購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

如果問當下最受年輕人喜歡的品牌,你會想到什麼?

小編立馬想到喜茶、完美日記、中國李寧。

他們所處的業態各不相同,但之所以能在小編心中佔據一席之地,是因為他們都有一個共性——顏值高!

不僅它們的產品具有鮮明的品牌特色,這些品牌的線下店鋪裝修風格也獨具風格,充滿記憶點。

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

喜茶廣州禮拜中心GO店(圖源:“喜茶”官方微博)

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

完美日記線下體驗店(圖源:“完美日記體驗店”官方微信公眾號)

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

中國李寧NINE SPACE潮流空間廣州站(圖源:“李寧”官方微信公眾號)

像小編這樣對“高顏值”有著強烈喜愛的人群,有一個共同的名字——顏控!

而“顏控”也逐漸成為廣受消費者認可的態度,他們不僅重視自身顏值,也看重產品顏值,願意為高顏值買單,到高顏值場所消費、拍照打卡。

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

商業地產應如何迎合人們的“愛美之心”,抓住顏值經濟熱潮,引入合適的業態及品牌,帶動人流並創造持續運營能力?

從品牌為王到場景體驗為王

2019年是商業地產挑戰與機遇並存的一年。新的商業項目如雨後春筍般湧現,傳統或經營不善的項目亟待升級改造,機會無處不在。而另一方面,以95後為代表的Z世代閃亮登場,即將成為消費市場主力。放在開發商面前的,仍是一個老生常談的問題,應如何做招商?

大受歡迎的網紅品牌,市場上一抓一大把,是否有面臨曇花一現的危機?大玩跨界的新興品牌持續運營的能力如何,能否給開發商、商場帶來預期的回報?

擁有豐富的招商經驗及海內外品牌客戶資源,並曾為多個商業項目成功引入大型主力業態、跨界新興業態及網紅業態的商業地產專家,戴德梁行廣州商業地產部高級助理董事周捷分享,商業地產招商曾經以品牌為王,傳統業態和品牌能為高租金回報帶來保障。隨著消費迭代更新,商業項目轉為以場景體驗為王,通過提升店面裝飾、引入沉浸式消費體驗,來滿足消費者的多元化需求。消費者在變化,未來Z世代將主宰商業市場,把握住Z世代或是商業地產的制勝之道。

崛起的Z世代:顏即正義

Z世代即1995-2009年間出生的人,數據顯示,2018年我國擁有2.6億Z世代年輕人,所佔總人口比例為19%,預計到2020年,這個比例將高達40%

同時,Z世代又成長於互聯網、手機、電腦等科技產品高速發展的黃金年代,因此又稱互聯網世代。他們想法多多、愛好廣泛,是樂天派,也是冒險家。他們在消費習慣上與80、90後截然不同的是,熱衷於通過手機看世界:大眾點評、小紅書、抖音等都是他們的大本營。

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Z世代消費態度:

■ 重視自身顏值:熱愛研究化妝護膚,美妝年齡對比90後明顯提前

■ 重視產品顏值:從產品、店鋪,到購物APP的顏值,都會對消費決策產生極大影響

■ 到高顏值場所消費:可街拍、宜打卡的地點將受到青睞

■ 為顏值買單:願意為能提升顏值的服務付費,如健身房

有“顏”更要有“內涵”

開發商應如何招商,來滿足Z世代愛“精緻”,愛種草、拔草的消費理念?

——有顏值、有內涵的業態和品牌,才能保有持續競爭力

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

周捷認為,目前有3種模式能實現商業品牌、業態的“顏值與內涵”兼併。

1. 線上種草,線下消費

搭乘互聯網、社交媒體平臺的順風車,造就話題和銷量的雙贏。如KKV旗下美妝集合店THE COLORIST,通過線上種草數據的動態變化來不斷調整品牌和陳列;線上彩妝黑馬完美日記以KOL病毒式營銷、線上及線下流量的互導,實現銷量快速增長。

2. 推陳出新

傳統品牌出新招“回春”,如廣州老字號陶陶居,通過重構裝潢、改良菜單、打造有記憶點的VI將年輕客群佔比從3成大幅拉昇至6成;“國貨潮牌”中國李寧以創新營銷策略,頻繁現身國際秀場、與品牌聯名合作,成為“國貨之光”。

3. 原創網紅IP

高顏值空間設計、持續創新的產品及“玩得轉”的跨界營銷,成為品牌的制勝法寶。如活用社交平臺KOL、飢餓營銷和跨界營銷的喜茶;打造回憶之城、造就長沙新地標,涵蓋視覺、空間、體驗的完美融合的超級文和友。

擦亮眼:如何多維度評估品牌?

不論是顏值出色,還是O2O、KOL營銷好手,或是商業領域創新專家,開發商都需要擦亮眼,招商時從多個維度評估品牌:

租金貢獻能力

人流帶動能力

持續經營能力

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

從建築及空間看商業顏值

顏值及內容是品牌自我迭代升級、商場招商考量的維度,而從宏觀來看,該怎樣打造一個高顏值商業項目?

購物中心該怎麼“走心”來取悅95後?

作為戴德梁行長久以來的合作伙伴,日本商業空間規劃設計公司GARDE專注於大型商業項目,經驗頗豐。GARDE首席設計師齋藤新結合典型案例,從建築及空間的角度,解構商業項目的“顏值”:

獨具匠心的設計及裝置

在設計上匠心獨運,以特色建築外觀及裝置吸納強勁人氣,一躍成為旅遊景點,甚至造成轟動的品牌效應,吸引消費者打卡、觀光。

■ 人氣打卡王Hudson Yards:特色裝置Vessel被稱為紐約的埃菲爾鐵塔,採用蜂巢設計理念,外加錯綜複雜的樓梯、臺階及平臺,為人們觀賞城市景觀提供了全新視角,更躋身為潮人們穩贏社交媒體的新晉打卡地。

■ 東京Diver City:引入集客力極強的高達IP,以 “劇場式城市空間”為理念,為消費者提供購物、遊玩、學習等多重消費體驗,抓住年輕群體的心。

具備創意及藝術性的快閃店

商業項目中愈發受歡迎的快閃店,一方面為多元化商業空間帶來更多可能,在市場上引起話題與關注;一方面提升消費者體驗感,在短時間內增強顧客粘度,為品牌帶來高效的顏值展示成果。國際知名奢侈品牌LV、FENDI、CHANEL及YSL等,紛紛試水快閃店,加入大型裝置、互動裝置、限定風格等元素,向消費者傳遞了品牌價值。

空間氛圍與設計

除了有“顏”,還要注重商業空間的氛圍與設計。如齋藤新親自參與的華僑城歡樂海岸 O’Garden項目,通過品牌重塑、空間改造及動線改善等,達到消費氛圍的提升,成功為歡樂海岸帶來了理想的人流量。

“顏控”時代,產品、品牌乃至店面的顏值固然重要,但面對競爭激烈的商業市場,品牌需迎合Z世代消費習慣,多在社交媒體下功夫、推出創新營銷新點子外,也要注重產品創新與迭代,只有“內外兼修”,才能屹立不倒。開發商作為購物中心的運營者,也需要拔高商業空間及建築的“顏值”,帶動消費氛圍,增強項目的競爭力。

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