【新民晚报·新民网】有些网友反映自己的国际邮件快件出现了延误、丢失、损毁等一系列问题。国家邮政局市场监管司副司长侯延波在今天下午国务院联防联控机制新闻发布会上表示，国家邮政局对此高度重视，已组织企业全力保障国际寄递渠道畅通，尽最大努力确保邮件和快件“收的进来、运的出去”。
侯延波表示，对于进口清关后的邮件快件，在保障安全的前提下，优化分拣流程，尽快安排投递；此外我们也要求企业畅通申诉渠道，及时回应和妥善解决用户的合理诉求。另一方面，我们指导各地邮政管理部门加强跨境寄递服务相关申诉处理工作，维护用户的合法权益。
侯延波提示广大用户，在使用跨境寄递服务时，要及时关注邮政企业和快递企业相关的服务信息，同时也要遵守我国与境外国家和地区关于禁限寄物品的相关规定。(新民晚报驻京记者 潘子璇）
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