說到買車，可是得擦亮眼睛細心挑選，尤其是二手車，更得看仔細了。買的時候選擇一個大平臺也可以放心不少，但是濰坊王先生說自己從寶馬官方網站上看中一輛二手車，本來挺放心的，去實體店把車買下來，可當把車開回家後，發現不對勁了。
【濰坊市民 王先生】我是3月19號從寶馬中國的官方認證二手車網站上看到了這款車，該網站顯示的售賣地點是濰坊的廣寶4S店。3月20號我來到了這家4S店，他也告知我這個車前期出現過一個交通事故，前機蓋，前翼子板，包括水箱有過更換。
雖然這輛寶馬3系二手車曾經出過事故，但已經維修好了，車況也不錯。王先生便支付了214500元全款提了車，但車剛開回家，他就發現了不對勁的地方。
【濰坊市民 王先生】在我安裝行車記錄儀的時候，安裝，行車記錄儀的師傅告知我，告知我這個車的前擋風玻璃有更換過，我那個時候就開始懷疑。
購車合同上對這輛車曾經的維修內容進行了約定，可王先生看來看去，都沒發現換過擋風玻璃這項，有了懷疑的他趕緊聯繫了一家驗車機構進行了檢驗。
【濰坊市民 王先生】發現此車前擋風玻璃有過更換，左側翼子板變形，這屬於結構性損傷，前防撞梁有過拆卸，這些情況買車的時候，銷售經理並沒有告知我。
王先生說，檢測機構的工作人員告訴他，這輛寶馬3系二手車，除了換過擋風玻璃外，有一些配件也不是原廠件。
【濰坊市民 王先生】同時檢測這個車的前機蓋，經過漆面檢測數一檢測值達到了700多，正常漆面是100多，發現這個前機蓋是拆車件，前保險槓，也是屬於副廠件。
那事情真像王先生說的那樣嗎？
幫辦也找到了當時他買車的
濰坊市廣濰寶馬4S店瞭解情況
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】這個玻璃我們也核實過原先，這個車的原車主說沒有換過，所以我們在收這臺車的時候也確實看了看，也沒有看到。所以說從我們瞭解到的信息來說確實是沒有更換過。
那王先生所說的，車輛部件有不是原廠件的情況又是否存在呢？
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】可能有部分的一些輔助的輔件存在這一些，不是原廠件的問題，但是這個應該不存在很多，或者說是極個別的，這個我要再核實一下。
山東廣濰集團有限公司法務部張先生說，首先他們瞭解的信息是擋風玻璃並沒有被更換過，其次像王先生所說的副廠件問題，他們還需要進一步核實。
【濰坊市民 王先生】從這個檢測報告上可以看出來，前風擋玻璃更換過，這個是沒有告知我的，這些都是檢測報告中說的明明白白的。
擋風玻璃有沒有更換過，副廠件的問題還需要進一步核實，這是4S店給出的答覆，雖然王先生拿出了檢測的報告，但是對方卻認為這家檢測機構沒有鑑定的資質，那這件事到底該怎麼解決呢？
王先生解釋，他是在寶馬官方認證二手車網站上看到的車輛資料，當時網站也承諾認證車都要通過360度全面檢測以及專業的整備維護，所以他希望4S店能提供這輛車的檢測報告。
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】這臺車沒有通過寶馬認證，沒有去認證 也就是說這臺車不是寶馬認證二手車，是在寶馬認證的官網上去賣，就是用了這樣一個噱頭。
山東廣濰集團有限公司法務部張先生說，雖然這輛車在寶馬官方網站上有信息，但實際銷售方是濰坊廣濰二手車市場有限公司。
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】這個車在銷售的時候，可能我們的銷售人員在宣傳上也好，在這一些說法上也好，可能存在這一些瑕疵，或者不到位的地方 這個我們是認可的也承認。
