要問21世紀什麼最稀缺，當然是人才。不過千里馬也需要伯樂，怎樣吸引並且留住人才就成了管理者面臨的問題。如今，明星CEO 們名聲在外，管理專家們大受追捧，然而，大多數管理者只想要同樣的結果，卻常常感覺無從下手。與大多數人想的不同，薪水並不是人才存留的主要問題，往往是下屬間無意義的爭鬥，和過於關注短期目標，危害了組織的利益。軍隊裡的紀律井井有條，同為組織，企業管理者也希望下屬像士兵那樣訓練有素。
一個行業可以啟發另一個行業，想要不白費力氣，不如找貨真價實的第一手資料。邁克爾·阿拉伯肖夫艦長是美國海軍的傳奇人物。在來到本福爾德號之前，阿拉伯肖夫已經在各種崗位上工作了16年的時間，卻一直沒有當領導者的經歷，本福爾德號也價格不菲，卻沒有發揮出本來的作用。在短短的二十幾個月裡，阿拉伯肖夫將這艘裝備齊全的導彈驅逐艦，打造成美國太平洋最優秀的艦艇。
阿拉伯肖夫在《這是你的船》一書中分享了自己的領兵經驗，他是怎樣造就出一支自信、合作、有責任心的團隊，怎樣幫助幾百個士兵尋找自我價值，怎樣使領導者、成員和組織氛圍發揮出最大的協同效應的。在兩年左右的時間裡，阿拉伯肖夫艦長最常說的話就是“這是你的船”！ 這句話激勵著每一個水兵，以主人翁的責任感，使本福爾德號成為最好的船。
《這是你的船》
一、對領導者的自身要求。
領導者應該傳達出這樣的信號，下屬對他很重要。海軍是全天候工作的，有任何問題都要馬上打電話報告。阿拉伯肖夫發現，自己在夜裡被叫醒的次數越多，第二天的心情就會越差。怎麼辦呢？水兵們會記下夜裡叫醒阿拉伯肖夫的次數，超過四次就得注意了，到了第二天，為了避免傷害水兵們，阿拉伯肖夫會盡量不與他們直接接觸。不要忽略你對下屬的影響，想想怎樣處理會更好。
大多數領導者並不會關心下屬講話的內容，關心的是在講完後自己可以發佈命令，這並不是一種高明的領導技巧。威廉·佩裡是美國前國防部長，他很受歡迎，不止各國元首、外交官很喜歡他，美國軍隊和盟友也願意跟他待在一起，原因就是他會把全部注意力都放在談話對象身上，聆聽使佩裡獲得了更多的注意力，進而帶來了影響力。相反，海軍部隊只是把人當成傳達命令的中轉站，說話的人感受不到尊重。
高明的領導技巧是尊重下屬
基礎的尊重體現在記住人的名字和模樣，當時本福爾德號上共有310名水兵，把310個姓名和麵孔一一對應起來並不容易，阿拉伯肖夫還是做到了。此外，阿拉伯肖夫還發現即便境遇不同，每個人都在努力尋找生活的意義，都希望獲得他人的認可。於是阿拉伯肖夫決定在辦公桌上安裝一個麥克風，如果和水兵們談話時出現好的想法，那麼整個本福爾德號都能聽到。在阿拉伯肖夫看來，一個五分鐘的提議可能比管理委員會的政策更有效。
一個五分鐘的提議可能比管理委員會的政策更有效
生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方，其實，詩和遠方就是努力的目標。很多人早上開車到停車場，關上車門拖著身體去上班，把熱情留在了下班後，與此同時，管理層只是保持沉默。阿拉伯肖夫經常通過公開廣播系統表揚水兵們，整個艦隊都會因此變得積極樂觀，阿拉伯肖夫還得到了大喇叭的稱號。當阿拉伯肖夫要頒佈新政策，會詢問自己水兵是否會理解並支持這項決策，如果不會，問題出在哪裡呢？很多領導者都習慣保密，彷彿這樣就擁有了更強的控制權，但是反對聲也不少。領導者需要的是整個群體的力量，瞭解得越多越容易產生認同，結果才會越好。
二、打造組織的整體氛圍。
說到氛圍，不能不提信任。信任就像日本的柔道，想得到別人的信任，先得學會信任別人。當阿拉伯肖夫剛開始接管本福爾德號之前，四個部門的長官正在爭奪艦長的位置，可想而知在這種派系之爭下，整個艦隊充滿了火藥味。俗話說一條船上的螞蚱，大家是一榮俱榮、一損俱損的關係，當整個組織取得了成功，每個人都能從中受益。
信任是最根本的氛圍，甚至能創造利潤
幾乎每個組織中都有報告壞消息的人，阿拉伯肖夫卻說要歡迎這些人，為什麼呢？因為這些人彷彿警報器，可以使領導者及時瞭解內部出現的問題，拖的時間越久越緊迫。舉個例子，一位水兵發現加熱器裡的燃油正滴落到下面溫度很高的設備上，這可能會導致火災。阿拉伯肖夫等人立即對這個問題展開調查，發現艦艇震動時，加熱器的封口可能會破裂，於是立即報告給上級，並建議檢查配有相同加熱器的艦艇，最終擺脫了潛在的危險，本福爾德號也得到了相應獎賞。
