近日，生态环境部办公厅印发《关于表扬2019年生态环境信访工作中表现突出的集体和个人的通知》，对2019年生态环境信访工作中表现突出的集体、个人予以表扬。其中，昆明市生态环境局获评2019年生态环境信访工作表现突出集体。
此次生态环境部在全国共评选了65个信访工作表现突出的集体，云南省仅有云南省生态环境厅办公室和昆明市生态环境局两家入选。
2019年，昆明市生态环境局在信访工作中，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善信访制度。以建机制、畅渠道、求实效等3方面落实安全信访工作。
建机制，解难题。成立了以局长为组长的信访维稳工作领导小组，建立健全了每月10日局长接待日轮流值班制度、矛盾纠纷排查化解长效机制、信访事项受理办理制度等一系列机制。其中，局长接待日轮流值班制度由值班领导亲自接待、领办、督办，自2012年建立以来，为群众解决实际困难共计100余件。
畅渠道，畅沟通。设立了专门信访接待部门，开通了12369环保投诉热线、网上局长信箱、12369环保举报微信平台、官方微博等信访投诉渠道。其中，建立健全了官方微博舆情管理制度及规范流程，受理了网友和粉丝咨询投诉272件，粉丝量达246427人。通过官方微博，进一步增强了广大网友、党务政务微博及环保微博矩阵的互动与沟通，积极与环保NGO组织、网络大V、微博达人、意见领袖等良性互动，大力提升微博的沟通能力、服务能力、舆论引导能力，为昆明市争当全省生态文明建设排头兵贡献力量。
提效率，实效显。 2019年，共受理环保热线投诉及信访件11498件（次），均已办结。全年未发生赴北京、省委省政府、昆明市委市政府大规模集体上访事件。同时，官方微博荣获了由人民日报、微博、新浪网联合主办的“2017年度十佳政务服务案例奖”、荣获昆明发布厅2018年度、2019年度优秀政务新媒体。
2019年，昆明市生态环境局在生态环境保护工作中，坚持以人民为中心，秉承环保为民、环保利民、环保惠民的理念，着力解决人民群众身边的突出问题，努力改善生态环境质量，不断提供优质生态产品，满足人民日益增长的优美生态环境需要。
云南网记者 浦美玲
