商丘網訊 今年以來，睢陽區塢牆鎮緊緊圍繞“三個一”即：一個小本子、一套硬制度、一部“熱線電話”，拉近了幹群距離。
一個小本子傳達政府聲音。該鎮每名幹部都有一個記錄筆記本，除用於記錄鎮黨委政府每天點名會安排的重點工作外，要求全體幹部下村必須隨身攜帶，要把自己聽到的、看到的或群眾反映的問題詳細記錄下來，及時反映給鎮領導或有關部門，以幫助全體幹部有針對性地開展工作。陳法峰是該鎮校張莊村的包村幹部，每次入村工作他都會隨身攜帶工作日誌本。在給片區領導交談時他說：自從有了小本子，把領導每天安排的工作隨手記下來，給村裡傳達工作也不丟三落四了，走訪群眾時、群眾的反映問題記錄在本子上、誰的辦理了、誰的未辦理，心裡也有數了，每週翻開小本子對自己乾的工作進行回顧一下，也是非常自豪的。
一套硬制度規範幹部行為。為嚴肅工作紀律，樹立幹部形象，該鎮嚴格貫徹機關管理制度。建立考勤制度，鎮幹部上下班實行簽到制，幹部的值班和日常考勤情況直接與獎懲掛鉤，把規範幹部行為落實到服務“三農”上來；建立首問責任制、一次性告知制、服務承諾制，督促落實機關幹部和村幹部聯戶幫扶等制度。
一部熱線電話連起幹群心。為了方便群眾辦事，鎮政府設立一部民情、民生、民怨電話，明確專人24小時值守，並對外進行公開，群眾有什麼意見和問題可以通過電話直接進行反映到鎮政府，辦事找人可以通過電話諮詢，便於幹群之間聯絡感情，為群眾解難題、辦實事提供了方便，杜絕了集體上訪事件的發生，維護了社會穩定。
4月16日，值班人員接到後趙樓村群眾一個電話，反映本村電路壞了，揚言不解決就要向上級反映。值班人員立即向鎮領導反映情況，並及時和鎮供電所結合，與村電工和村幹部一起親自入戶做思想工作，並及時進行搶修，最終合理的解決了矛盾，成功化解了一起上訪苗頭糾紛。
據統計，今年以來幹部入戶走訪成功化解鄰里糾紛矛盾240件，接到電話反映問題160件，接受群眾到鎮政府辦事諮詢300餘人次，及時化解矛盾糾紛160件，矛盾糾紛化解率100%，深受群眾“稱讚”。