如果做的事是正確的，那麼方向就不會錯誤，千萬要注意通報的方式，不要誇大嚴重性，最好能附上資料增加說服力。
如果做的事是正確的，那麼方向就不會錯誤
皇帝的新裝的故事大家都很熟悉，大臣們發現了皇帝的錯誤也不敢說出來。在組織中同樣存在這種命令控制式現象，下屬們唯唯諾諾，過於尊重上級，上司甚至會想辦法打消下屬積極性。阿拉伯肖夫給出的辦法就是授權，在不傷害他人的範圍內給予下屬自由。“這是你的船”意味著每個人都是船的主人，可以用自己的方法解決問題。聯合國規定在檢查油輪後要填寫很多文件，需要的信息得跟同伴交流才能獲得，大部分人的英語並不好，一來一往得花好幾天時間，效率太低。剛剛入伍的托馬斯提出建立一個數據庫，整理重複信息，加快進程。多虧了阿拉伯肖夫，托馬斯的建議才會被聽從、被採納。
阿拉伯肖夫常說“這是你的船，不用問我，放手幹吧”，事實證明這是一個正確的決定，直到今天，本福爾德號的經驗還是眾人模仿的對象。三、激發機構成員的潛力。
阿拉伯肖夫在剛剛接管本福爾德號時，曾與父母一起在食堂吃飯。令人詫異的是，連軍官們的食物標準都很低，可想而知水兵們的會更差了。海上航行的生活非常單調，食物除了維持生命，還是水兵間交流跟放鬆的機會。阿拉伯肖夫下定決心要改善食物質量，每隔幾天就會跟廚師聊天，表達感謝。此外，海軍一直從報價最低的商家手中購買食物，可選擇的種類很少。國會已經通過了採購改革條例，可以按照士兵們的需要進行購買，把重點從價格轉移到質量上，多出來的錢讓廚師去參加培訓。之後本福爾德號成為了海軍部隊中有名的美食艦艇，誰也沒想到，不起眼的美食大大提高了水兵的士氣。
小事不小，美食力量大
除了吃，還有服裝。水兵們的制服由海軍部統一訂製，藍灰色的，不保暖也不防水，當然不受歡迎。一次有位水兵偶然看到了喜歡的款式，淺藍色，有反光條帶和救生裝置，還有保暖和防水功能，並且只花90美元。當本福爾德號的全體水兵換上新的衣服，引起了其他艦艇上水兵的注意，那位艦長甚至要求本福爾德號的水兵換上原來服裝。其實每個兵種都有獨立的財政預算，並且可以自由安排。即便是這樣，另一艘艦隊仍然不給水兵們買同樣的制服，因為領導者擔心水兵們會偷自己的制服，這在本福爾德號上是不可能發生的事情。兩艘艦艇之間的差別就出現了，背後是水兵們的嫉妒之情。作為領導者，阿拉伯肖夫沒有壓制情感，從心底裡關懷並尊重每位水兵，利他終究利己，所有人一起進步、團隊齊心協力才是最好的回報。
人作為人，最基本的需求是受到關懷
在阿拉伯肖夫幾個月的管理下，開始有其他艦隊的領導者開始討教管理秘訣。難道真有什麼難得一見的秘訣嗎？並沒有，阿拉伯肖夫做的就是關注別人的感受。在水兵生日當天送上親自訂製的賀卡，寫上真摯的祝福、簽上自己的名字、還會表達對其家人的問候，這些薄薄的紙片使本福爾德號組建成一個大家庭。軍官們還會主動與阿拉伯肖夫聊天，面對面的鼓勵不同於電子郵件，增加了情感互動，最後導致了巨大的差別。
阿拉伯肖夫善於觀察，他發現船上分工過細的現象比較普遍，每個崗位只有一個人能擔任，要是這個人一離開整條船都會陷入混亂，阿拉伯肖夫決定建立強大的人才儲備，為每個崗位訓練三到五級的後備梯隊。當一個梯隊可以獨立優秀地完成某項作業後，逐漸把重心轉移到第二、第三梯隊。到了檢驗訓練結果的時候，本福爾德號的第三、第四梯隊比大多數艦隊的第一梯隊水平都高，訓練達到了理想的效果。
此外，阿拉伯肖夫還有很多獨特的管理技巧。很多人都會給表現優秀的水兵頒發勳章，只有少數領導者對離開的人也這樣做，阿拉伯肖夫把這叫“海軍成就勳章”。一方面承認了這些人做出的貢獻，另一方面也鼓勵了留下來的人。
用管理智慧，打造一支優秀的團隊
阿拉伯肖夫說，“要想成為一名成功的艦長，我必須先學會從水兵的角度來對待這條船”。在他看來，卓越的管理策略就是確立目標之後，從執行者的角度思考問題。只有當管理者開始重視一件事情，整個組織才會重視這件事情，當管理者真正發揮出領導的作用，員工更忠誠、產品質量更好、銷售額更高都是水到渠成的事情。
在《這是你的船》中，有阿拉伯肖夫打造優秀團隊的全部秘密。
