快遞員劉華
“昨天已超平時的一倍。”
“今天才送出兩車。”
11月3日下午14點30分，快遞員劉華還沒顧得上吃午飯，趕緊從他的三輪快遞車架子上掏出一瓶水“咕咚咕咚”連灌三口，給記者道歉說等他吃塊麵包再聊。
這是劉華送的第二車快遞。
包裹正在分揀中
上午7點過，他早早趕到貴陽城基路公司分揀點裝上第一車快遞，9點準時到負責的北京路一小區，將車停好，逐個電話通知收件人，開始一天的工作。
“好在分揀點快遞車還沒到。”劉華說，不然他根本沒時間接受記者採訪。
說到快遞工作的辛苦，“苦和累倒沒什麼，關鍵是最怕受到刁難和受氣。”劉華說，這是快遞員的無奈，很多剛從事快遞工作的年輕人或脾氣不好的快遞員，遇到這客戶刁難之後，一言不合就懟過去，遭到投訴後，要麼被罰，要麼辭職。“我脾氣好，遇到這種情況都默默忍受，呵呵。”
包裹正在分揀中
劉華舉例，有一棟樓高層的住戶是XX會的會員，經常訂購數量眾多的物品，每次都讓他送上樓，“送上樓後，收件人打開一看，要麼只選一件，要麼一件都不選，讓把剩的全退回。”遇到這種情況，他只能重新打包收回。
“不敢說‘不’啊。”
“被投訴會被重罰的。”
“而且又是大客戶。“
劉華流露出無奈神情，表示這種情況，在快遞行業中，基本上快遞員都遇到過。“主要是來回折騰花費時間，快遞員的時間就是金錢，尤其是雙十一期間。”
“送上樓，不來就投訴你！”劉華說，有些脾氣差的收件人甚至開口就稱他們快遞員就應該送件上門，毫不客氣，“尤其是年輕收件人，甚至說他們就是跑腿的，就該服務到家。”
受刁難受氣，快遞員要麼接住，要麼不接，不接不忍的後果就是被罰或辭職不幹。劉華說，快遞員累是本分，但也應受到尊重。
還有一種情況也讓劉華很無奈，就是收件人讓把快遞丟在物業稱會自行收取，結果過不久又讓送，“這時候物業已經收取費用了，相當於此件不但他們快遞員費用少而且工作還要繼續。”
11月2日，劉華共在負責的區域5棟樓間上上下下跑了上百趟次，送出200多票，回到家已經是晚上10點過，“這個月每天應該都是這樣，早出晚歸了。年年如此，每逢雙十一都把家當旅館。”
“包裹快遞會越來越多。”
“當天包裹快遞必須送完！”
劉華說得不錯，每年的雙十一快遞應該都會比平時增加。不只雙十一，就連平時，快遞量都有增無減。
貴州省郵政管理部門的統計數據表明，今年1-9月，全省快遞服務業業務量累計完成19148.71萬件，同比上升9.51%；業務收入累計完成36.58億元，同比上升13.46%。9月份全省快遞服務業業務量就完成2787.95萬件，同比增長23.81%，業務收入完成5.03億元，同比增長29.04%。
這些數字，都有劉華和全省數萬個快遞員的付出，更有他們灑下的汗水和辛酸。
貴州日報天眼新聞記者 羅華
編輯 王浩
編審 李中迪 羅瑋
來源：貴州都市網
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