近來，騰訊經常出現在各類自媒體的文章標題中。從騰訊沒有夢想到騰訊的產業互聯網，再到馬化騰親自去知乎發文下一個十年的互聯網，都成為互聯網圈內熱議的話題。互聯網+的提法似乎已經不再時髦，現在以騰訊為代表的“產業互聯網”和阿里巴巴為代表的“數字經濟”成為了新的風口代名詞。在此時，騰訊提出產業互聯網的佈局有著多方面的原因。
（一）遊戲增長的乏力，政策的不確定性
互聯網已然進入新常態，高歌猛進的增長率也不得不隨著經濟大環境走下神壇。伴隨國家遊戲政策的調整，越來越難搞定遊戲版號的騰訊和網易等大廠們，似乎遊戲躺著賺錢的好日子要結束了。資本市場的壓力，騰訊只能尋找新的增長點。
（二）“眼紅”阿里巴巴to B亮眼的財報
阿里巴巴本質上是一家to B的公司，從早年的B2B業務到今天大熱的天貓等電子商務業務，均可以認為是to B業務。如何判斷一家公司是to C還是to B，只需從該公司營收的來源對象判斷即可。天貓等業務的營收主要來源於商家的提點和廣告營銷等費用。雖然經濟大環境有所差強人意，但阿里巴巴的增速依然非常可觀。
（三）可以抵消人口紅利衰減的to B行業屬性
人口紅利，是中國改革開放40年巨大成就的重要因素。互聯網的快速發展，正得益於人口紅利。隨著各大互聯網應用用戶數觸達天花板，人口紅利基本認為已經沒有了。逐漸衰減的人口紅利，給傳統行業帶來了更大的困擾，用工難和高企的用工成本成為各大企業頭疼的問題。傳統行業，需要藉助互聯網和配套的人工智能等數字技術來提升效率，減少人員低效使用的狀況。一個亟待開發的to B市場擺在了各大互聯網公司面前。
騰訊豎立了進軍to B市場的巨大決心，那麼需要拿出具體的執行方案。前不久，騰訊大幹快上的調整了組織架構。每次看到騰訊的各大事業群英文字母縮寫，我覺得騰訊在這個細節上做的就不夠好，一眼看過去，不熟悉的人根本分不清每個部門的定位。調整組織架構只是第一步，也只是騰訊內部的事務，市場看重的是後續的產品與服務。我們不妨盤點一下騰訊最近些年來推出的面向to B市場的產品和服務。
（A）早期的企業即時通訊產品：RTX
騰訊通RTX是（Real Time eXpert）是騰訊公司推出的企業級實時通信平臺，致力於幫助企業提高運作效率、降低溝通成本、拓展商業機會，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺。
該產品並沒有得到大面積的使用。可能騰訊早年缺乏to B的市場營銷經驗，同時，當年很多公司對信息化的要求也沒有今天高。很多企業當年還是用QQ作為即時通訊的平臺，騰訊通RTX沒有吸引企業用戶的核心賣點。
（B）大受歡迎的騰訊企業郵箱
脫胎於張小龍兩大經典產品之一的騰訊郵箱，騰訊企業郵箱的用戶體驗深受用戶喜愛，積累的企業用戶數非常多，乃至現在的企業微信，早期的用戶都來自企業郵箱用戶。企業郵箱，可以算騰訊至今為此非常成功的企業服務產品。但是，騰訊企業郵箱的用戶大部分都是中小企業，大型政企市場基本被網易企業郵箱壟斷。網易郵箱採用了出售軟件和服務，幫助政企用戶搭建自己的郵箱服務。騰訊的企業郵箱採用的是to C打法，本質上是SASS服務，難以被對數據隱私要求高的大企業接納。後來的企業微信，騰訊考慮到了這個需求，已經可以讓用戶自建服務器後臺服務。讓數據沉澱在用戶自己的服務器上。
（C）艱難追趕釘釘的企業微信
