大家都清楚，现如今的网咖行业越来越难做，放眼望去，整个网咖行业是那么的不景气，很多门店的业绩持续下降，真的是急坏了店长，愁死了老板。
面对如此不景气的行业，身为网咖老板的我们接下来该如何应对呢？其实，要想清楚接下来的路该如何走，我们必须要清楚目前的整体局势。
放眼望去，如今这个社会是团队的天下，无论什么行业，只要有一个好的团队，必定会使公司的业绩持续稳定增长。
如何创造一支优秀团队？团队核心是什么？
要想创立一支优秀的团队，就必须拥有优秀的人才，所谓得人才者，得天下；所以团队的核心是【人才】！
人才可以说是每个公司都需要的，最近小编在行业群里面看到一则招聘信息，一家公司招聘一位产品运营主管，年薪给百万也十分愿意。这就足以说明人才对公司是多么的重要。这对于我们网咖行业也是同样道理，如果我们门店员工流动很频繁，没有一支稳定可靠的团队，那么您觉得门店的经营状况会很乐观吗？
我们网咖行业该如何寻找合适的人才？
面对这个问题，我们必须仔细想下自己网咖需要什么样的团队来共同经营。其实很多网咖老板往往只是在大的方向和决策上起到关键作用，然而更贴近网咖环境、服务顾客的却是网咖的工作人员，所以在用人上显得尤为重要。
我们可以对网咖从业人士做个简单的分析：现在从事网咖工作的人员基本在18-25岁这个年龄阶段，这个年龄段的人普遍存在一些“稳定性不强，员工个性化突出，文化程度相对较弱”等问题。因此我们要针对这些问题适当做一些应对之策，比如定期给员工做一些专业知识培训，让员工了解我们未来的发展前景和目标等。
我们都清楚，在招聘时大多数网咖都是选择有从业经验者优先，这也是大多行业的用人法则。首先来说，有经验的从业者降低了企业在培训与人力投入上的成本，能更快让员工融入环境投入工作。其次可以更高效的解决网咖突发的紧急状况，更好的服务顾客。那么在选择有经验员工的同时，我们首要考虑的问题是：“给出的薪资待遇员工是否能够接受，他们是否认同本网咖的经营理念与文化价值”。
再者就是行业新手的选择，往往在招聘的时候我们遇到更多的是没有从事过这个行业的年轻人，那么我们在选择新人的同时，建议可以参考以下几点：员工的学习能力、观察力、主动服务意识、交际能力以及管理能力等（在初次面试的时候，用人单位基本上可以了解一个员工的一些基本情况，判断是否适合。）在网咖和员工之间也会有一个试用期，让双方有充足的时间来做选择。
我们又该如何提高员工的留存率？
员工招进来工作了很短时间就辞职了，这恐怕是网咖管理者最头疼的问题。频繁的人员流动，对网咖的经营管理有着很大影响。所以如何提高员工留存率，这在管理上就显得尤为重要，然而很多传统网咖在这方面做得略显不足。导致员工的工作积极性不高，服务不达标，最终导致顾客上网体验感下降。现在越来越多的网咖借鉴企业的管理法则，做到网咖规范化，统一化，制度化，人文化。目的就是打造专属网咖品牌，提高行业影响力，提高留存与管理效率。
在日常管理运营中，我们又该如何提高员工的认同度和黏性，以至于不导致频繁换人。首先我们对员工要做到有规划，身为网咖管理者的我们要主动培训员工，提升员工职业素养，销售能力，以及专业能力和服务意识。
对于员工培养，我们应从哪些方面做起？
【销售能力】：首先要培养的肯定是员工的销售能力。因为主动销售与被动销售给网咖带来的直观收益就会有明显的差距。在网咖做到日常的销售活动配套员工的主动销售无疑会增加网咖营业额。网咖的员工销售可制定额外的绩效，根据网咖自身环境决定提成，这样不仅可以培养员工的销售能力，也可以起到激励作用。
【服务意识】：服务意识，对于我们身处服务行业的网咖来说是尤为重要的。在网咖行业大同化的时候，A和B网咖装修配置都大致相同，那么拼的就是服务，更好的服务给顾客带来的是更高的精神需求。人性化的服务，亲切的沟通等。企业培训员工的服务意识就显得尤为重要。
【专业知识】：员工的专业知识在网咖环境中有时也会显得尤为重要。比如：（网管这电脑怎么卡死了，游戏怎么崩溃了等）。“那你重启一下试一试”（不行啊）“那换台机器吧”~~~~这就显示出了专业知识的不足。
现在网咖大多会配备技术员，来解决网咖临时的突发情况。那么空档期我们应该组织员工学习一下基本的问题处理解决方案。因为现在大多网咖都有单独合作的维护公司，建议网咖可以定期让维护教一些简单的问题处理方式，这样也会让顾客觉得网咖的专业性。不但可以解决大部分时间的问题处理，也可以帮助员工学习。
【行业规划】：对于员工来说，上班关心的无非是收入。你跟员工谈理想“纯属扯淡”，他说我的理想是不上班就有钱。那么行业规划对一个员工长期发展和收入提升都有决定性的作用，这个可以配合员工制定。根据日常表现，销售业绩，管理能力，交际能力。来对员工进行考评。通过加薪，奖金，升职等一系列方式。给到员工符合当前工作状态的薪酬。
【人文关怀】：员工在工作中难免会遇到疲乏期，可能来自顾客抱怨，员工关系处理，上下级沟通障碍等。疲惫的工作状态可能会带来不良的顾客体验，这个时候需要的是及时的沟通关心，或许你可以采取给他放一天假，请员工看一场电影或者其他方式。对于门店来说成本是很低的，但是对于员工来讲，这是老板真的关心和重视自己。在节假日，和员工生日这些节日的处理上可以根据自身网咖经营状况做调整。
现在这个社会是团队打天下的时代，不管什么行业要想未来的路走的更远，发展更壮大，就必须拥有一支优秀的团队！正所谓江山不是靠皇帝一个人打下来的，而是靠他的军队去征服的，皇帝只需要把握好大局，管理好日常事务即可！
