊助商和目前的分銷狀況是至關重要的。
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