騰訊慢半拍的行事風格，可能與創始人馬化騰的性格有密切關係。企業微信與雲計算業務，騰訊均起步晚於阿里巴巴。當年，微信晚起步於米聊，後發制人取得勝利，這樣的打法只適合to C市場。因為騰訊有著中國最大的to C市場用戶數據，只要騰訊認為to C市場有機會，那麼晚一點上馬的項目，騰訊一樣可以扳回一局。
早年就推出RTX的騰訊，沒想到企業即時通訊市場會因為移動互聯網的發展，被重新引燃並出乎意料的受歡迎。微信的順風順水，讓騰訊遺忘了曾經戰鬥過的企業即時通訊市場擁有廣闊天地。反而是，因來往失利的阿里巴巴，大幹快上的引爆了企業即時通訊市場。
目前可以看到的，釘釘在功能完善度與優質企業用戶數上均碾壓企業微信。企業微信仍保持騰訊一貫不溫不火的開發進度，多項功能仍有待提高。
（D）小步快跑的騰訊雲計算業務
阿里巴巴營銷的天賦，不得不佩服，每次言必都是“我們的雲計算市場份額是第二名到第十名的總和”，這樣的廣告營銷，出現在各地的機場等人流密集場所，無非是想暗示，自己是雲計算市場絕對的寡頭。
起步較晚的騰訊雲計算業務，只能加快發展速度，才能縮小與對標的阿里雲的差距。騰訊雲近來，繼一元中標廈門政務招標後，又出現用戶數據丟失的紛爭。騰訊雲，目前多項產品與服務的完善度，與阿里雲還有一段差距。阿里雲提供的雲計算的服務產品要多於騰訊雲，阿里雲開發了上述產品對應專門的配套軟件與服務。
騰訊雲和企業微信一樣，均選擇了藉助手中的大殺器—微信，但騰訊雲忽略掉，企業用戶的遷移可不是像C端用戶那樣切換一個APP那麼簡單。企業市場的用戶轉移成本非常高，目前市面上很多企業應用體驗巨爛，但市場佔有率居高不下的道理就在此。僅僅憑藉一個微信和微信小程序，就像挖角阿里雲的客戶，似乎難度不小。目前騰訊雲的主要大客戶，均是騰訊投資的關聯企業。
（E）一炮而紅的公眾號
公眾號的推出，絕對是一個創舉，影響了整個移動互聯時代用戶的生活方式。由於謹小慎微的微信，沒有大力革新微信服務號的相關服務。目前見頂後，由於各種歷史原因，服務號並未能發揮最大功效，微信其實應該可以改進歷史遺留問題，這可是真正的企業服務市場。所以，目前看來，騰訊進軍to B最大的戰略支點應該還是微信公眾號，這是比較能夠引起企業用戶付費的產品需求。目前，暫時沒有看到微信想在這一塊有大動作。
可以做到的改進，比如取消企業服務號的推送條數限制，改由用戶自己設定。讓用戶更容易找到企業公眾號，同時針對一些以訂閱號提供服務號服務的公眾號，往往是一些政府與事業單位，這時應該讓他們更像是服務號，而不是淹沒在一堆自媒體中。
（F）曾經屢敗屢戰的電商市場
電商，在很多人看來是一個C端市場，其實電商平臺是to B的市場。除了純自營的電商平臺外，電商都是to B的市場。如今天貓的紅火，不是因為天貓軟件本身和服務多好，而是因為阿里巴巴能搞定和組織這麼多的優質商家在天貓上開店，這才是競爭的核心。單純從軟件等產品的體驗來說，騰訊並不輸阿里巴巴，淘寶和支付寶等APP的卡頓體驗，大家應該有體會。騰訊玩不轉電商的根本在於騰訊搞不定優質商家。
今年雙十一剛結束，有記者提問阿里巴巴CEO張勇，問到如何看待目前的產業互聯網的提法，張勇直接回答，他不喜歡這樣的提法，這是一個好幾年前的提法，這明顯是有所暗示。
那麼，說了這麼多，騰訊為什麼在to B市場可能沒戲呢？
一直以來，大家一貫的說法，就是騰訊沒有to B的基因。這似乎成為了行業和大多數人的思維定勢。前幾天，騰訊總裁劉熾平對此表示，一個物種的基因是可以進化的，言下之意是“基因論”可以休矣。我本人也認為“基因論”無非就是一種託辭，更是一種無能的藉口。騰訊劉總霸氣的回答，還是大局觀比較強的。拋開“基因論”，那麼騰訊為什麼沒戲呢？
