也许您是久未归家的游子
重回祖国的怀抱
也许您是异国他乡的友人
来京旅居或工作
集中观察点是个温暖的驿站
这里有很多关心您的工作人员
有他们的陪伴
14天并不漫长
西城区
凌晨1点钟，西城区集中观察点的医务人员张红利刚刚接收完一例从境外入京接受集中医学观察的归国侨胞。从接车登记、健康检测到顺利办理入住，这已经是今晚她和队员们接收的第五例入境人员。由于入境进京人员到达集中观察点的时间存在不确定性，这样的场景几乎每天晚上都会出现。
3月16日起，西城区陆续选派区属各医疗机构医务人员前往入境进京人员集中观察点，24小时待命，为首都群众生命健康保驾护航。
48小时、10名队员、接收170余人……这是宣武中医医院医疗队在入境进京人员集中观察点两天以来的奋战成果，也是西城区来自各医疗机构派驻观察点的队员们，用毅力与信念完成艰巨任务的一个缩影。
“我们已有了一定经验，能够节省更多的适应磨合时间。”张红利作为观察点的“老队员”，刚刚从其他医学观察点上退下来，面对首都疫情防控的新挑战，她和队员们又再一次积极地投入到新的工作中。
跟车接人、对入住人员核实信息、协助入住、建立健康档案，划分功能区域及房间管理，对楼道进行消毒……短短几天时间内，护国寺中医院的队员们迅速形成、完善了一整套严密的业务流程。
由于国际航班到京时间基本在晚上，为节省使用防护服，大家都是24小时轮班待命，往往连续工作七八个小时，耳朵、脸颊都会留下深深的压痕，可是没有一个人抱怨，反而相互鼓励，继续工作。
在这里，他们不仅仅是医务工作者，也是服务员、快递员、心理咨询师和清洁工，身兼数职，随时切换各种角色。队员们的细心服务与暖心之举，受到了留观人员的赞誉。
长途的奔波让很多进京人员到达观察点时早已疲惫不堪。平安医院医疗队在完成上一批次的服务保障任务后，原班人马再次奔赴境外进京人员集中观察点开展心理疏导工作。他们耐心地为大家纾解心结、疏导情绪，让大家感受到家的温暖。
医务人员和留观人员大多通过电话和敲门喊话联系，即便如此，也时常能感受到大家对医务人员的感激之情。
每一次医护人员询问体温时的“麻烦您了”，每一次送来生活物资时的“谢谢您”，每一次开门扔垃圾时发现正在消毒的“辛苦了”……虽然平时彼此未曾见面，但医务人员工作的点点滴滴，留观人员都记在心里。
顺义区
在顺义区南法信镇的一处集中观察点，工作人员为观察人员提供了鲜花、定制电影、健康操等暖心服务，帮助他们顺利渡过观察期。
3月13日，该观察点正式接待了第一批入境人员。当天，大家就收到了一份特别的礼物：一封“欢迎您回家”的中英双语慰问信，及一捧附有祝福卡片的鲜花。
“亲爱的客人，祝您入住期间开心、快乐”，这句包含温度的祝福开启了观察点14天的温情守护之旅。
按照“一人一室”的标准，留观人员入住房间在33到35平米之间，采光良好，无线网络、洗漱用品等附属设备一应俱全。
住的宽敞，吃的更要舒心。为了满足留观人员的多样化饮食需求、营养搭配，观察点优化餐饮套餐，并增加8台保温车，确保餐食的品质供应。
进入到观察人员居住的隔离区后会看到，每个房间门口都有一个长条桌，工作人员和客人通过长条桌进行物品的拿取，敲敲门，让客人出来取，没有面对面的接触。
考虑到留观人员的心理状况，观察点还准备了“爱心礼包”，医药盒、消毒液、洗衣液……只要是客人用得到的，“安心客房”都能提供。
充满关心关爱的服务换来的是一封封手写的感谢信，这些信被客人们贴在房门上、放在长条桌上，在特殊时期传递着将心比心的理解和配合。
一名回国留学生说：“酒店还给我们送了鲜花和甜点，我那个花还在窗边，特别能让人心情好。很感谢工作人员，我觉得你们辛苦了，你们也挺不容易的，大家都在尽力做到最好。”
