“互联网+”改变着生活方式
线上购物、外卖点单…日益普及
但也有市民反映：
订外卖想要发票？不太容易
不支持开票？平台商家还很有理
发票申请烦琐？小餐饮店有槽点
不提供发票有责任吗？税务部门有无要求
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国家税务总局成都市税务局货物和劳务税处副处长张学英，今天连线《成都面对面·党风政风热线》节目时回应：外卖商家应当对消费者开具发票；网上申请、邮政寄递，商家足不出户就可申开发票；改进服务手段，拟将“蓉票儿”电子发票链接天府市民云APP，提升消费者用票体验度；对拒绝开票行为，除正面宣传，还将依法惩处。
- 来看记者调查
开票怎么有点难？
市民黎先生：亲睐手机外卖下单，但索要发票就不亲热了。“平时我都一个人，点十几二十的，小店基本没发票，也尝试要过，没有结果。”
市民毛先生：索要发票，可谓费时又费力。“点了大概三四百块钱的快餐，单量不算小吧，想要发票报销，但就是要不到。外卖平台上也填写了索要发票的备注，但也没有回复。”
记者发现：点开外卖平台，对商家进行筛选的条件中有一项就是发票，点击后发现品牌商家大多能够提供发票服务，其余标注不支持线上开票服务的商家均无法提供发票。
经营商家1：“开不了发票，小本经营，利润很低。”
经营商家2：月订单量达4687笔，但一直都没有提供过发票，对如何去税务局申领发票都不清楚。“我们只有机打的收银条，没有发票。直接去税务局领点票麻烦，不晓得搞不懂，小本生意没搞这些。”
开票为什么有点难？
王先生（从事餐饮行业三年多）：外卖平台对于入驻商家不会强制要求提供发票。相对堂食外卖利润更低，由商家提供发票的积极性自然打折。另外申领发票还比较麻烦，费时间。
外卖平台1：开发票主要是由商户自己决定，与平台无关。
外卖平台2：对于发票开具，平台只能帮忙协调。
本周二 成都税务上线节目
- 货物和劳务税处副处长张学英今天连线回应：
① 外卖商家应当对消费者开具发票！
根据发票管理相关规定，商家从事生产经营活动，对消费者索取发票的应当按税法规定进行开具。
- 规定是如此，但实际操作就是难，症结点在哪里？
主要是新兴交易模式下的特殊反映。平时面对面的消费、接洽，可以请商家马上开具纸质发票。但餐饮外卖，往往涉及到时间和地点空间的跨越，让索要发票也有距离。
② 餐饮经营个体户发票申领真难吗？
目前发票的申领和开具都日益便捷。商家可开纸质发票，也可开电子发票。商家既可以直接到现场向税务部门申请，也可以足不出户，通过电子税务局网站，以网上申请、邮政寄递等方式领取发票。
- 发票领取这样便捷，但部分商家却说不知道，认为发票申请很繁琐？
- 对小型餐饮店线上提供发票服务，能更精细和全覆盖吗？
货物和劳务税处副处长张学英：实际生活中不排除有个别规模小的个体户，不愿意花时间和精力去领发票。
考虑将“蓉票儿”电子发票链接到天府市民云APP，提升消费者用票体验度。并将加大宣传并改进服务手段。
对个别拒绝开票行为，除了正面引导宣传，也会根据相应税法条款进行惩处。
③电子发票推行使用率要提高！
提升服务，保证用票方便快捷；创新举措，推行电子发票。去年推出的“蓉票儿”电子发票，户数已超过10万户次。消费者通过微信小程序就可便捷开票，商家通过平台，可以快捷出票。
目前全市大部分餐饮企业、公共事业单位、通讯、燃气、自来水、客运、加油站、以及部分景区等，已经在全面推行电子发票，开票总笔数已达到129万笔。也有不少大型商家通过自建APP方式，方便消费者索取并保管电子发票。
- 外卖平台上有商家，明确表明不提供发票服务，怎么办？
货物和劳务税处副处长张学英：一方面主动对接这些经营户，送税法上门，进行点到点宣传；通过税务企业号、官方网站网、微信号进行宣传。另一方面要加强大数据分析，提升社会纳税意识。
- 餐饮外卖平台对于商家是否提供发票，有责任吗？
货物和劳务税处副处长张学英：作为外卖平台交易，没有硬性规定。但仍应当共同维护税法向诚信发展，提高税法遵从度。
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审稿：主编陆晗、编辑张琳、记者李岚
编辑：王威