一則，企業級市場的幾大塊業務，已經被阿里巴巴壟斷，企業級市場的轉移成本高企，僅僅靠好的產品與服務，並足以交得起晚起步的學費。
二則，騰訊“挾用戶以號令互聯網”的玩法，並不適用企業服務市場。雲計算市場，壓根與微信的高活躍用戶數不搭嘎。企業即時通訊市場，雖然騰訊有深厚積澱，有看家本領，但是不要忘記了，阿里巴巴當年也是做過了阿里旺旺的。企業微信祭出法寶的打通微信與企業微信藩籬，似乎也沒有那麼神奇功效。企業即時通訊的主要核心功能，還是即時通訊這一項。
三則，騰訊在企業服務市場最有戲的公眾號，目前看來方向已經走偏，同時也受制於加強的監管。微信服務號的體驗和打開率，每況愈下，微信應該基於此，對微信做出一些調整，比如將服務號以APP TABBAR的形式呈現。調整服務號與微信小程序的協同作用。只有騰訊用好了服務號，並且是切實用好了，那麼騰訊才找到一把匕首一樣鋒利的武器，直插企業服務市場的核心地帶。目前服務號對用戶和企業來講，都已然走向雞肋的邊緣。
四則，騰訊不習慣直接面向企業用戶收費，更多是像賣QQ會員服務一樣，像企業賣廣告，騰訊面向企業用戶市場的營收，基本都來自於硬廣收入。這樣的賣廣告的粗暴打法，如果不得以改變，那麼騰訊很難理解提供好服務與營收的關係。目前投放廣告的企業主，並不是因為你騰訊在企業服務市場的好服務才買單的，而是看中了你的巨大用戶量。這一點，阿里巴巴確實是在用好的服務讓企業用戶買單。
五則，to B的市場，永遠都是看種的能力是營銷。馬雲就是天生的營銷高手，這個估計沒人能質疑。馬化騰是天生的產品經理，但是營銷能力確實一般，近些年有所改變。阿里巴巴的很多服務一經推出，剛開始其實反響並不好，但是善於營銷的阿里巴巴會吸進一批客戶，逐步改進服務。騰訊目前從上至下，太過於迷信to C以前所謂的“產品至上”的打法，大家可以仔細觀察騰訊推出的企業服務產品，永遠都是產品論壇做的賊好，這點阿里巴巴做的遠不如騰訊。騰訊的產品與反饋論壇，真實在用社交的做法在做這一塊的工作。但是阿里巴巴的服務就是簡單粗暴，能打電話的，絕對不發郵件，能線上直接即時通訊溝通的，絕不發郵件和採用這種論壇的形式。
六則，深耕to C市場的巨大烙印。如果你正在使用騰訊的企業級產品，你想第一時間聯繫騰訊的客戶，永遠擺著你面前的都是郵件優先。沒有更為直接和有效的溝通方式。企業用戶需要的是趕緊解決問題，而不是去瀏覽你的產品論壇，產品論壇固然重要，阿里巴巴確實應該在這方面學習騰訊。騰訊更應該學習阿里巴巴的營銷打法。
七則，微信的偉大，除了離不開張小龍的執著，同樣離不開微信誕生於廣州，遠離深圳總部，並且幾乎在很多方面自稱體系，可以毫不誇張的說，完全是一個名叫微信的創業公司發明了微信。同時微信形成自己有別於騰訊大本營的微信企業文化。如果騰訊想在to B市場有大作為，必須邁出更大的組織架構改革步調，是否可以在微信的基礎上，直接成立單獨的子公司，形成新的企業文化，去推進to B市場的業務呢？但是，可以想象的是難度非常大，微信至今都只能算特區，並不是嚴格意義上的獨立公司。
我相信，騰訊總裁劉熾平的基因可以進化的解釋，但是資本市場可等不急你的進化，人類的進化經歷了多少年？如果騰訊想在企業服務市場有所建樹，那麼請選擇基因突變，用超常規的團隊與組織架構，比如像盒馬鮮生與阿里雲以及螞蟻金服一樣走出母體的懷抱，踏上星圖征程，不然永遠是長不大的孩子，永遠只能是一個事業群在做事情。
