突如其來的疫情為零售業尤其是商場和購物中心帶來不可避免的衝擊。為應對線下客流銳減、商圈人氣低迷的困局，不少商圈基於豐富的線下資源，通過直播開啟了數字化轉型，以尋求新增長。
4月15日，王府井街區內的商場、品牌統一開啟“淘寶直播節”線上主題活動。王府井商會會長劉冰表示，由於疫情影響，王府井商圈客流巨減，尤其是外地客流。同時，王府井街區業態結構以非必需品商業為主，在保障消費環境安全的前提下，王府井商街需要進一步加快恢復消費氛圍。
目前王府井街區內各商場，包括王府中環、銀泰in88等各大專櫃銷售都將在電商平臺的支持下開展直播售貨，從而拉動銷售業績。在疫情結束後，該模式也將與已有業態充分結合，成為原有業態的強力補充。同時，王府井街區還將利用支付寶、口碑等平臺開展線下促銷，實現線上流量向線下引流。此外，商圈還將打通與淘寶天貓會員體系，實現粉絲精準運營。
根據《2020淘寶直播新經濟報告》顯示，3月以來，北京地區商家在淘寶平臺開播數量同比增加315%，開播場次環比翻一番。目前北京的淘寶直播商家已達上萬家。其中，今年1月北京市商務局公佈30條市級特色消費街區和熱門商圈，無論是富有傳統文化韻味的前門商業街、琉璃廠、潘家園，還是“網紅”打卡街區合生匯、華熙-live、郎園park等目前均已入駐淘寶直播，北京也已成為“商圈淘寶直播第一城”。
“寶寶們，今天給大家推薦這款絲絨復古裙，優惠秒殺，趕緊下單!”4月14日，北京市朝陽區3.3大廈的商家李沁(化名)一邊在線下迎客，一邊打開淘寶直播向全國消費者展示新款服裝。這樣線上線下齊開動的經營方式已持續了一個多月，從幾乎是零收入到近期最高時線上有9萬元進賬，李沁和商場的同行們一樣，直播的熱情越來越高漲。
在疫情相對嚴峻的2月份，阿里巴巴聯合北京市朝陽區商務局組織秀水街、3.3大廈、朝陽大悅城、銀泰百貨、潘家園、首創郎園等首批商圈入駐淘寶直播，將數十家品牌服裝、皮具、文創、文玩等業態店鋪陸續搬到線上，為消費者打造了“雲逛北京商業街”的新購物體驗。
直播機構馬鞍會負責人表示，目前商圈開展電商直播的方式主要採用商場號直播代運營、KOL網紅“雲逛街”直播以及商家自播的模式，如此前潘家園總鑑定師就曾帶領全國上萬消費者“雲逛”潘家園，在帶貨的同時為全國人民打開了一扇線上遊覽北京的窗戶。首創郎園則組織了商家輪播文創商品，既為商家帶來營收，更在線上打造了一張北京“文化名片”。
“電商直播為商圈建立了線上線下交融的全新模式與商場管理運營方式。”上述直播機構負責人表示，建立線上直播生態拉動消費，不僅是短期內應對疫情衝擊的舉動，商街更可藉此搭建數字化能力，打造智慧零售商街。除了依託線上平臺推廣，結合商街特色體驗、文商旅聯通等線下營銷活動，實現線上向線下引流，商圈也可與平臺的會員體系打通，實現粉絲精準運營。此外，在本地生活方面，依託1小時配送圈，可形成線上平臺到線下商圈無縫銜接的全新購物體驗。
此前，阿里巴巴重啟“春雷計劃”推出了多項舉措扶持中小企業實現數字化突圍。淘寶直播資深總監薛思源表示，在集團舉措下，淘寶直播將為北京開設專屬頻道，線下實體門店、商圈、機構都將進入頻道，打通線上線下，展現一個有“人間煙火”的線上北京。3月初，淘寶直播已為首批10家商場進行專屬培訓，在直播技術支持、入駐流程簡化、流量支持等多方面提供幫助，目前近2000名櫃哥櫃姐通過線上培訓後走上主播崗位。4月底前，類似培訓還將組織三次。
特色商圈不僅是提升城市消費的重要載體，也是展示城市商業形象、彰顯城市魅力的商業名片。商貿活則經濟活，實體興則產業興。國際關係學院公共管理系教授儲殷認為，隨著疫情防控進入常態化，政府和企業需加大商圈回暖力度，助力經濟復甦。擁抱新經濟，把特色商圈打造成契合消費新趨勢，促進線上線下、商旅文體融合發展的新平臺，將為特色商圈樹立新形象，提升影響力。