消費者：20萬賠償 4S店：全款退車
在現場，山東廣濰集團有限公司法務部張先生也給出瞭解決方案。
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】也是本著讓客戶滿意，或者說對客戶負責，如果你認為這臺車有任何問題，我可以原價退還給你沒有任何問題，不讓您造成任何的經濟損失，這是我們店裡最起碼能做到的一點。
對此王先生並不同意
【濰坊市民 王先生】鑑於以上的欺詐行為，消費者保護是可以退一賠三的，我要求的是賠償我20萬，並把我所有的拆車件，副車件更換為原廠件。
【山東廣濰集團有限公司法務部 張先生】你要覺得我們構成了消費欺詐，那就上法院，只要法院認定我們是消費欺詐，我們就退一賠三，馬上付款。
雙方對於如何解決問題存在分歧，那王先生買的這輛二手寶馬3繫到底是不是官方認證車呢？
山東廣濰集團有限公司法務部的張先生說，王先生雖然是從寶馬二手車官網上看到的車，但這輛車並沒有經過寶馬二手車的認證，他們只是藉助寶馬二手車網站這個平臺進行宣傳，就是一個噱頭。那事情真的像這位張先生所說這樣，沒有經過寶馬認證的二手車也能在寶馬的官網上堂而皇之的銷售？
寶馬官方客服的工作人員一再強調，出現在他們官網上的車一定是經過了嚴格認證的，
而山東廣濰集團有限公司法務部的張先生卻說，王先生買的這輛車並沒有經過驗證也能上官網上出售，一切就是個噱頭。
4S店：不是寶馬認證 寶馬客服：是寶馬認證
寶馬官方客服工作人員解釋，寶馬二手車是需要通過4S店檢測判斷後，在符合條件的情況下才能被掛到官方認證的網站上銷售。
【寶馬官方客服】就是說我只要從網站上看到這輛車，他就一定是寶馬認證過的 是吧？是的。但是您一定要確定車架號，不要只看外表。
那該如何鑑定消費者買的是不是寶馬官方認證的二手車呢？寶馬官方客服解釋，如果購買的是官方認證二手車，經銷商都會提供相應的編碼和檢測證書。
【濰坊市民 王先生】我就沒收到這個東西，後來我也找過4S店，他就給我說了這輛車不是認證車，所以沒有檢測證書和編碼。
隨後，幫辦給寶馬客服工作人員提供了王先生寶馬車的車架號，對方卻表示通過他們的系統無法查詢該車是否為寶馬官方認證二手車。但王先生告訴幫辦，他也曾經致電過寶馬官方客服，並且通過車架號進行了查詢。對方告訴他這屬於寶馬認證的二手車。
【王先生提供的與寶馬官方客服的錄音】你這個車是我們官方認證的二手車。是你們認證的是吧？對的。
為了證實這輛寶馬3系是通過寶馬二手車官網購買的，王先生向幫辦出示了當時官網上這輛車的信息資料。
【王先生提供視頻資料】這是一款2018年5月份上牌的行駛了52374公里的 一個18款 320長軸版，經銷商是濰坊廣寶 ，這是一輛符合寶馬官方認證的二手車。
在王先生提供的視頻中，明確顯示有官方認證的字樣，幫辦也登錄了寶馬官方認證二手車的網站，但是現在已經查詢不到這輛車的信息。
【濰坊市民 王先生】我現在就懷疑 第一 如果是個官方認證二手車，為什麼4S店現在非得說不是，這裡面有什麼問題， 第二 如果不是個官方二手車，你們寶馬中國的網站是怎麼讓這輛車的信息顯示上去的，你們難不成都不進行審核嗎？
【寶馬官方客服】 我可以確認的告知到您只要是掛在了這個官方認證的二手車網站上面肯定是一個我們的官方認證二手車，您可以放心的，但是具體什麼原因，4S店內不肯承認，說不是官方認證二手車，稍後幫您去反饋這家店內。
不光消費者有疑問，相信大夥也是一肚子問號。如果它是一輛寶馬認證二手車，4S店為什麼說不是，這裡面有沒有隱情？如果它真不是寶馬認證的二手車，寶馬中國的官方網站又是如何審核的，如何監管的？希望寶馬方面能儘快給消費者一個合理的答覆。
