4月14日晚，我愛我家控股集團股份有限公司（000560.SZ，下稱“我愛我家”）發佈2019年年度業績快報及2020年第一季度業績預告。據公告，2019年公司實現營業收入112.41億元，同比增長5.13%，實現歸屬於上市公司股東的淨利潤7.51億元，同比增長19.05%。
公告顯示，公司一季度受新冠疫情影響復工率較低，預計實現歸屬於上市公司股東的淨利潤-1.49億元至-2.02億元。公司目前業務已逐步恢復正常，截至3月31日，整體復工率已經超過90%。
相關人士認為，地產經紀業務因社區封閉對線下業務影響較大，考慮固定成本支出，公司短期經營業績受影響符合此前預期。公開資料顯示，三月下旬二手房交易量周環比快速回升，行業景氣度出現反彈信號。隨著公司整體復工率快速恢復，疊加國內疫情逐步緩解，公司業績有望快速回升。
疫情短期影響成交 居住服務業迎來行業洗牌
疫情導致全行業復工率相較往年大幅降低，隨著復工率的直線下降，依賴線下場景交易的居住服務業受到嚴重衝擊。
春節後全國多個城市的政府部門發出暫停或延後復工通知，加之市場低迷等因素的疊加，導致居住服務行業受到嚴重影響。據中國信息協會信息化發展研究院（中國信息化發展研究院）監測數據報告顯示，1月以來，受疫情影響，新房、二手房、租賃成交均出現大幅減少。
除了延遲復工外因素，政府對有序復工還有嚴格要求。以北京市為例，政府鼓勵企業錯峰上班、儘量線上辦公，並且要求人員密集的企業員工復工率不得超50%。以上因素都會影響居住服務行業的線下作業。
據公告顯示，我愛我家的主營業務是房地產經紀，其主要以線下場景交易為主，因社區封閉管理造成門店出現較長時間停業，復工率較低（截至2月28日不足10%）影響成交量及經營業績，進而影響公司一季度整體業績。
但疫情的爆發對居住服務行業而言，也是機遇。企業要經得起行業週期和宏觀形勢的波動，並在波動中把握機會，這樣才能在後續發展中走得更穩健，更強大。
正如我愛我家集團董事長兼CEO謝勇所言：“危與機是共存的，每一輪大的市場劇變都會帶來行業洗牌。業務實力強和服務品質好的企業會更加凸顯市場抗壓能力與擴張機遇。階段性的市場停擺，其實是企業冷靜思考的好時機，找到不足、修正方向，才能以更好的模式續航。”
發揮社區服務優勢 多方面作為彰顯責任與擔當
疫情期間，我愛我家總部及各城市公司在保民生、社區公益方面持續貢獻自己的力量，以守護者的角色承擔起社區防護責任，以愛家人的實際行動為社會增添正能量。
據瞭解，疫情初期，我愛我家為武漢當地的醫護人員協調提供免費住宿，併為武漢公司包車輸送防疫物資，甚至有員工自掏腰包為物資緊張的社區提供防疫物品。
隨著疫情的緩解，各地開始逐步有序復工，北京作為復工重地，成為防疫的重中之重。為了響應社區防疫，2月28日，我愛我家北京公司成立了200多支志願服務隊，為社區居民提供消毒、排查出租房屋、測量體溫、代收快遞、免費打印材料、為居家隔離居民買菜送菜等便民服務。
3月初，我愛我家還聯合輕鬆籌為客戶贈送免費新冠肺炎保險，最高保額超過25萬元，是目前市場上針對新冠肺炎所提供的較高額的保障金。
積極復工把握市場轉機 行業需求延後利於營收修復
隨著疫情逐步得到控制，據公告顯示，截至3月底，我愛我家整體復工率已超90%。隨著復工率的急速提升，三月下旬公司業務周成交量也快速回升，目前公司整體經營已逐步恢復正常，迎來轉機。
據我愛我家研究院數據顯示，3月全國二手住宅交易市場逐漸復甦，重點監測11城中半數城市成交量絕對值已恢復到去年同期“小陽春”的50%左右，市場回升較明顯。
我愛我家研究院分析表示，以重點監測的11城表現來看，二季度交易市場可期。隨著疫情得到有序控制，新增房/客源量、帶看量迅速回升。2020年第15周，11城累計新增客源量較春節前高點增長27.1%，累計新增房源量增長42.4%，累計帶看量增長44.4%。進入四月，得益於各地政府有序推動復工復產，各城市二手住宅成交量屢創新高，如杭州、北京、南京等。長三角地區的恢復速度明顯強於其他區域。其中，杭州市場更為活躍，我愛我家杭州公司第15周的成交量較1月周平均成交量增長了75.7%。
我愛我家研究院表示，預計一季度延遲釋放的需求將在二季度集中體現，成交量或將明顯提升。同時，預計為調整市場回溫，部分城市房產政策或出現微調，例如放寬人才落戶條件、推出人才購房補貼、調整公積金貸款條件等。居住服務行業後市將繼續穩步回升。
業內人士表示，春節的淡季因素疊加疫情影響，線下看房受阻，暫緩了居住服務行業兩個月的業務，但隨著3月疫情得到有效控制，復工率提升以及我愛我家合理的業務結構、積極應對疫情衝擊的舉措，預計二季度的業績將穩步提升。
“打鐵還須自身硬”，除了外部市場回暖、政策的邊際放鬆等利好因素外，我愛我家自身作為行業標杆及時響應市場變化，以線上化為核心手段，以“客戶為中心”為最終目標，化疫情的“危”為“機”。為經紀人提供更強的線上作業工具，例如“VR帶看”、“一鍵換裝”、“遠程簽約”、電子簽章等。同時也讓客戶有更便捷安心的線上交易體驗。
海通證券分析師認為，居住服務行業需求會延後不會消失，疫情結束後公司主營業務收入修復可期。疫情期間，我愛我家繼續深化線上佈局，制定“多元化、一體化、平臺化”發展戰略，公司競爭力將更加突出。
