現在已進入到4月中旬,國內各地的疫情數據幾乎清零,很多行業也紛紛復工了,所有的一切都向著好的方向發展。那麼,線下機構的復工也
指日可待。但在疫情結束之後,線下機構可以開始復工、復課時,機構必須要做好哪些事情,才能助機構打贏線下復工開局戰呢?梳理下來,大概有7件必做事項:
01召開管理層會議
疫情衝擊,打亂了機構的原有2020年規劃,也帶來了很多運營管理難題。所以在復工之初,就很有必有召開一次管理層會議。
會議上主要進行3個事項:
一是根據疫情影響,重新規劃2020年的招生目標和發展佈局;
二是梳理校區運營管理難題,並討論解決方案,形成落地執行文件;
三是梳理線下復工緊要事項,安全第一。
02制定招生方案
方案的制定可以圍繞3方面生源來展開:
一是老生的續費提前梳理學員情況,並準備老生續費的促單工具,比如,學情分析表、輔導規劃方案、個性異議問題預設等;
二是疫情期間引流新生的轉化,提前梳理學員情況,並整理前期的各項埋鉤項目,方便邀約到校和促單;
三是疫情結束後湧入市場的新生的招生,提前分析附近倒閉競品的學員情況,制定出針對性的招生方案。
03召開動員會
疫情期間,大家的工作狀態、心態,以及團隊之間的黏性都不會太好。所以,線下復工時,開一場正式的動員會是非常有必要的。動員會上有3項主要事項:
一是給員工信心,雖然機構目前有困難,但是正常運轉是沒有問題的。也許這次疫情危機也是轉機,市場波動就會有客戶流動,要是能抓住這波流量,一定能彌補你們之前的業績。
二是表彰和頒獎,對於疫情期間,表現優秀的員工進行表彰和頒獎,並讓優秀員工提前準備分享稿,給大家樹立優秀標杆,激活團隊氛圍。此外,若是疫情期間有員工激勵政策,那麼也建議在動員會上進行兌現,讓員工開工第一天就能領取獎勵,博個好彩頭。
三是展望未來和工作佈置,不僅僅是讓員工知道管理層決定的工作安排,更要讓員工知道背後的原因。
04召開家長會
孩子的學習很重要,但健康更為重要。要讓家長看到在復課這件事上,我們是做足了準備。
1、及時溝通,復課前機構一對一聯繫家長,告知復課信息以及我們的消殺工作,並一一解答家長們提及的一些顧慮。
2、關於疫情在教學區域的宣傳引導,在場所顯要位置、醒目區域設置疫情防控辦法和突發公共安全性疾病的宣傳提示,增強員工、學生的疫情防控意識。
3、有條件的培訓機構設立隔離觀察室,配備紫外線燈等設施設備,用於暫時留觀體溫檢測中發現體溫異常的教職員工和學生,避免交叉感染。
4、按照培訓機構疫情防控工作需求和機構規模,配備足夠用量的消殺用品。最好給每位孩子配備便於隨身攜帶的免洗消毒液,讓家長更安心。
5、公佈接下來的學習規劃,就目前學生的學習情況,機構制定的針對性教學規劃。
05團隊重建
線下復工時,正值機構忙碌的時期,若人員變動,心態不穩,那麼後果不堪設想。所以,機構要做好團隊重建工作,主要分3步走:第一步,讓部門主管做人員的一對一面談,瞭解員工目前的真實想法,並進行疏導和調解;第二步,根據各部門主管的面談結果,梳理員工的情況,發現可能出現的人員缺口;第三步,根據人員缺口,進行招聘工作,以及團隊框架重建工作。
06調整排課
疫情結束之後,各地區的公立學校很有可能會壓縮學生時間,進行補課。那麼,未來的幾個月內,週末很有可能會變成單休,暑假也會被壓縮成1個月。這樣的情況之下,機構的排課肯定是要進行調整的。所以,機構一定要就目前的生源,根據公立學校壓縮之後的放假時間點,進行排課調整。
07線上教學知識點回顧
線上教學要求學生有絕對的自律,專注、較強的接受、領悟力和總結能力 ,課後還要善於問答。很顯然,大部分的孩子都做不到,若不能補上這些漏洞,在之後的學習上會更加吃力。
所以,線下復課後,機構非常有必要幫助學生進行線上教學的知識點回顧。當然,很多家長會覺得這是一種重複性工作,既浪費時間,也浪費金錢。那麼,就需要給家長分析清楚原因,甚至可以先進行一次學生學習診斷,讓家長髮現學生的學習漏洞。
延伸話:疫情過後,在線教育的用戶會不會回撤? 肯定會,因為效果問題。但是這有兩個問題,其一、即便回撤了很多,也會留下來很多,比沒有疫情更多,這就夠了;其二、疫情防控週期拉的越長,回撤的幅度就會越小,因為習慣養成也因為能撤的地方越來越少了。
疫情只是臨時變量,不會改變商業規律,所以眼下暫時還不可以開課的情況下,教培機構儘量做到多準確佈局,多計劃安排,沉住氣,機會都是留給有準備了的人!
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