以更新心情
目前，銀行現金櫃臺逐步減少，個別網點不設現金櫃，與前些年相比，不僅櫃檯減少，而且營業時間壓縮，特別是節假日停止了部分網點營業。有的地區出現了無櫃檯人員辦公的智能銀行。但也有個別網點由於櫃檯少出現排隊現象。
主要原因有以下幾個方面：
一、電子化水平提高代替人工操作。目前，自助銀行、網上銀行、手機銀行、電話銀行等電子化渠道及虛擬網點的普及遠遠超過物理網點的數量，絕大多數業務無需到銀行櫃檯辦理，比如存款取款現金業務，在自助銀行自動存取款機上24小時辦理，大大方便客戶的現金業務，除非是大額度存取款業務需到櫃面辦理。非現金業務較多的如轉帳匯款業務，在網上銀行及手機銀行上均可辦理同行跨行轉帳業務，且用手機銀行跨行轉帳免手續費。另外查詢業務、投資理財等都可用手機跟行、網上銀行等自助辦理等。
二、節約成本降低管理費用。由於電子化水平的提高和自助渠道的大幅增加，大大分流了櫃面業務，使櫃面業務大幅度減少，業務不飽和，閒置櫃檯越來越多，造成人工浪費、效率低下、經營成本上升。為此各銀行相繼逐步減少櫃檯，但在減櫃的過程中，由於客戶有一個適應過程或大堂經理分流不到位，在某時段或業務高峰期仍有排隊現象。
三、排隊客戶可能對分流渠道不了解或不會操作。有一部分特殊客戶群體，如代發工資以存摺為介質的客戶群以及社保客戶群在開資日集中到銀行辦理查詢、轉帳、取款等業務，形成某一時間段的排長隊現象。
幾點建議：
一、大力宣傳推廣電子或自助渠道辦理業務。除了銀行加大宣傳外，動員社會力量宣傳。
二、銀行加大櫃面業務分流力度。特別是在業務高峰時間段，增加大堂經理進行分流引導，切實解決客戶排隊問題。
三、加快以折換卡。代發工資單位要主動與銀行對接，開展批量以折換卡業務。社保部門發放社保工資，要以社保卡為主要介質，儘量避免以存摺代發，確實做好民生工程。
四、開通公共事業費用網上繳費。政府公共事業部門與銀行對接，開發各種繳費平臺，使老百姓足不出戶就能繳費，如電費、水費、煤氣費、暖氣費、電視電話費等等，實現"暖人心"的民生工程，減少居民往返銀行排隊的痛苦。
金融知窗
這是一種防止冷清的技巧，只有這樣才能留住一點人氣，否則這家銀行整天會冷冷清清！
太原大獅子
為了節約成本，再加上現在去銀行的人並不多，窗口開的太多對銀行來說意義也不大啊，試想一個窗口一天可以忙完，開那麼多窗口一個小時忙完，那櫃員剩下時間做什麼，況且銀行又不是僅僅是櫃員工作為主。
第一、節約成本。
銀行工作人員也是很有限的，不可能大家都跑到櫃檯開窗口，為了節約成本就一個櫃員服務儲戶就可以，雖然有時候擁堵，但是也僅僅是個別時候。而銀行多個窗口是當初設計規定的，多個窗口就不一定需要多個人，反正一天可以忙完事情就可以了，加上現在銀行網點這麼多，大量的人力在窗口對銀行成本來說負擔過多。
第二、存取款人在減少。
現在人人都在用手機支付了，銀行的櫃檯也會慢慢的減少人員，以前起碼兩三個窗口，現在一個窗口就可以，加上大堂還有機器可以讓儲戶存取款，真不用那麼多的櫃員開窗口服務了。
綜上所述：
一個櫃員可以解決問題的，加上現在儲戶去銀行的越來越少了，銀行就沒必要付出更多成本在窗口上。
