4月16日，武漢市蔡甸區自然資源和規劃局機關小區的朱大橋、陳祖芬等6位退休居民來到鄰居劉利的家裡，向他們送去了一面印有“疫情無情人有情 共克時艱助鄰里”的錦旗，感謝她和丈夫鄒超在疫情期間為居民們所做的一切。
17日，記者來到該小區，69歲的陳祖芬婆婆對記者說：“我們小區沒有物業，疫情期間，如果不是劉利幫我們買菜和生活用品，我們的生活真的會不方便！”
63歲的居民朱大橋介紹，疫情期間，劉利特地建了一個“局小院團購物資”群，為居民提供生活方便。她也在群裡留下自己的電話號碼，只要居民有買菜、生活用品需求，在微信群裡或者打電話跟她說一聲，劉利就會馬上記下來，自己在網上聯繫各種商戶或者抽空到超市幫忙團購。
雖然如今劉利已經去單位上班了，但只要老人們有采購需要，她都會幫忙購買回來。“疫情期間，許多醫護人員都上了一線，而我自從春節過後就沒有上班了，幫居民做這點小事算不了什麼”，劉利對記者說。
小區一位75歲陳婆婆告訴記者，前不久，天然氣公司開展上門服務，由於疫情期間只能使用微信或支付寶付款，可陳婆婆沒有智能手機。正當她著急時，劉利正好路過她家門口，詢問了需求後，立刻幫她付了款，“我給現金她，她也不嫌棄”。
劉利的丈夫鄒超是蔡甸區自然資源和規劃局的一名職工，疫情期間，除了在蔡甸街五層社區值守外，空閒時間還幫助小區居民理髮。72歲的萬爹爹對記者說，疫情期間，外面理髮店都關了，鄒超主動提出幫居民們理髮。截至目前，鄒超共為20餘位小區居民理髮。
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