疫情防控不停歇，政务服务不断档。为有效减少人员聚集，阻断病毒传播途径，肇源县政务服务中心从4月21日开始，实行“全预约”办事模式，确保在疫情防控期间政务服务“不掉线”。
肇源县政务服务中心作为肇源县最大的综合性政务服务窗口，办事群众多，工作人员密集，流动量大，是疫情防控的重点区域。肇源县政务服务中心在积极做好应急预案、开展“全预约”办事模式的同时，每天对大厅各角落 、卫生死角、办公区域等地进行全方位、无死角清洁和消毒，确保一系列疫情防控举措执行落实到位。
肇源县政务服务中心副主任李国军说：大厅主要从三个方面做好安全防疫工作：首先，做好大厅内部职工的安全防疫工作。大厅的工作人员与各窗口的负责人签订安全防疫责任状，责任落实到个人，每天，大厅人员做好“四宝”防护后方可入厅。
工作时间不聚堆、少说话、戴口罩。工作时间外，不参加任何聚会；第二，做好办事群众错峰入厅工作。工作期间，大厅三个楼层各派一名巡视员，时刻掌握各窗口群众办事情况，通过对讲机相互沟通，由大厅正门和二楼侧门陆续放人；第三，做好大厅的消毒工作。大厅内的保洁工人分早、中、晚三个时间段对大厅全面彻底消毒。消毒工具所用的拖布、抹布必须用84消毒液浸泡12小时候才可以使用，做到无菌下消毒。
在政务服务中心大厅的门口，保安人员引导佩戴口罩的预约办事群众进行扫“龙江健康”码，扫码查验合格后方可进入。进入后，要经过测温门的测温，同时，预约群众把身份证交给工作人员进行查验。“四道”查验工作结束后，办事群众才能正式进入大厅进行业务的办理。
肇源县政务服务中心办公室主任姜雪竹说：我中心自4月21日开始，实行预约办件，窗口工作人员实行轮岗制。并且，按照市中心的要求，每日汇报行为备案表，记录（他）她们是否接触过外地人或者去过外地，这样能极大的保障我们工作人员自身安全和办事群众的安全。
在服务大厅内，工作人员时刻提醒办事群众保持1.5米的间隔，每个办公区域都设有警戒线，每次只允许一位办事群众进入，等候区实行座椅间隔落座，每天实行规范消杀，实行单向流线，进出口都有指定通道。各服务窗口通过强化工作流程管控，借助肇源县政务服务中心开展的网上预约和电话预约平台，实行待办事件预约受理。在保证预约业务正常受理的情况下，最大限度减少人员集聚。
肇源县不动产登记中心副主任刘畅说：目前通过预约方式，每天可完成不动产登记32件，基本可以满足群众和企业的急迫需要。同时，我们加大了宣传力度，对“非急特”事项，引导群众暂缓办和延后办，并通过网上预审、微信公众号和电话解答等方式开展不动产登记“不见面”服务，切实做到疫情防控和便民立企两手抓、两不误。
办事群众周晨阳经过“四道”工序的查验，来到不动产登记中心服务窗口，由于是提前预约，大厅内办事群众不多，他很快的就办完了相关的手续。
办事群 周晨阳说：我今天是来办过户手续的，我是在网上预约的。来到这之后，人也比较少，办事速度也很快，人员也没那么密集，间隔都一米以上，挺好的，挺安全的。
肇源县政务服务中心在4月21日开始，实行“全预约”办事模式，通过倡导办事群众在“大庆政务平台”预约和电话预约的方式，实现待办事项“网上办、预约办，电话咨询办”。据了解，预约首日共接收办事群众预约174件。其中，电话预约102件，平台预约72件，现场共接待办事群众232人次，受理业务286笔，比正常时期减少了近一半的量。
肇源县政务服务中心副主任常红影说：预约业务的开展，能够有效的减少大厅人员的数量。同时，也最大程度的降低了聚集性感染的风险，也缓解了窗口工作人员的压力。今后，将继续加大推广力度，建议群众网上办、预约办、寄递办、让群众足不出户就能享受超值服务。
在疫情防控期间， 肇源县政务服务中心紧跟现实需求，把不利因素变为有利因素。在抓好疫情防控工作的同时，大胆创新工作方式，倒逼各服务窗口改革服务模式，用“隔断疫情、不断服务”的实际行动，真正实现群众办事“少跑腿”、“零跑腿”，让政务服务“无声胜有声”。
