“这里的一切看起来都井然有序，让人感觉非常舒适。窗口工作人员态度和蔼、举止文明、服务快捷。这么好的服务环境，这么快的办证效率，真是想不到。”近日，来孟州市不动产登记中心办事的洛阳人张先生，在不到一小时就办完不动产抵押登记后，激动地说。
按照“放管服”改革要求，孟州市自然资源和规划局对该局内的不动产登记中心进行了改造升级，面貌焕然一新。不动产登记中心便民大厅科学分设功能区块，包括咨询查询区、自助设备区、综合受理区、部门联办区等。在大厅内，天花板上随处可见电子监控设备，对工作人员的办事效率以及服务态度实行全程监控。在服务礼仪方面，做到微笑服务、文明服务，提升窗口工作人员业务素养和服务水平，着力打造“文明窗口”。
为了做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”，该中心进一步深化“互联网+政务服务”，实现了网上预约、网上预审、网上缴费等便民服务。目前，自助查询终端系统、证书短信通知提醒等系统功能已正常使用，并有12家开发商、3家金融部门安装了客户从业端，可直接在各自公司办理前期业务。同时，该中心压缩办理时限，再次提速增效，由以往的“531”压缩至现在的“311”，即：在申请资料齐全且达标时，实现一般登记业务3个工作日内办结；抵押类登记业务1个工作日内办结；更正、异议、查封等登记业务1小时内办结。进一步优化审批流程，提速提效。
该中心新大厅自4月7日运行以来，企业和群众在自助服务区办理查询、打证等业务121件，抵押融资6900余万元，有效提升了政务服务的运转效能，得到了办事企业和群众的一致好评。
来源：孟州市不动产登记中心
监制：王秋生 总编：蔺鸿波
统筹：杨焱辉 主编：汤晓冬
责编：于晶晶
孟州市融媒体中心
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