大家都清楚，現如今的網咖行業越來越難做，放眼望去，整個網咖行業是那麼的不景氣，很多門店的業績持續下降，真的是急壞了店長，愁死了老闆。
面對如此不景氣的行業，身為網咖老闆的我們接下來該如何應對呢？其實，要想清楚接下來的路該如何走，我們必須要清楚目前的整體局勢。
放眼望去，如今這個社會是團隊的天下，無論什麼行業，只要有一個好的團隊，必定會使公司的業績持續穩定增長。
如何創造一支優秀團隊？團隊核心是什麼？
要想創立一支優秀的團隊，就必須擁有優秀的人才，所謂得人才者，得天下；所以團隊的核心是【人才】！
人才可以說是每個公司都需要的，最近小編在行業群裡面看到一則招聘信息，一家公司招聘一位產品運營主管，年薪給百萬也十分願意。這就足以說明人才對公司是多麼的重要。這對於我們網咖行業也是同樣道理，如果我們門店員工流動很頻繁，沒有一支穩定可靠的團隊，那麼您覺得門店的經營狀況會很樂觀嗎？
我們網咖行業該如何尋找合適的人才？
面對這個問題，我們必須仔細想下自己網咖需要什麼樣的團隊來共同經營。其實很多網咖老闆往往只是在大的方向和決策上起到關鍵作用，然而更貼近網咖環境、服務顧客的卻是網咖的工作人員，所以在用人上顯得尤為重要。
我們可以對網咖從業人士做個簡單的分析：現在從事網咖工作的人員基本在18-25歲這個年齡階段，這個年齡段的人普遍存在一些“穩定性不強，員工個性化突出，文化程度相對較弱”等問題。因此我們要針對這些問題適當做一些應對之策，比如定期給員工做一些專業知識培訓，讓員工瞭解我們未來的發展前景和目標等。
我們都清楚，在招聘時大多數網咖都是選擇有從業經驗者優先，這也是大多行業的用人法則。首先來說，有經驗的從業者降低了企業在培訓與人力投入上的成本，能更快讓員工融入環境投入工作。其次可以更高效的解決網咖突發的緊急狀況，更好的服務顧客。那麼在選擇有經驗員工的同時，我們首要考慮的問題是：“給出的薪資待遇員工是否能夠接受，他們是否認同本網咖的經營理念與文化價值”。
再者就是行業新手的選擇，往往在招聘的時候我們遇到更多的是沒有從事過這個行業的年輕人，那麼我們在選擇新人的同時，建議可以參考以下幾點：員工的學習能力、觀察力、主動服務意識、交際能力以及管理能力等（在初次面試的時候，用人單位基本上可以瞭解一個員工的一些基本情況，判斷是否適合。）在網咖和員工之間也會有一個試用期，讓雙方有充足的時間來做選擇。
我們又該如何提高員工的留存率？
員工招進來工作了很短時間就辭職了，這恐怕是網咖管理者最頭疼的問題。頻繁的人員流動，對網咖的經營管理有著很大影響。所以如何提高員工留存率，這在管理上就顯得尤為重要，然而很多傳統網咖在這方面做得略顯不足。導致員工的工作積極性不高，服務不達標，最終導致顧客上網體驗感下降。現在越來越多的網咖借鑑企業的管理法則，做到網咖規範化，統一化，制度化，人文化。目的就是打造專屬網咖品牌，提高行業影響力，提高留存與管理效率。
在日常管理運營中，我們又該如何提高員工的認同度和黏性，以至於不導致頻繁換人。首先我們對員工要做到有規劃，身為網咖管理者的我們要主動培訓員工，提升員工職業素養，銷售能力，以及專業能力和服務意識。
對於員工培養，我們應從哪些方面做起？
【銷售能力】：首先要培養的肯定是員工的銷售能力。因為主動銷售與被動銷售給網咖帶來的直觀收益就會有明顯的差距。在網咖做到日常的銷售活動配套員工的主動銷售無疑會增加網咖營業額。網咖的員工銷售可制定額外的績效，根據網咖自身環境決定提成，這樣不僅可以培養員工的銷售能力，也可以起到激勵作用。
【服務意識】：服務意識，對於我們身處服務行業的網咖來說是尤為重要的。在網咖行業大同化的時候，A和B網咖裝修配置都大致相同，那麼拼的就是服務，更好的服務給顧客帶來的是更高的精神需求。人性化的服務，親切的溝通等。企業培訓員工的服務意識就顯得尤為重要。
【專業知識】：員工的專業知識在網咖環境中有時也會顯得尤為重要。比如：（網管這電腦怎麼卡死了，遊戲怎麼崩潰了等）。“那你重啟一下試一試”（不行啊）“那換臺機器吧”~~~~這就顯示出了專業知識的不足。
現在網咖大多會配備技術員，來解決網咖臨時的突發情況。那麼空檔期我們應該組織員工學習一下基本的問題處理解決方案。因為現在大多網咖都有單獨合作的維護公司，建議網咖可以定期讓維護教一些簡單的問題處理方式，這樣也會讓顧客覺得網咖的專業性。不但可以解決大部分時間的問題處理，也可以幫助員工學習。
【行業規劃】：對於員工來說，上班關心的無非是收入。你跟員工談理想“純屬扯淡”，他說我的理想是不上班就有錢。那麼行業規劃對一個員工長期發展和收入提升都有決定性的作用，這個可以配合員工制定。根據日常表現，銷售業績，管理能力，交際能力。來對員工進行考評。通過加薪，獎金，升職等一系列方式。給到員工符合當前工作狀態的薪酬。
【人文關懷】：員工在工作中難免會遇到疲乏期，可能來自顧客抱怨，員工關係處理，上下級溝通障礙等。疲憊的工作狀態可能會帶來不良的顧客體驗，這個時候需要的是及時的溝通關心，或許你可以採取給他放一天假，請員工看一場電影或者其他方式。對於門店來說成本是很低的，但是對於員工來講，這是老闆真的關心和重視自己。在節假日，和員工生日這些節日的處理上可以根據自身網咖經營狀況做調整。
現在這個社會是團隊打天下的時代，不管什麼行業要想未來的路走的更遠，發展更壯大，就必須擁有一支優秀的團隊！正所謂江山不是靠皇帝一個人打下來的，而是靠他的軍隊去征服的，皇帝只需要把握好大局，管理好日常事務即可！
