银行自助智能设备大盘点

随着众多智能设备的投放,银行网点进入“机器解放人”的时代、几乎所有银行网点都能看到在自助设备上办理业务的客户。

据不完全统计,目前的银行智能助手已经有一下八种:

银行自助智能设备大盘点

智能机器人

智能机器人:工商银行、民生银行、交通银行、平安银行等银行的很多网点均投放了一些智能机器人充当大堂经理,它们不仅能提供迎宾接待服务,还能从事业务咨询、宣传讲解、娱乐互动、主动营销、投诉处理等服务。

银行自助智能设备大盘点

存取款一体机

存取款一体机:如今,存取款一体机已经成为银行的标配。存款功能方面,有的银行只能插入银行卡操作,而在工行、建行、农行、等大部分银行的存取款一体机上都已经有“无卡存款”、“无折存款”、“无卡无折存款”等功能条。点击进入后,需要完整的输入卡号或者存折号码两次,核对完账户和所有人名字之后,电子屏幕下方的存钞口会打开,客户将面值100元的钞票放入存钞口内,机器开始清点。清点完毕后,不合格的钞票会被要求取回,屏幕上会显示合格的钞票张数和总金额,客户确认后,还会显示一遍账户、户名、存入金额等信息。最后确认后,交易完成,可选择打印凭条。

值得注意的是,只能存入面额100元的钞票,每次最多放100张,所存账户可以是自己的,也可以是别人的。

而在取款功能方面,除了传统的插卡取款方式之外,随着银行存取款方式的不断创新,无卡存取现金已经不是新鲜事。现在无卡取现的最新方式当推刷脸取款。站在ATM前,让摄像头照一照,然后输入几个简单信息,钞票就可以从取款机里吐出来。听起来像科幻小说一样的清洁,现在已经成为现实。目前,招行、农行、建行等银行的部分ATM已经具有刷脸取款功能。

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纸硬币自助兑换机

纸硬币自助兑换机:中国银行、农业银行、建设银行、兴业银行等大行都有纸硬币兑换机,纸硬币自助兑换机具备纸币兑换硬币、硬币兑换纸币双向功能,硬币兑换币别分为1元、五角和1角;纸币兑换面额为10元、20元、50元、100元。

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自助购票机

自助购票机:现在很多银行已经投放了自助购票机,如建行云南省分行其昆明市内五华、官渡、西山、盘龙、呈贡和安宁等区市42个营业网点的46台自助设备都可进行火车票购买。市民只需携带二代居民身份证,就可在建行下述设备自助购取全国各地的高铁和普速火车票,自助购取票设备支持银行卡、微信和支付宝扫码支付。

该自助设备不仅支持火车票购买,还支持彩票购买。

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外币兑换机

外币兑换机:出国旅游带回了外币现钞?外国朋友到中国需将外币换成人民币?只需通过小额外币兑换机进行即时换汇,扫描身份证件、输入手机号、存入外币现钞即可兑换。

目前中国银行、南京银行等银行一些网点都有外币兑换机,他们主要是办理外币兑换人民币业务,可查询外币汇率,外币包括美元、港币、欧元、英镑和日元5种货币,按不同面额自动兑换成人民币,每人次限兑换2500元等值人民币。外币汇率参照当天银行牌价,实行一日一价,每天上午9点办更换牌价。中国银行每人每天限兑换7500元等值人民币。

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智慧柜员机

智慧柜员机:智慧柜员机几乎已成为众多银行的标配,是银行网点智能化改造的重要产物,智慧柜员机在提高服务效率方面发挥了重大作用。以建设银行为例,建设银行在运行智慧柜员机49160台,覆盖全部物理网点。其智慧柜员机能够办理个人开卡、转账、电子银行、信用卡、外汇、投资理财、换卡、改密、打印交易明细、注销卡片等19大类共180项功能,不仅功能全面而且效率大幅度提升。

以打印交易明细为例,以前都要去柜台办理,现在只需要带着身份证、银行卡直接在智慧柜员机上就可以操作,并且办理时长仅几分钟。

产品领取机:中国银行、工商银行等一些银行都有该智能设备,产品领取机具有客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行电子密码器、转账交易等功能。

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现在循环机

智慧现金循环机:一些国有大行的网点还有智慧现金循环机,在智慧现金循环机上,客户能够实现零钞兑换,大额几十万元,小至5元、10元、50元、都可以在现金循环机上提取。

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