「工程销售实战技巧」订单一拖再拖,这些“逼单术”你用了吗?


「工程销售实战技巧」订单一拖再拖,这些“逼单术”你用了吗?

做业务员的大家都知道,客户心意每天都在变,一天没有签下订单,这个业务一天都是未知数。即使客户已经了解你的产品,喜欢你的产品,也可能因为种种不同的原因而对签订订单一拖再拖,最终不了了之。所以做业务员,一定要懂得“逼单术”。

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“逼单术”第一步——了解客户订单影响因素

公司口碑良好、产品质量好、预算有限等等,每一个客户下定都有自己的心中的最重要影响因素。我们一般可归纳为一下几点:

1.成本、预算有限,首选价格低的产品

2.产品质量高,价格合理,对产品有偏爱

3.公司信誉、口碑良好,在用户中广受好评

4.业务人员积极,亲切,服务态度良好

根据以上几点,我们与客户交谈时可以直接划分客户种类,可以更好从客户角度分析拖延签单原因,掌握时机,促成签单。

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“逼单术”第二步——分析客户拖延签单原因

客户已经下定了,但却一直拖延不愿签单,到底是什么原因么?随着时间的流逝,不定因素一点点扩大,导致最后客户流失,订单逃走,这又到底是谁的问题呢?

归根究底,这又是业务员的问题。客户再拖,业务员呢?没有改变,那又何来成单呢?

客户拖单,原因可以是多种多样,包括成交意识不强烈;产品销量不好;客户量有限;暂时没有生产计划;工作太忙,忘了这件事;价格还不够理想;对公司还不够不了解等等理由。

此时业务员不及时下手,主动积极,那么客户就很容易被其他业务员抢夺。可通过结合客户订单影响的主要因素和客户拖延签单的原因后,攻其弱点,选用合适的“逼单术”,进行“逼单”。

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“逼单术”第三步——攻其弱点,逼单有术

业务员难当,客户招数就是拖拖拖,那么我们呢?其实逼单也是有招数的,那究竟我们要如何才能做到攻其弱点,逼单有术呢?


1、正面迎敌,凸显优势

反复强调产品优点优势,重复申明购买步骤。

此项考验业务员的信心和耐心,使用此招基础在于客户对产品有所偏爱,确定能引起其一定的购买欲望。


2、假定成交,洗脑签单

重点——假定、假定、再假定。在每次谈判中,一遍一遍假定订单成交,慢慢地客户也会开始不自觉地假定他将要购买你的产品。当客户一再出现购买信号,但却显露出犹豫不决的模样时,可采用假定成交法,让对方慢慢按照你的思维做决断。


3、半推半就,强迫成交

业务员以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量,对这订单不签不可。


4、观察入微,耐心倾听

与客户交谈时,多观察其微表情客户(眼神、举止、表情等)了解客户的心理变化,同时主要要耐心倾听客户需求,通过这些细节真正赢取客户。


5、优惠利诱,机不可失

价格就像是一个漩涡,客户可以把你套在其中,你也可以让他陷入其中。可以先给客户一个优惠进行利诱,让客户订再说,将其套入网中。在与其交谈中,透露出这是难得一遇的优惠机会,机不可失,时不再来。


6、诱发惰性,刺激勇气

客户下订签单都是需要勇气的,在业务员希望成交签单的时候,其实客户也同样希望。此时诱发客户惰性显得尤为重要。“同类产品选择虽多,但遇到合适自己的却不多因为不易,一路比较找下去,累又辛苦,不如订下来,了却一件心事吧!

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“逼单术”第四步——售后关注,良好体验

如果你已经走完前面几步,并且签单成功。恭喜恭喜,整个“逼单”过程你已基本完成。那么究竟要如何才能做到画龙点睛呢?

新时代,各大企业都注重客户关系管理(即CRM)。而作为业务员,客户维护管理也尤为重要,做好“服务”,而非订单签订就两人关系结束,让客户从开始到结束,甚至是结束以后都有良好体验才是促成下一次订单的最有效途径,是针对老客户“逼单术”的最佳方式。

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