深秋时节，随着一场场秋雨的到来，气温在下降的同时，人们逐渐意识到了“冬季”即将来临，“暖气”即将上场。今冬张掖城区供暖保障准备工作进行的如何呢？带着此问题，记者前往中环寰慧（张掖）节能热力公司进行采访了解。
为确保今冬供暖各项准备工作顺利，中环寰慧（张掖）节能热力公司于今年5月便开始组织生产技术人员对既有设备进行检修和更换工作，目前，已完成157座换热站的夏季检修工作，节能技术改造、备用调峰热源、环保提标改造、冬季运行方案及应急预案、入网申请单位的现场勘查、运行调度控制及客服管理系统等供暖前期准备工作已准备就绪。公司计划于10月20日进行冷态调运，10月23日热态调运，10月25日具备正常供暖条件，视天气情况可随时提前供暖，全力保障今冬老城区和滨河新区正常供热。
针对管理方面的漏洞和不足，公司先投资160万元运营了调度控制中心、自动化控制系统等硬件设施。为了确保冬季供暖期的安全平稳运行，公司又投资2000万元对南环路供热主管网及部分管网进行了更新更换，解决了城区供热管网安全隐患。在张火公路铺设7.5公里供热管网，解决了火车站周边小区等近30万平米约5000户热用户的冬季取暖工作，进一步提升了张掖供热精细化、科学化管理水平，保障了居民的正常采暖需求。同时，针对部分片区供暖温度偏低的实际，采取加装调节阀和分户改造等措施，加大热力工况平衡调节力度，提高供热质量。
市环保局统计数据显示，近年来，张掖城区环境空气二氧化硫、二氧化氮、可吸入颗粒物、细颗粒物等平均浓度值大幅下降，城区大气环境质量有了显著提升。对于环保方面的各类措施，公司常务副总经理梁心锦介绍说，公司克服重重困难，投资1亿2千万元拆除主城区燃煤锅炉184台，将500万平米近5万户由小锅炉供暖的用户并入热电联产集中管网，让这些用户不仅摆脱了锅炉运行的噪音污染，还解决了黑煤灰无所不在的粉尘困扰。同时，公司积极配合市国资办、甘州区政府完成了火车站的“三供一业”项目移交工作，在时间紧、任务重的情况下，完成了张火公路7.5公里供热管网的建设工作，将周边30万平米供热面积区域接入集中供热管网并实施供热。
公司经营部经理姚金祥介绍说，在用户服务方面，公司供热服务大厅所有工作人员必须礼貌热情接待前来办理业务的群众，做到了来有迎声、问有答声、走有送声，不敷衍、不推诿，全心全意为老百姓办实事，解难忧。同时，开通了高效便捷的线上收缴通道，用户可通过微信、支付宝、网银等多种方式进行业务办理。新增的客服中心24小时便捷热线，将细心解答各类问题，根据反馈建议，在第一时间派遣维修工人到达现场，为用户排忧解难，让用户真正体验到足不出户的一站式贴心服务。
引入高科技和专业化的管理技术，供暖效果、供热质量大幅提升。采访中，记者在公司调度中心看到，通过检测系统，全市供热网点的运行情况一目了然。“如果发生供热故障，系统会第一时间报警，我们会立即通知所在服务所排出故障。”操作员董德超说，以前发生类似情况的时候，需要大量的检修人员寻找故障点，然后进行排除，既费时，又费力。该系统还与市内不同区域的500户居民家安装的GPRS室温采集仪联网，这些用户家的实时室温，每10分钟进行一次更新，准确无误地反馈到调度控制中心，以此掌握全市重点区域的室温数据。“这几年供暖的投诉明显少了，采暖费的收缴率有了大幅提升。”公司第五服务所所长贺志东说。
一直以来，住户私自“放热”，是一个让公司头疼的问题。对于居民私放暖气水的行为，公司一位业务负责人说，通过给暖气放水来升温不可取，这样不但不会让暖气升温，反而会给小区正常供暖造成很大影响，用户一旦放水，供热单位就必须及时向管网里补充冷水，如果用户都私自放水，这样就会给供热循环系统造成很大影响，不但会破坏供热系统水力工况，形成“倒空”或“气阻”，导致部分散热器不散热，还会导致热力站补给过多冷水，影响供热温度，严重时还会造成管网瘫痪。据工作人员解释，如果暖气不热，只需把管道中的气体排尽，不需要大量放水。(谢利江)
转自：新张掖在线
