日前，小米集團副總裁常程在社交平臺微博為小米10青春版造勢，卻因涉及「女生宿舍」低俗宣傳，惹起網民反感。在隨後的26日下午，常程和小米公司發言人均在微博上致歉，常程本人表示以後會謹言慎行。
圖片來自網絡
這並不是網絡上第一次出現企業高管言論不當導致網民反感的事件。在2018年，新東方教育集團有限公司董事長俞敏洪曾在某論壇上演講時發表了關於中國女性的不當言論，引起網民反感。隨後，俞敏洪也是在微博上道歉。
不難發現，企業高管在公開發表關於女性的言論時容易行差踏錯，引起網民反感，從而捲入輿論風波。那麼，高管們又應該如何“謹言慎行”才算是做好自己的發言呢？
其實，發言人應該意識到，自己的言論不僅是代表自己的個人修養，還是與企業形象和公司文化綁在一起的。
對於普通人而言，感覺到被冒犯的理由有很多。一般來說，因為他們會把自己代入到發言人所說的語境當中，所以，如果發言人措辭不當，就會冒犯到屏幕後那一個個具體的人，從而引起群體不適。
以這次小米常程的事件為例子，在網絡流傳的截圖中，常程列舉了遠距離觀看女生寢室的場景作為即將發佈的小米10青春版的長焦性能宣傳文案之一，從而引發了爭議。
換位思考一下，如果你把自己代入到被觀看寢室的女生角色中，自己的生活用品和衣物都有可能被使用具備該功能的手機拍到，這是不是細思極恐？
在人們蹤跡無處遁形的大數據時代，人人都下意識地想保護自己的隱私。而對於這一代女生而言，她們會為了爭取自己的權益勇敢發聲，儘管社會不能盡數保障這些合理的權益。所以，在當代中國，這樣的文案是十分敏感的。
儘管現實中具備該功能的手機比比皆是，但技術的文案宣傳應當保持中立。因為人們不僅會從你說的話和你做的事判斷你的為人，還篤信著物以類聚人以群分，以此來判斷你周圍的人事物。
負面的消息總能比正面的更吸引人。一旦人們形成了他們關於發言人言論的負面觀點，就會通過轉發和分享傳播，形成以該言論為中心的輿論風波。
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筆者認為，為了更好地宣傳企業形象，發言人應適當且有效地預估自己言論的輿論效應。要達到這個目的，最好做到以下兩點：
- 放低姿態，換位思考。發言人可以設想自己不是管理人員，而是一個普通的路人。問問自己，在看到或聽到這些話的時候第一時間會聯想到什麼。
- 在發表涉及女性的言論時，心裡要大概清楚現代女性在網絡討論上有哪些雷區。
對於企業而言，一個懂得適量公關技巧的高管可以在公開發言時為公司帶來效益；對於公眾人物而言，懂得如何好好說話是個人良好修養的體現。
退一萬步來講，如果真的捲入了輿論風波，就要捱打立正，接受批評並立刻道歉，把負面影響降到最低。
無論是這次的小米常程道歉事件，還是兩年前的俞敏洪道歉事件，都表明了輿論的風向對發言人作為公眾人物在大眾的心目中的形象會產生比較大的影響。
在輿論場上，道歉往往被視作馬後炮，而適當的發言就可以避免陷入“惹眾怒-道歉”的這一怪圈。所以，企業高管預估自己言論的輿論效應還是很有必要的。這大概就是這次事件給我們的啟示。
