全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城市。全国文明城市是评价一个城市综合发展水平的最高荣誉，是含金量最高、最有价值的城市品牌。
文明城市地图
文明城市测评点位创建标准
（七）商场超市
1.广泛刊播展示公益广告，内容形式固化；在显著位置不少于4处公益广告，其中包括不少于1处诚信主题公益广告（公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品），要有社会主义核心价值观12个主题词、图说我们的价值观、讲文明树新风(道德模范、移风易俗、节俭养德、文明出行、中国梦、家风家训、法治宣传、文明旅游、诚信建设、文明城市、志愿服务、关爱保护未成年人)、文明健康有你有我的公益广告；广泛设立“遵德守礼”提示牌；
2.从业人员文明用语，礼貌待客，规范服务；
3.无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；
4.无随地吐痰现象（一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处；正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。处数和次数相加。）；
5.无乱扔杂物、车窗抛物现象（一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处；车窗抛物有几次算几次。处数和次数相加。）；
6.无损坏公共设施现象（无缺失、踏压、折损）；
7.无争吵谩骂、使用低俗语言现象；
8.无躺卧公共座椅现象；
9.无不文明养宠现象；
10.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；
11.消防设施完好、维护规范，无破损、毁坏，维修记录每季度一次，灭火器材无过期。无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；
12.有明显禁烟标识；无烟区没有吸烟现象；查看现场有无禁烟标识，有无烟头。
13.有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；
14..环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，分类收集，有分类收集标识；
15.无违章停车(机动车、非机动车)现象；城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车；
16.无停车乱收费现象；
17.无占道经营现象；城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营；
18.无小广告乱张贴现象；
19.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；
20.公共卫生间；保洁及时，无明显异味；设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施；至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器；
21大型商场设有无障碍卫生间；管理、使用情况良好；
22.大型商场设有母婴室；管理、使用情况良好；
23.无城管人员不规范执法现象；
24.无过期、变质、伪劣食品；未按规定佩戴口罩，用手直接接触食物的，均为不符合；
25.在显著位置展示行业规范；
26.建有志愿服务站点，能够正常提供服务；有明显标识的志愿服务台（固化），志愿服务项目公示，有活动记录，有开展活动的设施、设备，有着志愿服务装的专职人员。有轮椅、雨伞、免费饮水、应急药品、指引询问、应急充电、老花镜、针线包等便民设施；
27.管理规范有序；
28.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）；有投诉台、投诉电话、投诉记录、投诉流程；
29.经营性场所证照齐全、亮证经营。
来源：文明滕州 滕州日报
编辑：胡丹丹
审核：狄瑞强
