培訓機構復課準備,高轉化率的公開課如何煉成?

教育市场竞争日渐激烈,

各个辅导机构在做营销推广的过程中

不得不在内部的服务和外部的推广上

花更多的功夫。


而公开课无疑是可以吸引目标用户,

提高转化和沉淀口碑的好途径,

那么应该如何去打造一场高转化率的公开课呢?


今天就来和大家讲讲教育行业

如何打造一场高转化率的公开课。

打造高转化率的公开课,

本文将从以下四个环节切入:

策划,准备, 开课,收关


培训机构复课准备,高转化率的公开课如何炼成?


01

公开课的策划


一般说起公开课的流程, 很多培训机构的流程都是直接从准备邀约开始,而忽略了策划环节。


实际上,策划环节是非常重要的。公开课会直接面向我们的目标用户,并且涉及部门广泛,不仅有教学部门、销售部门,大型的公开课还有可能涉及全校。为了取得较高的转化率,是必须要提前做好策划的。


培训机构复课准备,高转化率的公开课如何炼成?


  • 策划环节首先要确定公开课的时间


宏观层面,公开课的策划需要与整个机构全年的节奏相配合,重点要考虑公开课的频次、时间、类型和方式。因为这对我们全年的销售业绩、销售团队整体的打造和我们学校各个部门的协作都有很大的影响,我们需要以整体的目标为出发点去做考虑。


微观层面,单次公开课的策划时间需要考虑目标群体的特性,要策划开课的时间、地点、讲师、主题和目标。


开课时间的制定需要与目标群体紧密结合。


举个简单的例子,小学生的公开课是周六上午开还是周日晚上开比较好?实际上,低年段小学生周六上午经常安排游玩或者班级假日小队等活动,高年段学生周日晚上一般会早点休息准备第二天的上课,这些时间段是最好不要准备公开课的。


目标群体不同,策划方案上就会有所差别。一个课程结果的好与坏,往往就被这些细节问题决定了,所以我们也不能轻视细节问题,要掌握尽可能多的信息来帮助我们的判断。


  • 策划需要做好过程管理


在策划公开课的过程中,需要有严格的日程表和甘特图来监控我们的行为。对于要准备的事项、达成的目标可以以周为单位,但是一定要具体到每天。


甘特图(Gantt chart)是通过条状图来显示项目、进度和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。


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(甘特图举例)


  • 策划要做好价值包装


公开课的价值包装分为四个方面:准确的价值提炼、赠品设计、合理的设置门槛、合适的营销策略


价值提炼:


价值提炼是可以从公开课的预期效果中做一些可量化的提炼,可以用几个简单的案例来说明一下价值提炼。


比如一堂小学语文的公开课,题目叫做《3步作文,让作文简单起来》,这个课程提炼出来的切入点比较小,这样比较容易吸引人,因为操作简单;


像是会计师培训公开课,题目叫做《30天帮你拿下会计师证》,这个课程提炼出来的切入点也是比较具体的,容易吸引人;


还有像《解读杭州市小升初政策变化》这种的切入点就比较大。


现在的人对于学习偏向于节奏比较快的,公开课的价值提炼可以小步快跑的节奏切入。


价值提炼不仅是要提炼,而且希望能在宣传之外起到扩散的作用;扩散最好是能够和当下的比较有效的宣传手段结合起来,也就是在打造公开课的时候不仅能吸引人参加,而且把这些人当做我们的传播者,将相关信息传播和扩散出去,常用方法就是微信和朋友圈了。


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设计赠品:


这种情况在线下公开课会比较常见,如赠送扇子、方便的购物袋等来吸引人。


在线上公开课中则可以做一些限量礼品、优惠券发放,也可以做一些资料包,转发课程到朋友圈并提交老师即可获得资料包,这样就可以把吸引来的人作为我们的传播者,更大范围的扩散。


设置门槛:


设计门槛之后,会给人一种感觉,只有达到一定的层次才可以去上课,就像很多培训机构会更倾向于做培优而不是补差,因为这往往会给人一种优越感。但是设置门槛一定要慎重,要注意学生的逆反心理。


营销策略:


营销策略会有很多种,如做一些低价的课程来进行引流;或者做一些限时免费的活动,给目标用户一种紧迫感,不报吃亏。


02

公开课的准备


公开课的准备主要包括邀约和备课。


邀约


邀约很重要,首先需要把人吸引到活动现场(线上/线下)后活动才能发挥作用。邀约需要准备好完整的销售说辞,做好过程管理、阶段性目标的分解和达成,要把控整个邀约的节奏,同时与教学和销售做好配合。


前端招生和后端招生两手都要抓,招生不仅仅是市场和销售的工作,大量的案例里面教学部门对招生起到的作用也很大,很多续班扩科转介绍是后端招生促成的。


在整个公开课过程中,后端招生的作用就显现出来了 ,销售和教学的配合,体现后端招生的强大力量,可以发动现有学员带着朋友、父母来参加公开课,进而转化为客户。


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邀约的说辞


邀约的说辞要相对全面,必须包括以下几个方面:


