近日，笔者从有关部门获悉，黔西南州政务中心开展行政许可事项办事指南精准度第三方评估，精准编制进驻州政务大厅40个部门5842个政务服务事项办事指南，引导企业群众清楚办事，不跑冤枉路，节约办事时间、降低办事成本。
为提升办事指南规范性，实现企业群众办事“零跑腿”“最多跑一次”工作目标，州政务中心委托贵州笃尚公共服务咨询评估有限公司成立评估工作组，对进驻州政务大厅的30个行政审批服务部门行政许可事项办事指南进行精准度评估。评估组从企业群众办事需求的角度出发，广泛征求高等院校、政务服务领域相关专家学者意见建议，用一个月时间模拟企业群众办事，通过贵州政务服务网线上办理与现场实地评估相结合，对审批服务部门行政许可事项办事指南进行逐项逐要素在线查看了解、现场实地核实。主要评估办事指南基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、特殊环节、办理流程、办事人员，共7大要素，涉及194个主项470个子项，坚持事项设定依据不准确、申请条件不符合、特殊环节无法定依据、申请材料复杂、办理流程不优化、内容填写不完整、不规范的，不予发布原则，采集办事指南的错误点信息数据，修改办事指南错误点信息1694个，优化办理流程、精减申请材料、压缩办理时限。
开展政务服务事项办事指南精准编制工作，并通过部门办事窗口和政务服务网向社会公开，解决企业群众办事准备申请材料不精准，找熟人、跑窗口咨询的办事难、办事慢、办事繁及办事烦问题，以部门问题清单换取企业群众满意清单，推进“互联网+政务服务”便民化落地生根，促进政务服务提质增效。
（吴芳）
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