猛獁新聞·東方今報記者 劉繼忠 ■見習記者 張莉/文圖視頻
買房是家裡的大事，交房更是不能馬馬虎虎。最近，家住鄭州的王先生向東方今報·猛獁新聞熱線尋求幫助，稱在南三環剛交房的新房出現了質量問題，地暖管道有大量漏水現象，小區裡另外幾戶也存在類似情況。
煩惱：元旦剛交新房，地暖漏水還冒泡
今年元旦，王先生於2017年在南三環地鐵口附近購置的房屋交付。因為新房離地鐵口較近，考慮到上班交通方便，王先生希望能夠儘快入住，在疫情略有好轉時，他便張羅著自家新房裝修事宜。3月25日，王先生找來了裝修公司為房子排好線路，在測試地暖壓力的時候，發現地暖的管道存在漏水情況。
“在地暖測試的時候，一分鐘不到的時間，整個地下滲的全是水，這水泥地還會冒泡，後來找了他們的物業，說讓維修中心去看一下，刨開地面之後，發現是地暖管道漏水。”王先生說，經小區的房屋維修中心檢查，發現地暖管道有破損，時隔幾日給出了維修焊接的處理辦法，這讓他十分不認同。
“國家標準裡寫的清清楚楚，不允許地暖管道有焊接，他們說這樣給我修，萬一以後再出現別的問題，等裝修完鋪了地磚再發現，又該怎麼解決？”新房裝修在即，地暖管道問題遲遲未得解決，王先生心裡的石頭越懸越高，他連日來尋找小區物業、房屋維修中心、開發商討個說法，三方相互推諉都沒有給出合理結果。
遭遇：業主自述糟心經歷，未經同意私自維修焊接
因為新房煩惱的不止王先生一人，接連幾日，同小區的幾位業主在打壓測試時陸續發現地暖管道漏水問題，王先生自發組建的業主微信群開始喧鬧起來……
3月27日，同小區1號樓一單元2502室的張先生，發現房屋地面不平整且漏水，找來維修人員輕微一刨，破損的地暖管道便裸露在外。然而，同一單元1204室的孫先生家，經歷似乎更為坎坷。
孫先生自述，在發現自家地暖管道漏水後，便開始向物業反饋情況，以尋求合理的解決方案。誰知剛過幾日，物業樓管便告知他，漏水管道已經焊接維修成功，這讓他十分氣憤。“早都交過房了，他們不經過我同意就擅自進屋維修。”孫先生告訴東方今報·猛獁新聞記者，他並未修改門鎖原始密碼，更不同意對方給出的焊接維修處理結果，維修中心卻對漏水地暖管道進行私自焊接。
王先生還告訴東方今報·猛獁新聞記者，在年初交房時，開發商僅提供了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，並未提供《竣工驗收備案表》。發現地暖管道漏水問題後，他又向開發商索要《竣工驗收備案表》，對方卻遲遲未出具。“原本以為是大型開發商，周邊樓盤開發規模較大，應該不會出現質量問題，便忽略了交房時的一些細節，誰知道現在出現這樣的情況。”王先生認為，其房屋存在質量問題，他想自行重新鋪設地暖管道，需要開發商給出一定經濟補償。
回應：給予維修處理結果，雙方未達成一致
4月14日下午，記者實地查看了業主的房屋問題，並前往該小區物業中心諮詢，物業工作人員稱，對技術性問題不甚瞭解，房屋質量問題需找維修中心工程師解決。
關於孫先生所反映的，維修中心未經其同意自行開門焊接管道，記者在物業處進行了諮詢。“他肯定是有報修，只要是有報修問題的，我們都會進入（房屋）維修。”物業工作人員回覆稱，該業主進行過報修。對此回應，孫先生並不認可物業方說法，雙方各執一詞，他稱自己一直表示不同意對地暖水管進行維修，並提出了重新鋪設地暖管道的要求。
4月15日，記者與維修中心一位主管楚先生取得聯繫，“房屋的質量問題，我們肯定是維修處理的。”對方表示，受理問題只對接業主，其反饋將正常處理，對記者不方便回覆。業主王先生說，對方僅給出管道焊接接頭的處理意見，他們對此結果並不認同。
律師看點：
關於此次事件，東方今報·猛獁新聞記者也向權威律師進行了諮詢，河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，雙方之間存在房屋買賣合同關係，開發商應當嚴格按照合同內容履行義務，包括交付房屋時的水電氣暖管道配套設施齊全，能夠正常使用，否則開發商即構成違約。建議雙方協商解決，如果協商不成，業主可以到法院起訴解決，也可以去房管局投訴反映。