1.基本情况介绍;

2.公开课基本情况介绍;

3.邀约的话术,就是有人来咨询公开课的时候所用的话术;

4.Q&A环节;

5.要求,必须做的和不能做的。


说辞准备完毕之后,要多背多练,记熟练熟,不能因为参加的公开课多了就有所松懈;必须要做到在面对客户的不同问题时随机应变,游刃有余。


备课


在做邀约的同时要进行备课,在备课过程汇总,要想现场活动有好的效果,就要重点关注两点:


第一,过稿时要逐字进行;

第二,讲师要不断试讲,可以是讲师自己反复试讲,也可以是在同事面前试讲,要讲出氛围和激情,反复试讲才能保证公开课讲得好。


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03

开课


  • 保证到课率


在做好邀约备课后,需要保证到课率;到课率需要一定的流程来保证。比如邀约确认了200位但是最终到场只有100多位,分析原因,除了当天天气不太好影响了出行之外,更大的原因是流程没做到位,觉得确认过的肯定会来,后面没有进行二次甚至多次确认。


到课率怎么通过流程保证呢?


比如从开课前两天开始做点对点的提醒(太早意义不大),如果方便建微信群的话可以建群在群内通知,以及微信点对点通知、发短信通知等;


开课前一天可以提醒用户提前预留出时间,如果课程是在当天下午,当天上午也可以再提醒一次可以出发了。


  • 现场布置和引导


在准备阶段还需要准备现场布置和引导工作方案,比如提前到了的用户和已经结束没有走的用户如何处理?谁来对接?


一般情况下销售会比较重视结束后留下来的用户,马上去与之交流;对于提前来的用户则重视程度不足;


事实上,应该是让所有的用户提前一批一批来,这也算是一种策略:让用户分批提前到,做提前的沟通或为公开课提前做铺垫,也是为后面的转化做充足的铺垫工作。


  • 如何讲好公开课?


讲好公开课,需要从逻辑、素材、铺垫、协作、控场等几个方面考虑。


举个例子,比如我要在杭州做一个面向小学高年段、新生学科培训。从包装课题,公开课怎么讲?分成哪几个部分?各个部分之间他的逻辑如何?


那么我的讲课内容可以先是杭州近几年小升初的政策解读,然后是杭州本地各小学的录取情况统计(这些都是可以自己进行整理的,利用对比效果会更有价值);


对录取情况进行分析,讲到杭州小升初的要点是什么?如何培养孩子get到小升初的要点,为后面做伏笔;


最后引到我要推销的课程上面,点出主题,但是销售的痕迹不能过重。


这样一个逻辑和铺垫,家长会比较容易被说服,主题线路就像下面这样的:


教育部小升初新政策之杭州解读

杭州知名初中历年在各小学的录取情况

杭州知名初中历年升重高升重本的情况

杭州小升初的要点

如何培养孩子get小升初的要点

免费试读课VS初一暑假班


总计来看,有几个地方是比较重要的:

1.整体逻辑;

2.素材准备;

3.铺垫;

4.控场。


整理逻辑在讲课中非常重要,是主线。讲什么?各个部分如何协调?下一部分如何承接上一部分?上一部分如何过渡到下一部分,为后面做好铺垫?整个逻辑十分清晰的话,就会让人容易信服和接受。


素材准备,例如像实例中的政策、录取情况等素材,素材越详实,越有信服力和说服力;


控场,控场能力很好的人,从现场的氛围、节奏、互动各方面可以带动用户,提高信任,提升转化。那控场能力从哪来?还是要从练习、反复的演练中才能培养出来。


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04

收关


  • 当天复盘


活动结束后首先要在活动的当天进行一次快速复盘,也就是:


1.鼓励做的比较好的、有经验的进行分享、乘胜追击;

2.差缺,快速复盘做得不好的地方并及时拿出补救方案。


例如当天现场到场率95%、转化率60% ,效果很好,可以在24小时内追单、继续做工作,努力把转化率提到80%。


假如出现了问题,邀约了200人只到了100人,要迅速反映并拿出方案,是不是打算再开一场,要准备怎么样的说辞让人再来一次;


如果活动中转化率不高,是不是前端的销售能力没有上来?当场的应变能力不够?氛围不好?当场的体验感不足?看事后是否能够补救?或是在下一次活动中注意这点,不再出问题。


  • 总复盘:


当天复盘之后所有就结束了吗?不,还要有一个总复盘。


不管我们的公开课是阶段性的还是长期性的?是单次的还是重返性的?只要是比较重要的活动都需要一场总体的复盘,最好是在活动之后的3天内。


在乘胜追击和补救方案之后总结活动的所有经验,所有人逐一进行总结,并且形成文字记录,不但可以听还可以随时看,在一次一次的复盘过程中将它变成一种能力,而不仅是经验,这样的复盘才是有效的。


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来源:生源多多


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