很多做亚马逊的小伙伴都知道了，亚马逊后台开通了"Request a Review (邀评)"功能，在业内一度引发轩然大波，其实这不过是意料之外情理之中的事情。
自从发现这个功能推出后，很多卖家兴奋异常，以为亚马逊终于开始体恤卖家了，而不是一面倒照顾买家体验，以前发个站内邀评信要小心翼翼，生怕被买家一个不爽投诉到亚马逊那里，毕竟亚马逊是严厉禁止卖家为了索要review而去打扰顾客的，现在居然可以光明正大在后台邀评，多年媳妇熬成婆，想想都鸡冻不已。
但是，现在还不能高兴得太早，"Request a Review"其实是一把双刃剑，看似亚马逊是给卖家让步，为卖家索要评价，其实亚马逊最终的目的，依然是为了买家，贯彻“一切以顾客为中心”的理念，毕竟得消费者得天下呀。
我们先来看一下这个功能有哪些限制，以下是根据各方反馈而来的信息综合：
1.次数限制：针对一个订单，该功能只用使用一次；
2.时间限制：只能在订单送达日期后4至30天内使用；
3.格式限制：只能使用官方统一模板，不能根据产品特性进行差异化索评。
除了以上三大限制，还有种种蜜汁现象，"Request a Review"就像薛定谔的按钮一样，有的卖家看得到，有的卖家看不到，甚至有的卖家点了一次之后就神秘消失了。截止到目前，美国和欧盟的大多数卖家的账户上已经出现了求评按钮，但并没有推广到所有的站点。对于这一功能产生的后续影响，亚马逊官方或许还很难有明确的判断，应该正在通过一步步开放来进行测试。
综合上述信息来看，亚马逊如此小心翼翼的动作，最大的顾虑依然是保障Review的公平性，毕竟这是亚马逊A9算法的关键权重，直接影响到Listing的排名和展现，从而间接影响到买家的购物体验。亚马逊一路走到今天一家独大的地位，难免会生出“总有奸人要害朕”的想法，亚马逊的规则不容侵犯，操纵评论这种事情更是不能忍。
既然如此，为什么又要推出这个功能呢？
邀评本身只是一个中性的行为，既然卖家对自己的产品和服务有信心，邀请买家留个评论也是人之常情、合情合理，而且在今天买方市场和社交电商的大环境下，Review是影响买家下单的重要因素，在卖货上，亚马逊和卖家的利益都是一致的，卖家没饭吃，亚马逊也没饭吃。
一直以来，亚马逊官方对于索评都是持暧昧态度，既放你一马又怕你乱来，但归根到底，堵不如疏，与其让卖家找第三方服务商，还不如自己来，且更容易进行把控。除此之外，背后还有一个重要目的——通过开放索评功能倒逼卖家提升产品和服务质量。
很简单的道理，索评功能作为一个免费的功能一旦开放，绝大部分卖家都会抱着试一试的态度去使用，无论大卖小卖，在亚马逊后台功能上是平等的，这就让大家陷入了一个博弈的局面，你无法判断你的竞争对手会不会用，无论是提高竞争力还是为了防守，你最终都会选择使用来增加评论，最后的纳什均衡局面是，大家都会逐渐开始用起来，亚马逊各个Listing整体上的Review会大幅增多。
评论数的增多会放大产品的优点和缺点，这种情况下，如果产品质量不过关，反而会死得更快。所以这个功能的开发，显然是通过加快亚马逊平台优胜劣汰的速度，从而倒逼卖家优化产品和服务，严格把控质量问题，毕竟在产品为王的时代，越到后面，消费者只会越来越挑剔。
这更加验证了我对跨境电商未来的判断，精品化运营才是必然趋势，而我们也一直在为此不断打磨和优化自身的产品。
